在企業高速發展的過程中, 難免有管理缺失脫節的問題,其中溝通缺乏或者溝通失當也是一個重要的表現,造成溝通不暢既有制度不健全,程序不清楚的原因。下面小編給大家分享職場口才的重要性的內容，希望能夠幫助大家!

職場口才的重要性

一：對誰說話

說話要看準對象，要講究方式，區別對待。

1.注意對方性別特征

同性別之間談話可以隨便些，異性同事談話應當心?？紤]“男女有別”。尤其是開玩笑。例如女同事身材較胖，不能以胖、肥稱呼，夸獎時應說其豐滿;男同事稱其為“胖子”，他可能毫不介意。

2.注意文化差異不同

兩種文化之間的交流和溝通要相互理解、相互尊重和相互接受，集中表現在言語表達和領會的順利完成中。如果缺少對兩種不同文化差異的認識，就可能造成語言溝通障礙。

語言溝通必須注意國情差別，區別對待。比如，形如一個人干活勤懇賣力，漢語一般說“他像頭老黃牛。”而講英語的人則說: He Works like a horse.“他干活像一匹馬”。形容一個人身體健壯，漢語說：“他壯的像頭?！?，而英語卻說:He is healthy and like a horse.“他健壯如馬”。這種語言表達上的差異就與兩個民族傳統的農耕方式有關。中國農村歷來以牛耕田，而英國的主要役畜卻是馬。喻體的選擇反映兩個民族生活方式上的差異。

3.注意文化層次、性格不同

說話如果“無的放矢，不看對象?！睍霈F溝通障礙。

一個人口普查員問一位鄉村老太太：“有配偶嗎?”老人愣了半天，然后反問：“什麼是配偶?”普查員只得換一種說法：“是老伴?！崩咸α?，說：“你說老伴不就得了，俺們哪懂你們文化人說的什麼配偶呢?”

當眾講話時，面對的人員構成復雜，知識水平參差不齊，因此要顧及大多數人的文化水平，盡量用簡樸的語言說明復雜的道理，區別聽話人的思想狀況和情感需要。

性格開朗的人易于“喜形于色”，可以與之侃侃而談;性格內向的人多半“少言寡語”，則應注意語言委婉、循循善誘;與性格內向、少言寡語的人，一般不要過分地開完玩笑。

4.注意身份地位不同

在公眾場合和在外人面前，特別當你跟對方那個位置不平等時，說話要考慮對象的身份與地位，選擇語言。待人接物交談的基本技巧少說多聽，因為言多必失。

5.考慮遠近親疏關系

職場中遠近親疏不同，說話的分寸要掌握清楚。例如開玩笑，幽默的人一般都心懷善意，只不過是要給人多增加一份快樂而已。按照中國人的習慣，正規場合一般不開玩笑。彼此不十分熟悉或生人熟人同時在場，不以開過深的玩笑。

6.考慮對方語言習慣

中國幅員遼闊，不同的地方，語言習慣不同。往往同樣一句話，意義卻完全相反。自己認為很合適的語言，對來自不同地方的同事聽來，可能很刺耳，甚至認為你在侮辱她，造成誤會。

還有許多其它地方的語言習慣，如北方人稱老年男子為老先生，但如果上海嘉定人聽來，會當是侮辱他。安徽人稱朋友的母親為老太婆，是尊敬她，而在浙江，稱朋友的母親為老太婆那簡直就是罵人了。各地風俗不同，說話上的忌諱各異。在與同事交往的過程中，必須留心對方的語言習慣。即使對方知道你不懂他的忌諱，情有可原，但至少還是冒犯了他，所以因該特別留心。一不留心，脫口而出，最易令人不快。

二：什么時候說話

俗話說“什麼時候說什麼話”。在這個人際關系復雜的社會中，每個人都充當著一個重要的角色，你的話在什么時候說才是最有價值的，關鍵就在于你會不會選擇適當的時機。把話在適當的時候說出來，并說話得體，是一門藝術，只有面對不同的語言環境隨機應變，才能取得最佳的表達效果。

如果在交談中，不顧對方的心理變化，一廂情愿的一味地將想法統統搬出來，不但得不到對方的認同，而且會令對方生厭。在交談過程中，雙方的心理活動是漸變狀態的，交談中應兼顧對方的心理活動，使談話內容和聽者的心境變化相適應并同步進行，才能讓交談者引起共鳴。

