現(xiàn)代交際禮儀泛指人們在社會交往活動過程中形成的應共同遵守的行為規(guī)范和準則。具體表現(xiàn)為禮節(jié)、禮貌、儀式、儀表等。以下面小編給大家分享口才藝術與社交禮儀的內(nèi)容，希望能夠幫助大家!

口才藝術與社交禮儀

一 口才——新時期三大武器之一

如今越來越多的人甚至把口才、原子彈和金錢并稱為新時代的三大武器。的確，當人類進入文明社會之后，檢驗一個人是否有能力，以及這種能力能否發(fā)揮出來，其中一個很重要的因素就是取決于他是否具備極佳口才。然而，現(xiàn)在生活中有許多人卻說話并不流利，若和幾個熟人東拉西扯還可以，可是一到緊要關頭就傻了眼，一句有用的話也說不上來。由于缺乏隨機應變的口才技巧，處處覺得詞不達意，要么身陷窘境，要么得罪了他人?？吹絼e人人說會到，妙語連珠，巧于周旋，不由得很羨慕。而原本屬于自己的升遷、成功、愛情……也因一時的“笨嘴拙舌”隨之化為泡影。掌握隨機應變的口才，自然成了人們心中的渴望。

縱觀古今，于關鍵時刻舌燦蓮花者不在少數(shù)。明其言讓敵軍卷甲歸去的陳軫明;游說六國使之得以合縱抗秦的蘇秦;一段利辭使秦相范雎拱手讓出相位的蔡澤;舌戰(zhàn)群 儒促成吳蜀聯(lián)盟的諸葛亮;一番巧辯讓外國記者啞口無言的周恩來……他們用無數(shù)的事實表明，在許多非常場合，施展隨機應變的口才，可以使你步出尷尬境地，贏 得眾人的贊許，并能于各種生存環(huán)境中游刃有余，如魚得水，有時甚至可以力挽狂瀾，起死回生。

二 社交禮儀的作用

禮儀是人類文明寶庫中的一朵奇葩，也理應成為我們生活中做人做事的準則。社交禮儀與口才藝術這門課程對禮儀的規(guī)范性和口才的重要性做了深層次的詮釋，本課程所闡述、介紹的知識立足于讓讀者在實踐中能夠使用，而絕不拘泥于學理的闡述，更不會陷在純理論的概念堆里而不能自拔。說到口才與做人，這就涉及做人與做事的關系了。毋庸置疑，口才對一個人在社會上立足是非常重要的，但它只是人際交往中的形式。須知光有口才沒有道德是不行的。筆者認為，大學生首先要解決做人的問題。嘴巴說得再好，行動不聞效，甚至口是心非，那最終是要被人識破的。君不聞，古人還有一句話，就是“聽其言，觀其行”。因此，講口才不能離開做人，做人是前提、是基礎、是口才的本。做人做好了，做事就迎刃而解了?，F(xiàn)在很多剛畢業(yè)的大學生，一走上工作崗位就想做大事。這個熱情是好的，但還要問一問：做人做得怎么樣了?懂得尊重別人嗎?別人講話認真傾聽了嗎?人們在創(chuàng)造優(yōu)美物質(zhì)環(huán)境的同時還應創(chuàng)造和諧的人際環(huán)境。生活的意義在于不斷創(chuàng)造和進取。同時，還應在復雜的人際關系中表現(xiàn)、欣賞和發(fā)展自己，從中享受無盡的樂趣。一個人能否對現(xiàn)實社會或周圍環(huán)境有良好的、積極的適應是衡量他心理健康狀況的重要標準。通過這一課程的學習，可以讓學生們認識到應該積極適應社會，自覺參與社會活動，改造、變革社會環(huán)境，促使社會發(fā)展進步，同時改造、發(fā)展和實現(xiàn)自我。

1.增進感情，在社交上投入的時間將帶來感情上的收獲，如我們親戚朋友與在一起休閑娛樂。

2.建立關系，社交在很多情況下是建立諸如商業(yè)合作、感情姻緣等關系的紐帶。在建立關系的過程中，記得要學會跟進關系，避免忘記。

3.充實自我，豐富的人生閱歷和人性情感。

毋庸置疑，口才對一個人在社會上立足是非常重要的。

須知光有口才沒有道德是不行的。筆者認為，大學生首先要解決做人的問題。嘴巴說得再好，行動不聞效，甚至口是心非，那最終是要被人識破的。君不聞，古人還有一句話，就是“聽其言，觀其行”。因此，講口才不能離開做人，做人是前提、是基礎、是口才的本。做人做好了，做事就迎刃而解了。現(xiàn)在很多剛畢業(yè)的大學生，一走上工作崗位就想做大事。這個熱情是好的，但還要問一問：做人做得怎么樣了?懂得尊重別人嗎?別人講話認真傾聽了嗎?

