演講時(shí)巧妙的答題技巧

由天下分享時(shí)間：2022-04-08 11:25:40 加入收藏我要投稿點(diǎn)贊

演講和報(bào)告的過程中，聽眾總會(huì)提出這樣那樣的問題，同時(shí)演講者為了確認(rèn)聽眾是否已經(jīng)掌握演講內(nèi)容，也會(huì)主動(dòng)向聽眾提出問題以獲得聽眾的真實(shí)反饋。面給大家分享一些關(guān)于演講時(shí)巧妙的答題技巧，希望對(duì)大家有幫助。

演講中如何巧妙回答觀眾提問

1、坦誠(chéng)

面對(duì)每一個(gè)問題，你都必須誠(chéng)實(shí)、坦率，給觀眾留下正面印象。有時(shí)候提問者確實(shí)想知道答案，有時(shí)候提問者只是為了提醒你認(rèn)真思考某個(gè)問題，有時(shí)候他們是想通過提問來判斷你是否坦誠(chéng)，面對(duì)壓力是否能保持自信和風(fēng)度。

如果你的態(tài)度充滿挑戰(zhàn)意味，動(dòng)作、表情過于傲慢，只會(huì)搬起石頭砸自己的腳。盡量熱情，充滿活力，不要搞對(duì)抗，觀眾會(huì)衡量回答者的自信、權(quán)威和穩(wěn)定性。

2、傾聽

學(xué)會(huì)傾聽，沒有理解問題時(shí)不要輕易回答。

傾聽姿勢(shì)：

攤開手掌邀請(qǐng)?zhí)釂栒?，不要用食指指向觀眾

身體前傾，保持傾聽姿勢(shì)

和提問者保持視線接觸

點(diǎn)頭，表示你正在接受對(duì)方的信息，并且理解

聲音上的贊同，可以用“嗯”、“對(duì)”

手指別亂動(dòng)，不要玩弄手指頭或小玩意

回答問題時(shí)注意自己的身體語言，讓對(duì)方情不自禁地點(diǎn)頭、微笑，甚至說出“是的，對(duì)”

3、事先準(zhǔn)備

凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。重要場(chǎng)合的問答可以分三步準(zhǔn)備：

1)整理一份你可能遇到的最棘手問題清單，盡可能從多種渠道(同事、合伙人、客戶、顧問、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等)搜集問題。

2)清單整理好以后，歸納成不同的主題，設(shè)想最糟糕的情況，每一種情況都設(shè)計(jì)一套回答措辭。

3)反復(fù)找人演練，模擬真實(shí)的場(chǎng)景，大聲表達(dá)出來，回答簡(jiǎn)短有力。

4、控制時(shí)間

提前給聽眾心理預(yù)期，宣布開始問答環(huán)節(jié)時(shí)，你可以說該環(huán)節(jié)共多少分鐘，或者可以回答多少個(gè)問題;在回答最后幾個(gè)問題時(shí)，可以用倒數(shù)的方式，繼續(xù)保持對(duì)時(shí)間的控制。

控制回答長(zhǎng)度，要簡(jiǎn)潔有力，大多數(shù)回答不要超過一分鐘。

5、問題沒有理解

如果你一開始就沒有理解問題，先不要急著回答，也不要說以下話：這樣回答解決了你的問題了嗎?你問的是……嗎?我這樣理解對(duì)不對(duì)?能再重復(fù)一下問題嗎?(這樣的說法把矛頭指向了提問者，潛臺(tái)詞是提問者沒有講清楚)，如果你這樣說，提問者就有了說不的機(jī)會(huì)，或者對(duì)你不滿意，以為你沒在聽。

相反，你要把主動(dòng)權(quán)交給對(duì)方，你只需說：“對(duì)不起，我沒弄明白，你能把問題再講一遍嗎?”這樣說的話，就等于你主動(dòng)攬下了沒弄明白的責(zé)任，而不是暗示提問者問的莫名其妙。提問者會(huì)怎么做呢?他會(huì)重新思考自己的問題，用更簡(jiǎn)單的方式把它復(fù)述一遍。這樣你就能脫身了。

6、不知道問題的答案

如果不知道問題的答案，只需坦誠(chéng)向提問者承認(rèn)，稍后確認(rèn)清楚后給他回復(fù)。為展現(xiàn)誠(chéng)意，可以記下對(duì)方號(hào)碼、加微信。任何人都不是百科全書，這樣做，提問者和其他觀眾不會(huì)認(rèn)為你無知，反而認(rèn)為你坦誠(chéng)。

7、多重問題

有人提幾個(gè)發(fā)散的、不相干的問題。此時(shí)你不需要浪費(fèi)腦子刻意記住別人發(fā)散的信息，只需要選擇其中一個(gè)問題就行，最簡(jiǎn)單的、最難的、最后的、最初的、最讓你吃驚的、或者讓你期待的那個(gè)，都行。