在別人憂傷的時候，不要說高興的話;別人高興時，不要去說喪氣話;對方正在緊張工作的時候，不要去說話;對方正在焦急的時候，不要去說話;對方正在放浪形骸的時候，也不要去說話;讀方正在悲傷的時候，更不要去說話。上述幾種情形時，去與對方交談，不但說話的目的達不到，而遭受冷遇、受申斥也是意料中的事。

此外，宿醉未醒，或是盛怒之后，都不宜交談。因為此時心緒不寧，最易“禍從口出”。

三：什么地方說話

俗話說“到什麼山唱什麼歌”。說話一定要適應特定的語言環境。所謂“境”，由社會環境、自然環境和說話的具體場境。這里主要談說話的具體場境，即有一定的時間因素、空間因素和交際情景有機組合成為的言語交際場合。

理學原理告訴我們，在不同場合環境中，人們對他人的或與有不同的感受、理解，并表現出不同心理承受能力。比如，在小場合和大場合，家庭場合和公眾場合。人們對于批評性說法最易引起人們反感。試想，如果批評是在兩個人之間進行，對方可能會很平靜地接受。

正因為受特定人際關系和場合心理的制約，有些話只能在某些特定場合說，換一個場合就不行。同樣一句話在這里說和在那里說也有不同的效果。因此，在人際交往中，說什麼，怎麼說，一定要顧及場合環境。

有些人在主觀上缺乏場合意識，只從自己的主觀感受出發，以為只要有話就應該說，不管什麼場合環境就往外捅，結果無意冒犯了人。自己還莫名其妙，不知道毛病出在哪里。

交談時，說聽雙方對話語地采用或理解，都要受特定場合的影響和制約。就說得一方來看，無論是話題選擇，還是話語形式的采用，都要根據特定場合的需要來確定。例如在說話話題上，在人家辦喜事的場合，就不要談時人喪氣的話題......一個人只有會分場合說話，才會受人歡迎。說話不看場合，隨心所欲想說什麼就說什麼，不僅語言不能發揮效果，甚至還會引人反感，產生副作用。要根據不同場合隨時調整語言，明確哪些該說哪些不該說，使語言與環境達到最佳契合。

四：因為什么事說話

涉密問題不說。“內外有別”原則。以國家利益為重，嚴格遵守保密紀律。

炫耀夸飾不說。有得意的事，就該與得意的人說。有的人涵養功夫不夠，稍有得意的事，便逢人就說且自鳴得意，結果無意中惹起別人的妒忌。

牢騷抱怨不說。偶有不如意便滿腹牢騷，逢人就訴，結果惹人討厭，說你毫無耐性，笑你活該。這個時候，你是要說話的時候嗎?如果時候不對，還是不說為好。是否得其時，也與說話的成敗關系很大。

不利于團結的事不說。

捕風捉影的事不說。

職場生存法則三句話助你成功

1.職場新人需放低心態，謙虛謹慎做事

有一些畢業生初入職場、教育背景和專業技能都是不錯的，上司也很看好想要把新人培養成業務骨干。不過一些性格浮躁、想要展露頭角鋒芒畢露的新人常常過于自負，常常發表一些不切實際的意見惹得其他同事對其議論紛紛。有些常常把工作中的各種抱怨掛在嘴邊，讓上司對他們的印象大打折扣。

職場新人在初入職場的時候是一個積累經驗和學習的過程，如果沒有放下心態來做事情是不能得到成長的。靜下心來做事才能夠累積經驗，提升自己的核心競爭力，能夠攻克工作難題，這樣才能夠得到上司的賞識。并且學校和職場的環境是不一樣的，職場新人想要融入工作環境，讓同事更快的接納你就要去適應其中的待人處事、工作流程、工作注意事項等，這樣才能避免人際關系給你的職場帶來不必要的麻煩。

2.打造核心競爭力，職場發展更有優勢

俗話說“物以稀為貴”。一個人的能力越是稀缺，那么他的不可替代性就越強。在職場中想要更好的生存，就需要提升自己的核心競爭力，能夠做你自己最擅長、最有把握的事情。一個企業選擇人才的時候就是看有沒有核心競爭力，能不能夠做好某件事情。如果你在某個領域的專業技能越強，隨著經驗的積累成為專業領域內的專家，那么你在這個行業的不可替代性就會越高。我們在規劃專家的職業發展路線時要有意識的圍繞目標不斷的學習、積累相關的知識和技能，才能夠真正的讓自己有更多發展的可能。