社交禮儀與口才

一、冷置處理

在一些不那么嚴肅認真、顯得很寬松的場合，自由組合的談話者之間可以營造和諧且具有特色的談話氣氛。此時第三者的無端插話不僅不合適，而且還是不受歡迎的。一位省政府的機關處長的處理方法可以給我們有益的啟示：周末，在朋友舉辦的宴會上，這位處長和一位中學時代的老朋友相會，特地坐到一起，暢談別后之情，眼前之狀?？删驮谶@時，另一位客人插進來，像查戶口一樣對那位處長問長問短，搞得正談得投機的交際雙方都很不愉快。于是，那位處長從衣袋中抽出一張名片微笑著遞給插話者后，就把他丟到一邊，繼續(xù)他們的談話。那位插話者自覺再插下去實在無趣，又去尋找新的談話對象去了。當然，在冷置處理時還須考慮被冷置對象的身份、性格，冷置處理的方式、方法等等。否則，盲目而簡單的冷置，還可能出現(xiàn)一些適得其反的消極影響。

二、態(tài)勢暗示

面對無端的插話，被迫中斷的說話者有時會感到專門尋找一些話來制止，似乎又有失交際風度。怎樣才能做到兩全其美呢?選用態(tài)勢語來暗示，是一種行之有效的方法。某公司經(jīng)理去省城批發(fā)站洽談有關業(yè)務，展開話題后不久，同行的供銷科長向批發(fā)站的人員打聽起他的一位我多年未見面的同學，出于禮貌，對方虛與應付，可他又窮問不止。經(jīng)理為了制止這種無價值的插話，用一種帶有夸張性的態(tài)勢：把戴有手表的手抬起、伸直、又縮回到胸前，并抬高到與下顎平齊的位置看時間?？吹竭@種動作的供銷科長馬上領會了經(jīng)理的意思，很快剎住了插話，使談話又轉(zhuǎn)入正題。態(tài)勢語的種類比較多，譬如：借用籃球裁判暫停的動作、用眼神提醒、用厭煩的表情來暗示等等。只要用得恰如其分，都可以取得良好的效果。

三、婉言制止

對于干擾說話者主題的插話，你不加制止，他就可能娓娓插來，沒完沒了，造成一種喧賓奪主的局面。為了顧及插話者的面子和情緒，你還不能斷然地明令制止，只能用委婉的語氣來干預，使對方覺察所插的話不合時宜，自覺地剎住話頭，才可以取得理想的效果。一位校長在學校中層干部會上傳達上級有關會議精神，當講到要加強校園精神文明建設時，一位主任打斷校長的話，大講同學中的不文明現(xiàn)象，因他插話而不得不中途停止的校長只好對他說：“你說的這些問題我們下次再議吧!”這樣處理既可以讓插話者主動地停止插說下去，又可以幫助插話者走出在人多場合下都注意他、責備他的尷尬處境。

四、事后調(diào)教

在有些場合，對有些插話者，在場者都知道他不該插話，且插的話又是錯的。為了考慮實際的交際效果，卻不宜當著大家的面去采取一些相應的措施來現(xiàn)場處置，只能留待背后去仔細調(diào)教。在一所中學的課堂上，班主任在班會上講話，要求同學講究衛(wèi)生，并舉了些典型的不衛(wèi)生現(xiàn)象。這時一位平時自尊心很強的同學馬上插一句話：“還有不少同學上廁所出來不洗手?！币鹑嗤瑢W的哄堂大笑。為了考慮對該同學的教育效果，班主任采取了置之不理的方法，事后找這位插話者，向他講明在開會、公共場合隨便插話的弊端，同時還教導他今后在講話前要動腦筋想想再說，免得出笑話，收到了比較好的教育效果。

口才與社交藝術

一： 言語委婉

語言的表達方式是多種多樣的，由于談話的對象、目的和情境不同，語言表達方式也沒有固定的模式。說話有時要直率，有時則要委婉，要視對象而定。直時不直，委婉時不委婉，同樣達不到交際效果。 當然，言語委婉并不容易做到，它需要有高度的語言修養(yǎng)。如運用什么語氣，采用哪一種句式，運用什么言辭，以及“諱飾”、暗喻等，既要有高度的思想修養(yǎng)，也要有豐富的漢語知識。但用得好，批評的意見可以使對方聽得舒服，同樣的內(nèi)容可以使對方樂意接受，而且在極大程度上，可以激起對方的興趣和熱情，其作用往往超過一般的直言快語。

