職場溝通口才及技巧

由天下分享時間：2022-04-03 00:51:50 加入收藏我要投稿點贊

職場新人要充分意識到自己是團隊中的后來者。一般來說，領導和同事都是你在職場上的前輩。在這種情況下，新人在表達自己的想法時，應該盡量采用低調、迂回的方式。下面給大家分享一些關于職場溝通口才及技巧，希望對大家有幫助。

職場上與人溝通的說話技巧

1. 溝通從工作出發

如果需要溝通，一定是覺得對方對正在做的工作不夠重視，或者對上級的安排不清楚，阻礙了工作的順利進行。

如果認為可以通過一次溝通來解決問題，應該首先選擇互相溝通，以得到一個快速和成功的解決問題的方法。因此，溝通必須以工作為中心。

2. 溝通遵循制度和流程

在目前的工作中遇到了困難，哪個環節出了問題，誰負責這個環節?公司的制度或流程必須有規定。因為必須按照各盡其責的原則來工作。如果和一個不相干的人談話，一是他們會認為你無事找事，二是自己的目的也沒有達到。

3. 開門見山

找到溝通的目標，首先問對方是否有空。如果這個人正忙于老板分配的一項緊急任務，或者正在思考一個創造性的解決方案，這時候打斷別人的話，會讓對方感到尷尬。

一旦確定了對方有空，可以指出自己的問題、期望，然后等待對方的回應。

4. 提出個人建議

等待對方陳述個人意見后，如果認為對方有道理，除了完全接受之外，別忘了說聲謝謝。當溝通的目的達到了，工作就可以繼續了。

如果別人提出的建議認為只有一部分是好的，那也是一個不錯的開端。即便對方的建議在你看來沒有一條可行，這也不可怕，陳述自己的理由就好了。

5. 聽取對方反饋

當與別人有不同意見時，可以提出：“你對我的建議有什么補充?”一是讓對方把思路調整到自己的建議上來，二是在情感上表達對對方的尊重，讓對方轉變觀念、接受建議有心理準備。所以對方的反饋必須耐心聽取。

與下屬溝通技巧

一、贊人要誠懇

避免空洞、刻板的公式化的夸獎，或不帶任何感情的機械性話語，放之員工而皆準令人有言不由衷之感。

二、贊人要具體

表揚他人最好是就事論事，哪件事做得好，什么地方值得贊揚，說得具體，知微見著，才能使受夸獎者高興，便于引起感情的共鳴。

三、贊人要快

員工某項工作做得好，老板應及時夸獎，如果拖延數周，時過境遷，遲到的表揚已失去了原有的味道，再也不會令人興奮與激動，夸獎就失去了意義。

四、贊人不要又獎又罰

作為上司，一般的夸獎似乎很像工作總結，先表揚，然后是但是、當然一類的轉折詞。這樣的辯證、全面，很可能使原有的夸獎失去了作用。應當將表揚、批評分開，不要混為一談，事后尋找合適的機會再批評可能效果最佳。

五、講究贊揚的場合

這里所說的講究贊揚的場合，就是說要讓贊揚更具隱蔽性。通常情況下，領導者當著下屬的面贊揚下屬并非是最好的方法，有時還會讓下屬懷疑領導者贊揚的動機和目的。如領導者在下屬面前贊揚另一個下屬，就會讓被贊揚者有一種想法，“是不是自己做錯了什么，他在安慰我，在為我打氣”。而如果增加了贊揚的隱蔽性，讓不相干的“第三方”將領導者的贊揚傳遞到下屬那里，就可能會收到更好的效果。一個有效的辦法是，領導者可以在與其他人交談時，不經意地贊揚自己的下屬。當下屬從別人那里聽到了上級對他的贊揚，會感到更加真誠和可信，進而更加激發出自己的工作熱情。

