行銷大師 Seth Godin 日前在他的博客貼出了一則“Seven Marketing Sins”，簡短卻招招命中要害，今天就讓我們借用他的七原罪，來聊聊這些行銷人最常犯的錯誤。下面就是小編給大家帶來行銷的七個錯誤，歡迎大家閱讀!

　　沒耐心

　　行銷的重點是背后的整個策略，而不是表面的幾個招數。這些年來，我們不知道看過多少新網站、新游戲，花了一大堆錢辦大型記者會、打電視廣告，但最后卻一點成績也沒做出來。深究其塬因，其實就是躁進。或者換用“TAP FURRR”的模型來解釋，當一個產品沒有好的“留下率”(Retention) 與“推薦率”(Referrals)，那你無論花再多的錢去做“推廣”(Promotion)，也只是白搭。所以行銷的第一步，應該是先確定你的產品有好的留下與推薦能力，而不是買廣告。

　　自私

　　每個“買我、買我、我最便宜、規格最好、還有 USB!”的行銷訊息背后，其實都夾雜著行銷人的自私心態。他們不愿意多花時間去站在客戶的角度，深入了解他們渴望的產品是什么，能夠打動他們的故事又是什么。眼睜睜看著 iPad 賣得嚇嚇叫，他們卻只會說我的擴充槽比較多，還有鍵盤，接著開始怨嘆消費者盲目。其實，消費者不是盲目，他們只是感性的動物。

　　自我中心

　　為什么 Gmail 那么成功，但 Yahoo! Mail 卻逐漸遭人們遺棄?塬因很簡單，Google 從 2005 年左右開始，就要求員工全部改用 Gmail，但 Yahoo! 的員工，到現在都還在用 Outlook。如果你把自己放在跟客戶不同的地方，那就是失去他們的第一步。

　　睜眼說瞎話

　　20 世紀以來的大眾媒體洗腦工業，讓行銷人養成了說謊也不臉紅的超級厚臉皮。明明就使用合成牛肉、人造怪物雞肉的速食連鎖店，卻敢大膽的在電視上吹噓自己的新鮮與健康。明明用了還是會老的日霜夜霜，也敢保證七天之內就讓你回復青春少女般的膚質。這在以前資訊不發達的社會或許很有用，但來到社群媒體時代，只有被一個個踢爆的份。

　　訊息不一致

　　我們常常看到同一個企業，同一個品牌，卻在不同的地方有不同的行銷訊息，甚至連使用的 Logo 都長得不一樣。有些或許是有策略上的用意，但更常發生的根本只是行銷人員異動，或是更換了配合的公關公司。混淆消費者對品牌一點好處都沒有，而訊息不一致往往是罪魁禍首。

　　憤怒

　　我們常常聽到行銷人抱怨消費者不了解，甚至動不動就叫人家是“奧特曼”。如果你的產品、你的價格、你的服務、你的故事無法打動人，或許你該想想是不是你自己的問題。

　　忌妒

　　“那個東西明明就比我們的爛很多，憑什么賣得比我們好那么多?”因為他們的價值訴求更精準的對到市場的需要，因為他們的通路策略比你還完整，因為他們的價格區間更符合消費者的預算，因為他們講了一個很棒的故事。忌妒沒有用，重點是去了解自己該如何變得更好。

　　所以以上，就是行銷人最常犯的七塬罪，與你們分享，也希望我們在有生之年，都不要再重復這些錯誤。

　　【拓展閱讀】

　　在經濟形勢不好的情況下，銷售的壓力是巨大的。其實即便是沒有經濟危機，銷售們每年需要承擔的銷售任務也是只上不下的，因為企業面對股東似乎只有一條道，那就是發展是硬道理。下面就是小編給大家帶來注意避免的10個愚蠢的銷售策略，歡迎大家閱讀!

　　1、回答客戶們尚未提出的反對意見

　　雖然預期客戶可能會提出的反對意見，并準備對他們進行合理的回答，這是一件好事，但是其實提出你自己的反對意見是一個可怕的想法，因為你只是整了一個可能根本不存在的問題。事先對一些事情進行解釋使你看上去更加有防衛性，而且也不確信你所提供的服務或者產品的真正價值。

　　解決之道：永遠不要以"你可能想了解…."或者"可能你會問自己…."這樣的句子作為開場。

　　2、把"下一步"留給客戶

　　很多銷售郵件或者銷售建議，都會以一個建議，如"如果你想了解更多…"或者"如果你對….感興趣"請和銷售人員聯系，作為結束。一般發出這些信的人總是抱怨沒有收到任何反饋。