3.職場說話需注意，別讓說話影響發展

在職場中工作我們很多時間都是和同事們一起度過的，溝通是我們工作開展中很重要的一部分。我們可以和同事相處的很融洽，分享很多信息，但是要記住，職場要分得清公事和私事，不要透露讓太多的私事影響你的發展。比如說你把同事當家人，和同事無話不說。有時候分享家中的遇到的一些困難等等之類的信息，會讓別人覺得你的家庭給你的壓力很大，在職場若有一些不錯的工作機會或是升職加薪等，就會考慮別的人選。領導就會考慮，你家里的事情還沒處理好，還有精力能夠處理好其他事情嗎?有的時候你只是想要傾述一下，但要看好場合、看好對象，不要因為說話影響了你的職場發展。

職場面試技巧

1：掌握主動權

面試的通常方式是由主考官出題、發問，掌控面試的進程和結局。主考官的態度、評價，決定著應聘者的成敗。而應聘者則處于被召喚、被支配、被挑選的地位，似乎沒有多少主動權可言。其實，如果應聘者換一個角度看問題，把面試當成推銷自己、展示才華的過程和機會，把面試現場當成表現自己的舞臺，那么，應聘者就可以在一定程度上掌握面試的主動權，其主觀能動性就會得到充分的發揮，從而表現出很大的預見性、主動性和創造性。

比如，在面試前就要有目的地進行大量積極的準備工作，包括了解和研究用人單位的需求狀況、專業特點、主考官心理、應答對策等。如果對面試作了充分的準備，在應試過程中，就會表現得精神飽滿，熱情亢奮，思維機器全面開動，知識積淀不斷被喚醒，應對自如，左右逢源，做到正常甚至超常發揮，從而把自己的優勢與對方的需求有效地對接起來，贏得主考官的好感，最終成為面試的優勝者。

2：內外兼修，加深印象

用人單位組織面試的目的是考查應聘者的綜合素質，且側重于內在素質。但是實際上，主考官對應聘者的直觀印象同樣十分關鍵。應聘者以不同的形象在考場亮相往往會帶來不同的效果。一般來說，外在形象能折射出一個人的內在素質、氣質和修養等，并容易使他人產生“首因效應”。

良好的第一印象，往往討人喜歡，進而讓人產生親切感。主考官對應聘者的第一印象會對主考官的態度和評價產生微妙的影響。因此，應聘者要堅持外在形象與內在素質并重的原則，在著力表現內在實力的同時，關注一下自己的衣著打扮、行為舉止和態度神情，以向主考官展示自己良好的修養和形象，做到自信而不自傲，自然而不放肆，展示而不賣弄，重禮節、禮貌而不拘謹卑微。這樣，討人喜歡的外在表現就會成為內在素質的一種烘托、說明和強化，從而給主考官留下良好的印象。

3：調整心態，表現才華

應聘者在面對主考官時，或多或少都會有心理壓力。如果不能進行自我心理調節，就會出現心理失控的情況，影響自己應對能力的正常發揮。有些應聘者雖然很有才華，但由于他們的心理素質比較差，一走進嚴肅的面試現場就緊張心跳，恐懼害怕。特別是剛剛走出校門的大學畢業生，沒有見過這樣的陣勢，往往會亂了陣腳，以至于功虧一簣。其實，心理與學識是一種互動關系。應聘者應該把自己的心理素質與學識表現協調好，做到以學識穩定心理，以心理支撐學識表現，使兩者相輔相成，相得益彰。因此，在面試前既要作好學識準備，又要作好自身心理訓練和面試心理準備。在面試中，特別是入場后的前三分鐘，要采取措施，進行積極的心理調節，穩定情緒，引導自己進入最佳競技狀態。在強大的積極心理支持下，就會有出色的表現。

4：語言表達，體現真誠

應聘者不但應在專業上用功，還應注意追求語言表述的功夫，要經常練習面試中常用的演講、對話等表達方式。面試前，在對有關內容進行預測，材料準備和策略謀劃的基礎上，還要精心地進行語言表達技巧的設計和試講，看哪些問題適合直接回答，哪些問題適合婉轉回答;先說什么，后說什么;追求哪一種表達風格等。有時候，同樣一句話，如果表述的方法不同，效果也會大不相同。

在面試過程中，還要把眼、耳、腦、口都調動起來，最大限度地把思想內容表達出來，努力做到出奇新巧，反應敏捷，不斷閃現出睿智的火花。

面試應答的最高境界是態度真誠，談吐得體。面試應答時一定要說實話，把真誠表現出來，讓人信服。真誠的東西才是最有魅力的。面試應答不是演戲，不是演講比賽，在這里，考官考查的是應聘者的真實觀點、看法和水平。所以，應答時必須實話實說。

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