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韓都衣舍:如何做到從“淘便宜”到“做品牌”

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從韓都衣舍10樓的落地玻璃窗望出,是正在建設(shè)中的濟南市高新區(qū)。建筑工人、起吊機、腳手架……組成繁忙而喧囂的畫面。

房間內(nèi)的節(jié)奏感絲毫不亞于窗外,盡管它串聯(lián)的是另一個世界。

鍵盤聲此起彼伏,人形模特、設(shè)計臺、數(shù)百件新款……呈現(xiàn)時裝秀后臺即視感。

“雙十一”已經(jīng)開始,屏幕上不斷攀升的數(shù)據(jù)預(yù)示了今年的勝利——1分鐘破1000萬元, 50分鐘破億元!單日瀏覽量突破8000萬人次,單日銷售額2.79億元,位列女裝類目冠軍。

此時,一份新品牌企劃案放到了CEO趙迎光的辦公桌上。

線上市場擁入大批對手,像窗外拔地而起的建筑,分享著服裝市場的蛋糕;幸好還有無數(shù)細(xì)分市場可以挖掘,如同建筑,有的勝在高度,有的勝在造型——“互聯(lián)網(wǎng)的美好之處在于,總有一款能夠打動你。”

從“淘便宜”到“做品牌”

韓都衣舍的發(fā)展,趕上了互聯(lián)網(wǎng)的好時候,準(zhǔn)確說更與淘寶網(wǎng)的戰(zhàn)略休戚相關(guān)。

時間回到2009年。淘寶網(wǎng)推出淘寶商城,打造B2C業(yè)務(wù)板塊,需要大批品牌入駐。但當(dāng)時線下品牌對線上渠道有諸多顧慮,淘寶只好主要在淘寶集市上尋找賣家入駐商城。

趙迎光的韓都衣舍(下稱韓都)在名單中。

當(dāng)時韓都還是一家韓國服飾代購淘寶店,生意不錯,每天有300款新品上線,銷售額常年盤踞代購賣家前三名。但趙迎光已經(jīng)感受到一些弊端:顧客等待時間過長,無法退換貨;貨品經(jīng)常斷貨缺色缺碼,性價比不高……謀求轉(zhuǎn)型的趙迎光與淘寶商城一拍即合:做品牌,把產(chǎn)品、客服、定價的權(quán)利握在手里。這個思路打動了不少中小賣家,遂造就了第一批“互聯(lián)網(wǎng)品牌”,如韓都、七格格、裂帛、妖精的口袋等。

2009年韓都入駐淘寶商城(現(xiàn)天貓),也就意味著轉(zhuǎn)型做品牌。趙迎光運用 “小組制”——每個小組中有一個設(shè)計師、一個制作專員、一個訂單管理員。三人組合負(fù)責(zé)挑選款式、樣衣采購、打樣、生產(chǎn)……到上架銷售等系列工作。韓都的款式新穎度和更新速度都不是問題。

問題在供應(yīng)鏈上。

“你最小的起訂量是多少?”

這是當(dāng)年趙迎光尋找代工廠的必備句式。線上品牌的特點是“以銷定產(chǎn),多款少量”,單個款式的訂單量很少。但大工廠多不接受小訂單,更別說根據(jù)銷售情況加急的訂單了。

一次,韓都做了一款短袖T恤,預(yù)計銷售300件。趙迎光好不容易找到一家小工廠,對方開價20元一件,一個月交貨,先付款再出貨。趙迎光匯了6000元給對方。兩個月后,天氣逐漸轉(zhuǎn)涼,工廠才交貨,而且質(zhì)量奇差。

趙迎光不敢再找小廠家了。但韓都體量不大,無法長期和大工廠保持合作,導(dǎo)致衣服質(zhì)量不穩(wěn)定,囤積了大量存貨。這也是互聯(lián)網(wǎng)品牌的普遍困擾。就韓都而言,這個問題直到2011年3月IDG投資1000萬美元,得以提高訂單數(shù)量,才逐步有了面對工廠的話語權(quán)。

2009年,線上市場出現(xiàn)了新的變動。

當(dāng)年下半年,線下成熟品牌開始陸續(xù)進入淘寶商城,如綾致服飾,太平鳥等。趙迎光能感覺到,此前的淘寶是“淘便宜”的天下,許多賣家依賴爆款,不那么看重質(zhì)量,但線下品牌這些“正規(guī)軍”帶著品牌紅利而來,淘寶將從“淘便宜”轉(zhuǎn)型到“淘品質(zhì)”。果然,線下成熟品牌們一出手就奪走大批銷量,很多以批發(fā)市場廉價低質(zhì)產(chǎn)品為生的淘寶賣家開始退出舞臺。

