所謂領(lǐng)導(dǎo)，它是一個(gè)相對(duì)概念，對(duì)上是下屬，對(duì)下是領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)內(nèi)對(duì)外是同志。但它的基本特征是：有一定的職務(wù)頭銜，以做人的工作為其主要工作對(duì)象，在一個(gè)地區(qū)、一個(gè)部門、一個(gè)單位，處于統(tǒng)領(lǐng)、指揮地位，并對(duì)周圍及下屬起導(dǎo)向、引導(dǎo)和指導(dǎo)作用的人。為了履行自己的職責(zé)，在其位謀其政，當(dāng)一名上級(jí)信任、下級(jí)擁護(hù)的稱職領(lǐng)導(dǎo)，就必須善于從積極的方面表現(xiàn)自己，影響下屬。
笨嘴拙舌的人當(dāng)不好稱職的領(lǐng)導(dǎo)，是情理之中的。在現(xiàn)實(shí)生活中，話不投機(jī)，語(yǔ)不到位，方法不當(dāng)，激化矛盾，把事情搞糟的例子不少；不善于了解群眾心理，不善于運(yùn)用語(yǔ)言技巧，不講方式方法，不看對(duì)象、場(chǎng)合，濫發(fā)議論，使群眾把領(lǐng)導(dǎo)的話當(dāng)耳旁風(fēng)的也不乏其例；好心不被人理解，善意得不到好報(bào)，以其昏昏，使人昭昭，不善于做深入細(xì)致、人情人理的思想工作，其結(jié)果事倍功半的例子也屢見(jiàn)不鮮。諸如此類，無(wú)不與領(lǐng)導(dǎo)者的語(yǔ)言表達(dá)技巧有著直接的關(guān)系。
所謂口才，顧名思義就是口語(yǔ)交際的才能，換句話說(shuō)，也就是善于講話。古希臘的一個(gè)寓言之所以把舌頭比作怪物，是因?yàn)樗苡米蠲篮玫脑~語(yǔ)來(lái)贊譽(yù)人，也可以用最惡毒的言辭來(lái)詛咒人，它能把螞蟻說(shuō)成大象，也能把小丑說(shuō)成國(guó)王。所以，我們才有“良言一句三冬暖，惡語(yǔ)傷人六月寒”的古老俗語(yǔ)。隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的迅猛發(fā)展，會(huì)說(shuō)話在當(dāng)今社會(huì)生活的各個(gè)領(lǐng)域，正起著越來(lái)越舉足輕重的作用，而口才對(duì)于個(gè)人的重要性也已經(jīng)被全社會(huì)所認(rèn)同。特別是在經(jīng)濟(jì)全球化和信息化深入發(fā)展，中國(guó)人世過(guò)渡期不斷推進(jìn)的關(guān)鍵時(shí)期，好口才對(duì)于中國(guó)各個(gè)階層的領(lǐng)導(dǎo)人員來(lái)說(shuō)，已成為不可或缺的重要資本。
因此，我們有理由認(rèn)為，在如今的文明社會(huì)，誰(shuí)能駕馭奇妙的“舌頭”，誰(shuí)就能改變自己的一生。
（1）力量資本
古往今來(lái)，因?yàn)榭诓哦钆d，或是因?yàn)榭诓哦錾怼⑼鰢?guó)的事例大量存在。
在古代，兩千多年前馬其頓國(guó)王率領(lǐng)軍隊(duì)遠(yuǎn)征印度，時(shí)值盛夏，將士們口干舌燥。國(guó)王無(wú)奈便派人四處找水，但只找來(lái)了一杯水。國(guó)王便高舉水杯，對(duì)將士們喊道：“現(xiàn)在已經(jīng)找到了一杯水，有水就有水源，為了找到水源，前進(jìn)吧！”說(shuō)完便將那杯珍貴的水倒在地上。而將士們因?yàn)槭艿搅藝?guó)王話的鼓舞，群情激奮，頑強(qiáng)地沖向前線，奪取了戰(zhàn)爭(zhēng)的勝利。我國(guó)的孔圣人更是充分運(yùn)用了他那三寸之舌，播種下了影響至今的“和為貴”的精神思想。
在當(dāng)代，人們靠說(shuō)話維系著親情、建立友情、追求愛(ài)情，人的生活也因此變得豐富多彩；事業(yè)上，人們用說(shuō)話強(qiáng)化和維護(hù)著各種關(guān)系，拓展了發(fā)展空間；個(gè)人成長(zhǎng)中，人們以說(shuō)話獲取知識(shí)，充實(shí)并壯大自己，不斷追尋或提升自己的人生目標(biāo)，如此等等。正因?yàn)槿绱耍R雅可夫斯基說(shuō)：“語(yǔ)言是人的力量的統(tǒng)帥。”意即精湛的口語(yǔ)表達(dá)藝術(shù)在社會(huì)生活和人際交往中的重要性是不可估量的。富蘭克林也曾說(shuō)，說(shuō)話和事業(yè)的進(jìn)展有很大的關(guān)系，是一個(gè)人力量的主要體現(xiàn)。