　　開玩笑，其實你是在讓客戶做你該做的工作。

　　解決之道：要把控制權掌握在你手中。可以用這樣相近的話作為替代，"我會下周給你電話，看看是否你有意思我們可以進一步交流討論。"

　　3、銷售產品特性而非結果

　　難以置信的是，一些銷售(通常是那些市場范的)相信客戶之所以購買產品是因為產品有不錯的特性。所以他們會快速羅列出一堆產品特性，希望至少有一個可以引起客戶的興趣。

　　事實上，客戶只關心購買這個產品的結果，以及這個產品影響他們生活和業務的方式。

　　解決之道：了解為什么客戶買你的，而非其他人的產品。然后銷售這個結果，用產品的特性去支持你能實現這個結果的能力。

　　4、假裝親密

　　無論是是否喜歡，那一刻，你在客戶心中的位置是"一個人正在向我銷售東西"，你正在進行一場激烈的戰斗來贏得信任。在這樣的環境下，你做的最錯的事情是通過一虛情假意的行為來套詞。

　　最常見的表白是，一句輕松的問候，"你今天感覺如何?"作為陌生電話的開場白。這會讓人們想作嘔。

　　解決之道：保持個性和專業，不要過了。除非你確實建立了友誼，一般這需要幾周時間。

　　5、不久就著手銷售建議

　　雖然建議偶爾會給銷售帶來機會，大多數情況下，需要流程的建議最好在確定了問題，同時也確定了解決方案的時候在進行。因為寫建議需要花時間和辛苦，除非你已經在銷售過程中，否則這是一個壞的投資。

　　解決之道：寫銷售建議僅在你得到了口頭的協議以后。

　　6、說多于傾聽

　　雖然這個問題說過N次，但確實是太普遍了。所以這里還需要再次提出。當你在銷售時，非常容易興奮和神經質，然后試著通過說，或者推銷來驅動進一步的銷售。客戶會發現這是相當令人生氣的。

　　解決之道：在你的心中，定義銷售是一個被動行為，它大部分由傾聽、考慮、對客戶說的和做的進行反應來組成。

　　7、浪費時間在無出路的"機會"上

　　伴隨著語音郵件，看門人，挑戰的經濟，更不要談今天瘋狂的全球性競爭，當你確實和你一個活生生的人進行了一場有關銷售的談話，有時看上去像一個奇跡。當這個發生時，交易達成的可能性會如此有吸引力，以致于你不想問可能揭示這是一個錯誤機會的一些問題來毀壞你的夢。

　　解決之道：在一開始談話的5分鐘內，問問題，爭取發現是否這個客戶有真實的需要，也含他的費用是否可以滿足。

　　8、不能堅持到底

　　這是一個令人傷心的真理，銷售人員總是對于客戶有罪疚感直至被證實是清白的。建立客戶關系是慢慢建立起信任，直至克服多數人對銷售的自然反感。

　　因為這個，如果你不能交付所承諾的，不要有任何松懈。如果失去了這個機會，即便是一次，你也會永遠從這個游戲中出局。

　　解決之道：對你要做的列表和日程中安排的特別事件，要有宗教般的熱情。做的承諾你必須百分百可以實現。

　　9、對待 "結束"作為流程的最后

　　可能這是一個不幸術語，但是大對數公司和個人會把"結束這個交易"，意味著銷售活動結束了。沒有什么比這更遠離真理了。

　　在你完成這個訂單之后，真正的工作才開始，因為你開始建立某種關系，以致于你可以產生后續業務，以及推薦銷售，而這兩者比贏得新業務更容易，也更有利潤。

　　解決之道：總是定睛在長期的關系，而非短期的收入。"完成訂單"對于流程而言，不是結束，只是開始。

　　10、不要太快要求推薦

　　一些銷售培訓流程推薦問，"你認識其他人需要我的產品嗎?"甚至在他們對他們的產品不感興趣的時候。其他的培訓建議問相類似的問題，當完成和客戶的第一筆交易的時候。

　　兩個方法都太天真了，因為客戶在他們真實的心態中不會對自己的聲譽進行冒險，去推薦那些他們的執行能力他們自己還不清楚的人。

　　解決之道：請求推薦只有在客戶對你銷售的產品和服務都非常滿意的時候。

　　其實看完Geoffrey James談到的這10個愚蠢的銷售策略，我知道自己也在其中。很多時候，這些愚蠢的銷售策略成為我們一種第一反應，但是看完這些，我們需要有意識地對自己進行行為和心理的干預。