趙迎光慶幸韓都先行一步開始了向品牌的轉(zhuǎn)型,接下來便是與大品牌們直接過招了。

產(chǎn)品設(shè)計感,營銷手法、資金實力等方面都難以硬碰硬,趙迎光只能突出韓都的一個優(yōu)勢:速度。

一般線下品牌的上新周期較長(以速度聞名的Zara平均更新時間是兩周),趙迎光要求韓都上新以“天”為單位。為此他設(shè)計了一套“單品全流程運營體系”為韓都的小組們加速:以單款來考慮,用售罄率倒逼各個鏈條做單款生命周期管理。

具體的做法是,每個季度企劃中心會規(guī)劃流行元素與需要的款式數(shù)量,比如“千鳥格”、“3款”。每個小組拿到數(shù)據(jù)后,根據(jù)小組路線特性設(shè)計3款不同的有千鳥格元素的衣服,并全權(quán)負(fù)責(zé)配套的頁面制作、定價,預(yù)估每款的生產(chǎn)數(shù)量、所需流量等。

最重要是每個小組的資金額度自由支配,這個額度又與小組的銷量直接掛鉤,賣得越多,額度越大。本月的資金額度是上個月銷售額的70%。比如上個月賣了500萬元,500萬元的70%是350萬元,那么這個月該小組可以用350萬元再去下新的訂單。

配套的是一套“爆旺平滯”評價機制。韓都每隔14天會將所有款式拉通比拼銷量,銷量高的爆款或旺款,馬上返單;相對低的平款或滯銷款,馬上打折促銷。

小組提成根據(jù)毛利率和資金周轉(zhuǎn)率來計算,因此韓都很少有統(tǒng)一的打折促銷,而是每個小組根據(jù)商品情況做促銷決策,以保證毛利率和資金周轉(zhuǎn)率。如果一個小組的產(chǎn)品長期賣不出去,那么就會被打散重組。

韓都如今有267個小組,每天上新100多件,一年上新3萬款,售罄率高達95%。

“款式更新夠快,顧客會經(jīng)常來看看。”如今,韓都的付費流量只占到10%,大部分流量靠的都是顧客“常回來看看更新”。

大牌們,來戰(zhàn)!

2011年10月11日,趙迎光發(fā)現(xiàn)韓都頁面上所有商品都不能售賣了。

事件的導(dǎo)火索是淘寶商城公布管理新規(guī),提高技術(shù)服務(wù)費和保證金,一些中小賣家認(rèn)為淘寶政策偏向大賣家,將韓都衣舍、七格格等數(shù)十家熱銷商品全部拍下,導(dǎo)致商品下架。

其實,韓都等品牌屬于“躺槍”,他們也是在大品牌的“陰影”下備感壓力的一群。2012年1月,淘寶商城正式更名為天貓商城,兩股力量完全成型,一是與淘寶集市的賣家相比算得上有品牌的“互聯(lián)網(wǎng)品牌”們,另一股力量是線下名牌,其中不乏耐克、李維斯等國際大牌。淘寶的政策如流量導(dǎo)向等,更偏向后者。淘寶商城里一些實力稍欠的賣家紛紛“出淘”,或轉(zhuǎn)戰(zhàn)其他平臺,或自建官網(wǎng),或轉(zhuǎn)戰(zhàn)實體店。

韓都是走是留?

趙迎光已經(jīng)察覺到,店鋪流量的一大來源——搜索排序,其結(jié)果排序按品牌分值排序的成分明顯增大;同時他也發(fā)現(xiàn),越來越擁擠的服裝市場需要調(diào)性更加鮮明的品牌,消費者需求越來越細(xì)分,一個個細(xì)分市場又可以組成品牌群,或能與大牌們一戰(zhàn)。

當(dāng)然,細(xì)分市場做哪一些,必須講究。

趙迎光有自己的理念:“韓都現(xiàn)在關(guān)注的是受品牌性價比影響大的細(xì)分市場。女裝、18到25歲的男裝、童裝面向的人群都對款式要求高,又在意價格,現(xiàn)階段互聯(lián)網(wǎng)上真正有購買力的是這群人,韓都多品牌發(fā)展的邏輯,是從最大規(guī)模的市場開始逐步進入。”

