你的交際不夠成功，可能是因為口才不夠好，當你提高了交際口才，你會更受歡迎，下面小編給大家分享職場溝通交流與口才內容，希望能夠幫助大家!

職場溝通交流與口才

這三個方向的語言技巧，統稱為「上堆下切平行」技巧，這套技巧是在把握人們的思維模式和行為方式的前提下，從上、下、平行三個角度擴展交談的深度和廣度，使談話更有效，溝通更順暢，交流更便捷，理解更到位。

上堆的技巧，目的是引入更廣泛的事物或更深遠的意義，如找出對方做事情的根本動機。比如你的朋友說他想去旅游，你就可以問他“為什么想去旅游呢?旅游是為了什么?”這就是“上堆”。他可能回答的是“可以放松、消除疲勞，與家人一起度過一段愉快的時光”，你就了解他的想法了。比如你接到了兩個公司的offer，你在糾結選擇哪個工作機會的時候，也可以采用上堆的方式跟自己對話：“這份工作對我來說有什么意義?我能夠從這份工作中得到什么?哪份工作帶給我的價值是更符合我的終極目標?”再比如，一個銷售人員不愿去拜訪客戶，跟他溝通的時候就可以詢問“為什么不想去拜訪客戶呢?你覺得拜訪客戶對你來說意味著什么?”(上堆)他可能會說他害怕被拒絕，這個時候就可以繼續上堆：“被拒絕意味著什么呢?”(上堆)他可能會說被拒絕讓他覺得很尷尬、沒面子之類的，這就上升到價值觀層面了，從這個層面就能夠看出，這個銷售人員比較重視個人形象和名譽，自尊心很強，接下來就可以從這方面來加以引導。

下切是把對方說的話，進行細化和分拆，以了解對方語言中的深層次結構。如了解某種說法的具體事實。比如對方說：“我的領導總是刁難我。”這個時候就可以用下切的方式詢問：“他是怎么刁難你的呢?”對方可能回答：“他總是說我執行力不強。”這時再繼續下切：“他說你在哪件事情上執行力不強?”“他說每次做方案的時候，我交方案的時間最晚。”通過下切，就能一層一層的抽絲剝繭，找出事情的真相。比如上面那個不愿意拜訪客戶的銷售人員，我們在用下切法跟他對話的時候，就可以問他：“為什么你認為客戶會拒絕你呢?”他可能會說自己不熟悉產品，或者銷售能力不夠強之類的，這個時候我們可以再往下切：“那你覺得哪一方面得到改善，客戶就有可能不會再拒絕你了呢?”當他回答了這個問題之后，我們再用下切法跟他探討，如何改善這一方面的能力。所以，下切法其實就是抓住對方話語中的關鍵點深究追問，以便縮小問題范圍，找到問題的核心和突破點。繼而引導對方看到自己的概括化詞語或感受背后的具體內容，從而進行客觀判斷，找出有利的解決方案。

平行法是在對方已有行動的基礎之上，探討其他可行的方案，通常用“除了……還有……”句型。它是在談話受困時，突破溝通阻礙的一種技巧。假如你想換工作，我們可以先用上堆法，詢問“你想換工作的原因是什么”。當我們已經了解到了你想換工作的原因是希望提升自己在這個行業內的影響力，這時候就可以用平行法提問：“要提升在行業內的影響力，除了換工作之外，還有其他方案嗎?”這種情況下，也許你就會發現，不僅僅是換工作才能幫助你實現這個想法，也許你還可以通過創業、與人合伙、做特約顧問等方式來達成這個目標。

從溝通角度看，上堆是讓談話的內容更加開闊與豐富;下切則是看到問題更細致的層面;平行則是找到更多選擇，看到更多的可能性。從邏輯層次看，上堆是趨向精神、信念和價值觀;下切是涉及能力、行為和環境的層次。我們通常會三種語言技巧同時使用。

職場人必備的談話技巧

在溝通協調中，為了達成目標，我們經常會把交談的內容引導至三個方向：

一是弄清楚對方話語背后的意思，在溝通中把問題聚焦，把一些關鍵細節放大，就像用小鉗把內容中的一些隱藏的資料撿出來一樣，一層一層撥開，這樣的技巧叫做“下切”;

二是為了顯示出與對方在同一個頻道當中，用含義更廣的詞語去暗示觀點上的一致、目標的一致，就能迅速建立起合作與共通的氛圍。當你和溝通對象在交流方面取得意義上、價值觀上的一致感覺時，對方會被帶到新的思考方向上，這樣的技巧叫做“上堆”;

