職場(chǎng)中的說話技巧

由天下分享時(shí)間：2022-04-03 00:51:42 加入收藏我要投稿點(diǎn)贊

心存對(duì)方，用心溝通，尊重始于交談的開始。在和客戶或者朋友聊天交流中，一定是心理在想著聊天的內(nèi)容，不能這邊在談事情，心里卻在想著其它事。下面給大家分享一些關(guān)于職場(chǎng)中的說話技巧，希望對(duì)大家有幫助。

職場(chǎng)中的說話技巧

一、審時(shí)度勢(shì)法

無論在什么場(chǎng)合，說話都要合情合理。

比方說在公司里，你可能是上司、下屬、同事三種身份同時(shí)存在。因此，當(dāng)你面對(duì)不同的人時(shí)，你說話的方式應(yīng)該有所調(diào)整。

舉個(gè)例子，當(dāng)你想得到某種信息時(shí)，你可以對(duì)你的下屬說：“小王，麻煩你把這些信息送到我的辦公室來，謝謝你”。

但你和你的上司交流時(shí)，千萬不要說這種話。你可以說：“張總，我想就剛才您說的這個(gè)材料向您請(qǐng)教一下，您看方便嗎?”

因此，針對(duì)不同的上下級(jí)關(guān)系，我們的說話技巧必須有所調(diào)整。

二、胸有成竹法

講話不是寫文章，不可能做到斟字酌句，但也決不能隨心所欲，特別是在某些比較重要的場(chǎng)合下。

事實(shí)上，人們?cè)谡f出一句話之前，在主觀上是經(jīng)過深思熟慮的。

在講話時(shí)要適當(dāng)考慮措辭，打個(gè)草稿，這樣可以很快地表達(dá)出自己的想法，同時(shí)也照顧到了對(duì)方的感受。不然很容易在措辭上出現(xiàn)錯(cuò)誤和漏洞。

三、包元履德法

講話要有一定的善意。這里講的善意，即與人為善。

大多數(shù)情況下，我們與他人交談的目的是希望對(duì)方能理解我們的想法和意思。所以，只要達(dá)到了這一目的，就沒有必要刻意去說一些過分的，刺耳的話。

例如，公司里有個(gè)同事做錯(cuò)了什么事，如果你用批評(píng)的口吻對(duì)他說，“你在這做錯(cuò)了什么事，該怎么做”，那不如用友好的口吻提醒他，“如果你能在這改進(jìn)一下，我建議你這樣做”。

所以在說話時(shí)，一定不要忽略了善意的重要性。

提高職場(chǎng)說話能力

1 清晰：良好的口語(yǔ)溝通能力，首要條件就是能夠清楚表達(dá)你的想法。用詞要簡(jiǎn)單明了，內(nèi)容要有組織條理。當(dāng)然，有時(shí)你難免要用到專業(yè)說法，如果對(duì)方不熟悉這些說法，要為對(duì)方解釋一下。“清晰”除了指內(nèi)容上的清晰，還包括發(fā)音上的清晰，這樣對(duì)方才聽得懂。

2 正確：你應(yīng)該時(shí)刻確定你的選詞用字能夠表達(dá)出你想表達(dá)的意思，因此你需要擁有足夠的詞匯量，才能選出最恰當(dāng)?shù)挠迷~。除了用詞正確，內(nèi)容正確也很重要，所以你事前應(yīng)該對(duì)主題進(jìn)行詳細(xì)的研究。

3 同理心：永遠(yuǎn)保持友善禮貌的態(tài)度。不管你心里有多生氣，盡量控制你的情緒，至少在表面上保持冷靜。做到友善禮貌的最好辦法，就是把自己放在對(duì)方的處境，體會(huì)對(duì)方的感覺，這個(gè)做法能幫助你對(duì)對(duì)方產(chǎn)生同理心。這不表示你就得同意對(duì)方的看法，但是這樣你會(huì)更能體諒對(duì)方、更有耐心。

4 真誠(chéng)：真誠(chéng)的意思就是自然。跟不認(rèn)識(shí)或地位高一等的人說話時(shí)，我們很容易變得生硬別扭、裝模作樣，這通常是因?yàn)槿狈ψ孕拧．?dāng)然，你跟上司說話時(shí)，還是會(huì)跟朋友或同事說話不太一樣，但是你應(yīng)該努力在各種情況下都做自己!