二： 言語真誠 恰到好處

其實言語得體也是出于真誠，話說得恰到好處，不含虛假成分，能說不真嗎?然而真誠還有它另外一面，那就是避免過于客套，過分地粉飾雕琢，失去心理的純真自然。繞彎過多，禮儀過分，反而給人“見外”的感覺，顯得不夠坦誠。 與人交際，謙遜禮讓是完全必要的，然而不分對象、不分場合，一味地“請”，“對不起”，未免有虛偽的嫌疑。比如說故人相聚，還過分客套，搞得別人難為情，這就很難說是真誠。這里缺少點什么呢?缺少直率和坦誠!許多情況下，我們需要直抒胸臆的言語藝術，是怎么樣，就怎么說，還事物以真面目。直言不諱，是待人接物很重要的語言技巧。

三：舉手投足都能傳達特定的態(tài)度和含義

體勢包括體態(tài)和身體的動作、手勢。在人際交往中，人的舉手投足都能傳達特定的態(tài)度和含義。身體略微傾向于對方，表示熱情和感興趣;微微欠身，表示謙恭有禮;身體側(cè)轉(zhuǎn)或背向?qū)Ψ剑硎静恍家活櫋２煌氖謩菀簿哂懈鞣N含義，比如擺手表示制止或否定;雙手外攤表示無可奈何;雙臂外展表示阻攔;拍腦袋表示自責或醒悟;豎起大拇指表示夸獎。有些手的動作容易造成失禮，比如，手指指向?qū)Ψ矫娌?，單手重放茶杯等?/p>

四： 適時適度、發(fā)自內(nèi)心

說是對自己思想和感情的表達。說是要給人聽的，要使別人對自己說的感興趣、聽得明白，就應當掌握一些說的技巧。一是選擇好話題，話題要有積極意義，要適合對方的知識范圍、經(jīng)驗和對方當時的心境。二是語言要簡練、通俗、生動，要說得得體，合時宜。三是善用敬語，對上級，要謙恭有禮，警察之間則要多用親切友好的詞語。四是適當贊揚別人。適時適度、發(fā)自內(nèi)心地贊揚別人，可以造成融洽的交往氣氛，強化人際吸引力。但贊揚要真誠適度，不要亂戴高帽。

五： 距離代表人際空間

人都有一種保護自己個人空間的需要。個人空間距離的大小與交往的對象、內(nèi)容、場合和情境有關。一般來說，人們之間的關系越密切，他們的人際空間距離就越近。

六： 適當?shù)哪抗饨佑|

常言道：“眼睛是心靈的窗戶。目光接觸，是人際交往間最能傳神的非語言交往。在交往中通過目光的交流可以促進雙方的溝通，目光的方向，眼球的轉(zhuǎn)動，眨眼的頻率，都可以表示特定的意思和流露情感。正視表示尊重，斜視表示輕蔑，雙目炯炯會使聽者精神振奮。柔和、熱誠的目光會流露出對別人的熱情、贊許、鼓勵和喜愛，目光東移西轉(zhuǎn)，會讓人感到是心不在焉。交往中，適當?shù)哪抗饨佑|可以表達彼此的關注。因此在人際交往中，不能忽視眼神的作用，平時應注意培養(yǎng)自己用眼睛“說話”的能力。

七： 聆聽時虛心、耐心

聆聽他人講話時要專心，要用心去聽，而不是只用耳去聽。要暫時忘卻自己的想法和成見，與講話者一起去回顧體驗，要通過目光接觸、點頭、贊許聲等給予積極反饋，增強對方表達的自信心，使他樂于講下去。聆聽時要耐心不要表現(xiàn)出任何不耐煩和不高興的神情。聆聽時還要虛心，不要輕易打斷他，要善于發(fā)現(xiàn)對方思想中的閃光點。

八：正確運用聲調(diào)，加強語言表達

同一句話用不同的聲調(diào)、在不同的場合說出來，可以表達不同的甚至是相反的意思和情感。在人際交往中，恰當?shù)剡\用聲調(diào)，也是保證交往順利進行的重要條件。一般情況下，柔和的聲調(diào)表示坦率與友情;緩慢、低沉的聲調(diào)表示同情和關注對方;用鼻音則顯示傲慢、冷漠、鄙視，這會引起對方的反感。青年警察在人際交往中要細心體會聲調(diào)的微妙，學會正確運用聲調(diào)，以加強語言表達的效果。

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