所以現(xiàn)階段,韓都的品牌群以女裝、童裝、時尚男裝為基礎(chǔ)點擴張。而具體擴建來自兩方面,一是通過收購成熟的線上品牌,比如2012年收購的東方系女裝品牌素縷,更重要的是通過小組孵化。

趙迎光宣布政策,任何小組都可以建立新品牌,一旦被董事會通過,公司就會給予人力與資金上的扶持。

產(chǎn)品小組升級品牌后,首先會經(jīng)歷種子品牌階段,擁有品牌名,由原小組成員運營,職責(zé)不變;如果年銷量超過5000萬元,就會晉級為成長品牌,成長品牌擁有專門的事業(yè)部,將產(chǎn)品和市場獨立開來,原小組成員成為組長,職責(zé)是帶領(lǐng)團隊;年銷售額超過一億元升級為成熟品牌,會以子公司的形式來運營,配齊相應(yīng)的行政和財務(wù)進行獨立核算。如果沒能達到既定的銷售額,這個品牌就會被撤銷。內(nèi)部小組一旦創(chuàng)建品牌成功,小組成員會同時獲得品牌創(chuàng)始人的身份,并且有機會獲得一定比例的分紅,這樣也激勵了員工的創(chuàng)造性。

通過這種網(wǎng)狀衍生,韓都的子品牌從2012年至今已經(jīng)誕生了19個,涵蓋少女裝、淑女裝、中老年女裝、童裝、男裝等全年齡段產(chǎn)品,風(fēng)格也越發(fā)多樣,從最初的韓風(fēng)系到歐美系、東方系都有,銷售額更是呈幾何數(shù)級增長。

2013年淘寶“雙十一”女裝銷量排名前十位中有7位都是個性鮮明的互聯(lián)網(wǎng)快時尚品牌,韓都排名第二。互聯(lián)網(wǎng)品牌們在細(xì)分市場崛起,抗住了線下名牌的攻勢。韓都又一次抓對了節(jié)點。

孵化“小螞蟻”

趙迎光在思考幾個問題:韓都的子品牌陣列能一直這樣無限壯大下去嗎?它的邊界在哪里?到了那一天要如何突破?

韓都在進化過程中,發(fā)展核心動力都來自于“小組制”的一次次升級。但以往的升級都是“向內(nèi)”的,下一步,能不能向外開放?

趙迎光一直認(rèn)為,許多人都有設(shè)計理念,但往往只停留在想法上,因為測試市場成本太高了。誰會為了一個創(chuàng)意,特地找工廠打樣、生產(chǎn)?韓都能不能讓這些“外部”的設(shè)計人員,也成為韓都小組?

以設(shè)計T恤為例,用戶先選擇版型,然后設(shè)計圖案,然后選擇生產(chǎn)數(shù)量,比如200件20元一件,200到500件19元一件,在韓都的合作工廠進行生產(chǎn)。接下來,韓都幫助其進行銷售,團隊每天出具銷售報表。

在整個過程中,韓都有兩大盈利點,一是服務(wù)費,二是通過運營數(shù)據(jù)找到有潛力的設(shè)計師,讓設(shè)計師通過韓都現(xiàn)有的運營平臺,做出“小而美”的時尚品牌。

如果是這樣,韓都或許會由一個服裝生產(chǎn)商逐步成為一個時尚品牌孵化平臺,趙迎光將這種模式稱為“時尚云”平臺。值得一提的是,因為設(shè)計師可以自主選擇銷售平臺,所以這個模式還涉及到天貓、京東、唯品會等電商,從另一個角度而言,韓都可能會用一個個服裝品牌串起整個互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)。無獨有偶,淘寶也為獨立設(shè)計師單獨開辟了板塊。趙迎光把這些將會大量涌現(xiàn)的小品牌形容成小螞蟻,小螞蟻終會一點點吞噬掉大佬們的市場。

從2003年淘寶成立,電商發(fā)展進入第二個十年。縱觀韓都的發(fā)展,從代購,到做自有品牌,再到多品牌運營,到未來的品牌孵化平臺,實際上是互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)品牌發(fā)展的一個縮影。像韓都衣舍這樣的互聯(lián)網(wǎng)品牌參與其中,改變著自己,也深刻影響著市場格局。
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