三是從對方的動機和想法中，探索更多的可能性，引導對方注意到有同樣意義的不同方法和技巧，找出同一層次上的其他選擇，使思想和生活更加豐富，這樣的技巧叫做“平行”。

職場口才的定義

一、關于修身修養

相由心生，改變內在，

才能改變面容。一顆陰暗的心托不起一張燦爛的臉。有愛心必有和氣;有和氣必有愉色;有愉色必有婉容。

口乃心之門戶。口里說出的話，代表心里想的事。心和口是一致的。

一個境界低的人，講不出高遠的話;一個沒有使命感的人，講不出有責任感的話;一個格局小的人，講不出大氣的話。

企業跟企業最后的競爭，是企業家胸懷的競爭，境界的競爭。

看別人不順眼，是自己的修養不夠。

有恩才有德，有德才有福，這就是古人說的"厚德載物"。

人的一生就是體道，悟道，最后得道的過程。

好人——就是沒有時間干壞事的人。

同流才能交流，交流才能交心，交心才能交易。

同流等于合流，合流等于合心，合心等于交心。

二、關于成功

要想成功首先要學會"變態"——改變心態、狀態、態度等。

成功之道=思考力×行動力×表達力。

許多不成功不是因為沒有行動前的計劃而是缺少計劃前的行動。

功是百世功，利是千秋利，名是萬世名。

三、關于團隊

什么是團隊，看這兩個字就知道，有口才的人對著一群有耳朵的人說話，這就是團隊。

四、關于溝通

溝通必須從正見、正思維、正語、正精進、正念出發，才能取得一致有效的合作。中國人的溝通總是從家里開始的。

高品質的溝通，應把注意力放在結果上，而不是情緒上，溝通從心開始。

溝通有3個要素：文字語言、聲音語言、肢體語言。文字語言傳達信息，聲音語言傳達感覺，肢體語言傳達態度。

影響溝通效果有3個要素：場合、氣氛和情緒。

溝通的3個特征：行為的主動性，過程的互動性，對象的多樣性。

溝通的5個基本步驟：點頭、微笑、傾聽、回應、做筆記。

溝通的5個心：喜悅心、包容心、同理心、贊美心、愛心。

溝通是情緒的轉移,信息的轉移,感情的互動。溝通沒有對錯，只有立場。

人際溝通,最忌諱的就是一臉死相。要學習《亮劍》中李云龍的笑。笑能改變自己，笑能給人以力量，笑能創造良好氣氛，笑能帶給他人愉悅，笑是成功的階梯。

五、關于得失

放下才能承擔，舍棄才能獲得。心有多大，舞臺就有多大。話說乾隆有一次在朝上放了個屁，臺下的和珅臉就紅了;乾隆很高興，大臣們都以為是和珅放的;和珅很會為皇上"分憂解難"，深得皇上信任。兩百多年后的一天，秘書陪市長和局長參加一個會，在電梯里，市長不小心也放了個屁，為緩解"難堪"，市長和局長都看了看秘書，這時，秘書沉不住氣了，解釋說"不是我放的"。第二天，市長就把秘書給辭了，秘書不解，市長說：你丫的屁大點的事都承擔不了，留你何用?

殺生是為了放生，吃肉是為了給植物放生。

六、關于人才

用人之長，天下無不用之人，用人之短，天下無可用之人。

人才不一定有口才，但有口才的人一定是人才。在美國誰會講話，誰口才好誰就當總統。

懷才和懷孕是一樣的，只要有了，早晚會被看出來。有人懷才不遇，是因為懷得不夠大。

七、關于學習成長

知識是學來的，能力是練出來的，胸懷是修來的。

不怕念起，就怕覺遲。

我們要做到花錢三不眨眼：孝敬老人花錢不眨眼;為鐵哥們花錢不眨眼;為了學習成長花錢不眨眼。

毛主席說過精通的目的全在于應用。不是知識就是力量，而是使用知識才是力量。

毛主席還說，三天不學習就趕不上劉少奇同志了。

別人身上的不足，就是自己存在的價值。

思考力是萬力之源，行動力是萬力之本。

一個人心智模式不好的話，就容易知識越多越反動。

一個人成不了大事，是因為朋友太少，朋友質量不高。

你把經文放進腦子里，那是你給自己開光。

最好的投資地方，是脖子以上。我們有多少人一生都把錢花在了脖子以下了。

你把《道德經》背下來，老子跟你一輩子。

你把《孫子兵法》背下來，武圣人跟你一輩子。

你把《論語》背下來，孔子曾子跟你一輩子。

你把《心經》、《金剛經》背下來，佛菩薩跟你一輩子。

一個不懂傳統文化的管理者能成為億萬身價的富豪，但永遠不會成為真正的企業家。

多花時間成長自己，少花時間去苛責別人嫉妒別人;

如果你認為命不好，想改變命運最好的方法就是找個好命的人交朋友。

八、關于聰明和愚笨

最笨的人，就是出色的完成了根本不需要干的事。

了解別人是精明，了解自己才是智慧。

一個人心態要是不好的話，就容易聰明反被聰明誤。

九、關于孝道

小孝治家，中孝治企，大孝治國。

明天道，了人道，開啟商道，你的人生才能帶來圓融。

種下一個善念，收獲一種良知;種下一種良知，收獲一種道德;種下一種道德，收獲一種習慣;種下一種習慣，收獲一種性格;種下一種性格，收獲一種人生。

十、關于營銷

銷售不是賣，是幫助顧客買。

所有營銷在中國可用一個字"儒"來代替：儒{人 + 需};佛{人+ $}。

企業只有營銷才能實現利潤，其他的都是成本，企業最大的成本就是不懂得營銷的員工。

讓顧客連續認同你你就成功了。

顧客不僅關心你是誰，他更關心你能給他帶來什么好處。

顧客不拒絕產品，他也不拒絕服務，他只拒絕平庸。

拒絕是一種慣性，當顧客拒絕我們時，我們的工作才剛剛開始"。

十一、關于金錢與財富

不要活反了，生活本身就是財富。

財散人聚，人聚財來。

掙錢只有一個目的：就是花。錢少，自家的，多了，就是大家的，再多了，就是人民的，所以叫人民幣。

老說沒有時間空間的人，這些人是最貧窮的人，最傻的人就知道把錢存在銀行，銀行是把不愛花錢的人的錢拿來，給愛花錢的人去花。

十二、關于茶和酒

鄭板橋說：酒能亂性，所以佛戒之。酒能養性，所以仙家飲之。所以，有酒時學佛，沒酒時學仙。

萬丈紅塵三杯酒，千秋大業一壺茶。

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