5 眼神接觸：如果一個(gè)人說話時(shí)眼睛不看對(duì)方，對(duì)方會(huì)覺得他傳達(dá)出這樣的信息：“我對(duì)你不感興趣”“我不喜歡你”，“我對(duì)自己不是很有信心”，“我對(duì)自己說的話沒信心”，甚至是“不要相信我說的話”。所以跟別人說話的時(shí)候，與對(duì)方眼神接觸，不要盯著書桌、計(jì)算機(jī)或窗外，這樣會(huì)讓對(duì)方覺得更被尊重，也更顯真誠(chéng)。

6 姿勢(shì)：良好的姿勢(shì)也很重要。如果你懶洋洋地靠在墻邊或癱在椅子上，對(duì)方會(huì)覺得你不是累了，就是無聊，不然就是不在乎，或者三者都是!因此對(duì)方也不太可能重視你說的話。注意自己說話時(shí)的坐姿或站姿，還有一個(gè)很重要的原因就是姿勢(shì)會(huì)影響到聲音的品質(zhì)。如果你無精打采，低著頭或垂著肩，聲音的品質(zhì)也不會(huì)有多好。

如何提升自己的說話能力

1 學(xué)會(huì)講述

將你所想要表達(dá)的事件完整地表達(dá)出來，遵循一定的次序，讓人能跟隨你的思路，理解你所想表達(dá)的內(nèi)容，且要注重你所想表達(dá)的細(xì)節(jié)內(nèi)容，詳略搭配，突出重點(diǎn);

2 將自己的觀點(diǎn)融入到說話中

當(dāng)你在講述一件事情時(shí)，你不僅僅是信息的“搬運(yùn)工”，更需要把你自己的觀點(diǎn)、想法融入到你所講述的內(nèi)容中，這樣才能形成自己的敘述;

3 把敘述變?yōu)楸磉_(dá)

我們?cè)谡f話時(shí)加入自己的觀點(diǎn)，把自己的想法表達(dá)給別人還不夠，因?yàn)槟闼磉_(dá)的內(nèi)容僅僅是你自己的思維過程，你要用肢體語(yǔ)言等非言語(yǔ)刺激來進(jìn)一步強(qiáng)化自己的觀點(diǎn)，把在敘述的基礎(chǔ)上讓對(duì)方更加信服你，認(rèn)為你所表達(dá)的內(nèi)容是正確的，是可信的;

4 讓對(duì)方或他人也加入到你的言語(yǔ)中

進(jìn)行信息交互和分享是講話中很有必要的，溝通交流不僅僅是單方面的觀點(diǎn)陳述，更是一個(gè)信息交換從而達(dá)成共識(shí)的過程，所以讓對(duì)方參與到談話中來，把表達(dá)變成討論，再慢慢灌輸自己的觀點(diǎn)，改變對(duì)方對(duì)事物的看法;

5 對(duì)必要的內(nèi)容進(jìn)行解釋

說話的過程是要確保對(duì)方理解你的意思，明白你所要表達(dá)的內(nèi)容，同時(shí)你也需要明白對(duì)方的意思，進(jìn)行必要的解釋，確保雙方都理解了事情的始末;

6 回應(yīng)

把被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)，回應(yīng)對(duì)方你所聽到的信息，他所表達(dá)的觀點(diǎn)，他使用的邏輯，突出他沒看到的事實(shí)，提供與他不一樣的事實(shí)。

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