六、贊揚下屬的特性和工作結果

贊揚下屬的特性，就是要避免共性;贊揚下屬的工作結果，就是不要贊揚下屬的工作過程。作為領導者，在贊揚一位下屬時，一定要注意贊揚這位下屬所獨自具有的那部分特性。如果領導者對某位下屬的贊揚是所有下屬都具有的能力或都能完成的事情，這種贊揚會讓被贊揚的下屬感到不自在，也會引起其他下屬的強烈反感。

與此類似，領導者要贊揚的是下屬的工作結果，而不是工作過程。當一件工作徹底完成之后，領導者可以對這件工作的完成情況進行贊揚。但是，如果一件工作還沒有完成，僅僅是你對下屬的工作態度或工作方式感到滿意，就進行贊揚，可能不會收到很好的效果。相反，這種基于工作過程的贊揚，還會增加下屬的壓力，進而還會對領導者的贊揚產生某種條件反射式的反感。果真如此，領導者的贊揚也就成了弄巧成拙

七、贊揚應真誠，做到實事求是

領導得贊揚下屬時，貴在實事求是。同時，領導者的贊揚也應發自內心，不要為了贊揚而贊揚。如果下屬感覺到領導者是在故意地贊揚，就會認為領導者是虛偽的，有可能會產生逆反心理，容易讓下屬感到與領導之間的距離，從而形成不信任感。

實際工作中，領導者在贊美下屬時，語言要具備應有的熱度。如果任意貶低下屬的優點或成就，那么就會打消他的積極性，影響今后工作中的態度。但是不適當地拔高了下屬的成就，人為地加上成就本身不具有的價值、意義，甚至流于俗氣地夸捧，那么也會產生不良影響。從而使受到贊美的人產生盲目自大的心理，誤以為自己確有那樣的成就，從而墜入“只見樹木，不見森林”的迷霧之中，泯滅了發奮圖強、努力開拓的意識。更可怕的是，有時還會造成其他下屬的心理失衡。因為，對于名不副實的“典型”，人們常會由不服氣到猜疑，甚至討厭。果真這樣，不但起不到應有的示范作用，反而會離散下屬之間的凝聚力。甚至還會給領導增添許多不必要的煩惱。

因此，贊揚下屬具體的工作，要比籠統地贊揚他的能力更加有效。這是因為，被贊揚的下屬會由于領導者的贊揚而把類似的事做得更好，也不會使其他下屬產生嫉妒心理，反而會促使其他下屬以這件事情作為以后的工作榜樣。

人際溝通的技巧

1.不要老是自吹自擂

在職場上，好的機會和伯樂同等重要。為了抓住每個表現的機會，吹噓自己就成了表現自己的重要方式。只是過于張揚的話，有時會讓老板覺得你不是個老實的人。

自己的功勞必須要說，但絕對不能時時說，事事說。有時恰當地談論自己失敗的教訓，作為反例供大家借鑒，可能會更容易拉近你和同事的關系。與此同時，在老板眼中，敢于直面失敗的員工，比整天自吹自擂的人更值得培養。

2.避免交淺言深

在職場中最忌諱自以為是。千萬不要自以為是覺得自己是新人的前輩，老板的左膀右臂，很容易就能交淺言深。小編建議你擺正自己的位置，說該說的話，做該做的事。

在職場中，理性比情感更重要。盡管情感可以使工作伙伴關系更親密，但始終不是你無所顧忌的理由。假如感情不夠深，那么你的善意提醒只會變成一種算計。在職場中的交流，除了要把握好說話的時機和分寸，還要時刻擺正姿態，說出與自己身份相符的話語。

3.開玩笑也要注意分寸

很多人認為同事之間開個玩笑沒什么大不了的，就是開心一下而已。然而，自己隨便一句玩笑話，也會讓當事人出糗，不高興。

誰都不喜歡自己的小失誤成為別人的談資。如果你的玩笑是一時興起的，那不妨打消它，不開玩笑也沒什么大不了的。你需要做的就是，避免不分時機和場合地開玩笑，破壞同事間的感情。

4.拒絕“我以為”