（2）事業(yè)資本
口才可以決定一個(gè)人事業(yè)的成功與失敗。因?yàn)椋趯?shí)際交際環(huán)境中，當(dāng)眾說(shuō)話水平高，能說(shuō)會(huì)道，才能正確地領(lǐng)悟上級(jí)的意圖并恰當(dāng)?shù)乇磉_(dá)出來(lái)。而一個(gè)唯唯諾諾、語(yǔ)無(wú)倫次的人肯定不能勝任自己的工作。只有通過(guò)講話讓領(lǐng)導(dǎo)、同事、群眾更深層次地了解你，才能讓大家信任你，才有機(jī)會(huì)被提拔到更高的職位，勝任更重要的工作，也才有施展才華、事業(yè)成功的機(jī)會(huì)。
如同美國(guó)人類行為科學(xué)研究者湯姆士所指：“說(shuō)話的能力是成名的捷徑。它能使人顯赫，鶴立雞群。能言善辯的人，往往使人尊敬，受人愛(ài)戴，得人擁護(hù)。它使一個(gè)人的才學(xué)充分拓展，熠熠生輝，事半功倍，業(yè)績(jī)卓著。”他甚至斷言：“發(fā)生在成功人物身上的奇跡，一半是由口才創(chuàng)造的。”
現(xiàn)實(shí)生活中的確如此。我們經(jīng)常會(huì)看到或聽(tīng)到，一項(xiàng)事業(yè)的成敗，常會(huì)在一次談話中獲得效果。如果有人出言不慎，那么，他就不可能獲得他人的共鳴，也就不可能得到他人的合作與幫助。無(wú)數(shù)成功者的事實(shí)都表明，敢于當(dāng)眾講話，善于說(shuō)話是成功事業(yè)的催化劑，并直接關(guān)系到事業(yè)的成敗。
1983年元旦，英國(guó)女王為多年給首相撒切爾夫人擔(dān)任顧問(wèn)的戈登·里斯授以爵位。其主要功績(jī)就有：有效地提高了撒切爾夫人的演說(shuō)能力和應(yīng)答記者提問(wèn)的能力；為撒切爾夫人撰寫了深得人心的演講稿……一句話，為英國(guó)塑造了一位嶄新的“風(fēng)姿綽約、雍容而又不過(guò)度華貴、談吐優(yōu)雅和待人親切自然的女首相形象”。
目前，在發(fā)達(dá)的資本主義國(guó)家里，無(wú)不把當(dāng)眾說(shuō)話的水平作為衡量?jī)?yōu)秀人才的重要尺度，每個(gè)公司、企業(yè)招聘各類人才，也都要進(jìn)行口試。在亞洲東方的日本，各大公司的規(guī)定都反映了如下的事實(shí)：說(shuō)話與事業(yè)的關(guān)系極為密切，它是勝任本職工作最重要的條件之一。因?yàn)椋鞯娜毡救松钪R(shí)就是財(cái)富，口才就是資本。這個(gè)道理放在我國(guó)日益開(kāi)放、健全的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大環(huán)境中，也同樣適用。
（3）風(fēng)度資本
風(fēng)度作為一個(gè)人氣質(zhì)、性格的外在表現(xiàn)，由人的神態(tài)、舉止、言談所構(gòu)成。特別是對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者，人們對(duì)其美的風(fēng)度的崇敬，是由其中潛含著的崇高美而喚起的肅然起敬的美感。領(lǐng)導(dǎo)者以崇高為特征的風(fēng)度美需要通過(guò)與之相適應(yīng)的美的神態(tài)、舉止和言談來(lái)體現(xiàn)。諸如神態(tài)上的自信、莊重、冷靜；舉止上的文雅、穩(wěn)重、灑脫；
言談上的智慧、機(jī)敏、誠(chéng)懇等均利于表現(xiàn)風(fēng)度中的崇高美。其中自信的神態(tài)、文雅的舉止和智慧的言辭則是老練、深沉、威嚴(yán)和強(qiáng)悍的主要標(biāo)志。
而智慧的言辭又最利于表現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)者的老練。領(lǐng)導(dǎo)者的老練不同于油滑，它是領(lǐng)導(dǎo)者沉著冷靜、才思敏捷和富于經(jīng)驗(yàn)的代名詞。體現(xiàn)這種沉著冷靜、才思敏捷和富于經(jīng)驗(yàn)的最主要的形式便是富于智慧的言談。有人在表達(dá)一種思想或揭露一場(chǎng)騙局時(shí)，言簡(jiǎn)意賅、語(yǔ)言犀利、切中要害，以至令對(duì)手語(yǔ)塞，甘拜下風(fēng)；有人善于機(jī)敏巧妙地回答任何難題，既應(yīng)對(duì)自如，又無(wú)懈可擊，如此等等，均可在很大程度上表現(xiàn)出他們的沉著和老練。
周恩來(lái)總理的風(fēng)度即如此。在這里引用一個(gè)例子：在中美準(zhǔn)備建交之際，美國(guó)前國(guó)務(wù)卿基辛格曾對(duì)周恩來(lái)總理說(shuō)：“我發(fā)現(xiàn)你們中國(guó)人走路都喜歡弓著背，而我們美國(guó)人走路大都是挺著胸！這是為什么？”只見(jiàn)周總理回答道：“這個(gè)好理解，我們中國(guó)人走上坡路，當(dāng)然是弓著背的；你們美國(guó)人在走下坡路，當(dāng)然是挺著胸的。”說(shuō)完，哈哈大笑。總理的這個(gè)回答，既有反唇相譏的意味，又帶著半開(kāi)玩笑的情趣；既不影響談話的友好氣氛，又符合當(dāng)時(shí)說(shuō)話的場(chǎng)景和說(shuō)話者的身份。
（4）必備資本
所謂領(lǐng)導(dǎo)，眾之首也。不管是哪個(gè)行業(yè)或哪個(gè)層級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)，都指揮和代言著一個(gè)群體或團(tuán)體。實(shí)踐表明，好口才是一個(gè)好領(lǐng)導(dǎo)者不可或缺的重要資本。這是因?yàn)椋I(lǐng)導(dǎo)要想把人帶好，把事情處理好，把物管理好，就必須導(dǎo)之于言而施之于行。也就是說(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)講話貫穿于整個(gè)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)和領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程，離開(kāi)了領(lǐng)導(dǎo)講話，領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)將無(wú)法實(shí)現(xiàn)，而不善于講話的領(lǐng)導(dǎo)者也不可能實(shí)現(xiàn)其有效領(lǐng)導(dǎo)。
處在瞬息萬(wàn)變的全球化時(shí)代和信息化時(shí)代的每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人，都面臨著機(jī)遇與挑戰(zhàn)、困難與希望。縝密的思維與卓越的口才，無(wú)疑是每一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者追求成功人生的催化劑和加速器。作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，會(huì)有大量的公開(kāi)活動(dòng)，也經(jīng)常會(huì)成為各種場(chǎng)合和各種活動(dòng)的焦點(diǎn)和中心，人們也希望能經(jīng)常聽(tīng)到領(lǐng)導(dǎo)的思想和聲音，領(lǐng)導(dǎo)講話也就成了一種難以推脫和不可缺少的慣例。如果講話水平欠佳，藝術(shù)性不強(qiáng)，不僅會(huì)失責(zé)失職＊＊份，嚴(yán)重的還會(huì)產(chǎn)生難以預(yù)料的不良后果，領(lǐng)導(dǎo)者也將要承擔(dān)相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。
“二戰(zhàn)”初期，法西斯頭目阿道夫·--就是巧妙地運(yùn)用了他那三寸不爛之舌，煽動(dòng)廣大不明真相的德國(guó)人支持他發(fā)動(dòng)了可恥的侵略戰(zhàn)爭(zhēng)，并使自己最終走上了一條不歸路。同樣也是因?yàn)橐欢温暻椴⒚募聪v話，美國(guó)戰(zhàn)時(shí)總統(tǒng)羅斯福獲得了民眾對(duì)其帶領(lǐng)美國(guó)與日本進(jìn)行決戰(zhàn)的一致支持，并最終取得了對(duì)日戰(zhàn)爭(zhēng)的徹底勝利。
所以，能說(shuō)會(huì)道、能言善辯、口才卓越的領(lǐng)導(dǎo)者，正越來(lái)越顯示出一種獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。正如美國(guó)口才教育專家戴爾·卡耐基所說(shuō)：“一個(gè)人的成功，15％取決于知識(shí)和技術(shù)，85％取決于溝通——發(fā)表自己意見(jiàn)的能力和激發(fā)他人熱忱的能力。”