回答完以后，轉(zhuǎn)向提問者，用一種堅(jiān)定的語氣說：你還有一個(gè)問題!(不要問你的另一個(gè)問題是什么?會(huì)導(dǎo)致提問者認(rèn)為你沒在聽)此時(shí)提問者要么會(huì)重復(fù)另一個(gè)問題(方便你清晰地思考)，要么會(huì)說：沒有了，你已經(jīng)回答了我的問題?，F(xiàn)實(shí)中后者往往居多，因?yàn)樘釂栒咦约憾疾挥浀米约郝o目的的隨想。

8、重復(fù)問題

有人重復(fù)問前面已經(jīng)提過的問題，不要不耐煩，也不要說“前面我已經(jīng)說過……之前我已經(jīng)回答過……”，而是直接回答問題，就像你從來沒有談過一樣，把主要信息說一遍，但無需詳盡解釋。這樣有幾個(gè)好處：強(qiáng)化了你的賣點(diǎn);肯定了提問者;給所有觀眾積極的感覺，認(rèn)為你是有耐心且善于控場(chǎng)的人。

9、機(jī)密問題

如果你無法回答，就給一個(gè)可以不回答的正當(dāng)理由，任何人都沒有義務(wù)透露機(jī)密信息，你只需回答：不行!

例如：1)礙于公司政策，這類問題不便回答。

2)克林頓回答記者對(duì)溫斯萊特事件的提問：此刻我有公務(wù)在身，恕我無可奉告。

10、挑戰(zhàn)性問題

如果你聽到了一個(gè)挑戰(zhàn)性問題，不要直接回答，也不要重復(fù)問題;相反，你要釋義，或變換措辭(用巧勁對(duì)抗蠻力)。去除消極詞匯，提取關(guān)鍵詞

例如：客戶提問：你說你們的產(chǎn)品能幫我們省錢，可你的定價(jià)卻比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手高兩倍!真是可惡至極啊!你怎么能開這么高的價(jià)?

關(guān)鍵詞：價(jià)格

此時(shí)你不用應(yīng)對(duì)提問者潛在的敵意，而只需回答對(duì)方的問題關(guān)鍵詞“價(jià)格”。用一句解釋把“價(jià)格”這個(gè)詞揉進(jìn)去：我們定價(jià)的基本原則是什么呢?為什么我們選擇了這個(gè)價(jià)格呢?我們是怎么得出這個(gè)價(jià)格的呢?

提問：市場(chǎng)上還有幾十個(gè)新創(chuàng)辦的小公司干著和你們一樣的事情，還有那些巨頭公司，占據(jù)著龐大的市場(chǎng)份額。外面是個(gè)弱肉強(qiáng)食的世界，而你們才蹣跚起步，憑什么認(rèn)為自己能生存下來呢?

關(guān)鍵詞：競(jìng)爭(zhēng)

回答：我們會(huì)怎么競(jìng)爭(zhēng)呢?我們的競(jìng)爭(zhēng)策略是什么呢?靠我們的競(jìng)爭(zhēng)策略，我們將走向何方?

提問：你看起來像個(gè)孩子!我猜你干這行沒多久，早在你出生前我就在做這一行了，你卻跑進(jìn)來告訴我該如何經(jīng)營(yíng)買賣。你憑什么指導(dǎo)我該怎么做?

關(guān)鍵詞：能力

回答：我的能力和優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在……我為你提供的解決方案是……

面對(duì)挑戰(zhàn)性問題，提取關(guān)鍵詞的幾個(gè)作用：回應(yīng)提問者并消除敵意，概括核心問題，為解答做準(zhǔn)備并贏得思考的時(shí)間。

11、惡意的指控

如果有人用包含錯(cuò)誤信息的問題攻擊你，你只需要立即駁斥即可，任何人都沒有義務(wù)去回答一個(gè)不真實(shí)的指控。

例如：1)提問：你什么時(shí)候才能不打老婆?

對(duì)于這個(gè)潛在的指控，正確的回答：我從沒打過老婆。

2)提問：中國(guó)的軍事威脅使他國(guó)不安，你怎么看?

回答：我們從來沒有對(duì)他國(guó)進(jìn)行軍事威脅……

3)在面對(duì)媒體采訪時(shí)，對(duì)于重要的負(fù)面問題，切勿直接承認(rèn)，要直接反駁指控。否則媒體可能會(huì)斷章取義進(jìn)行報(bào)道。

12、最后一句話

結(jié)束語要堅(jiān)定有力、積極正向，尾音不要懸在半空，否則讓人覺得你不堅(jiān)定。要大聲、清楚地說出結(jié)束語，強(qiáng)調(diào)關(guān)鍵信息，切勿搖擺不定，自相矛盾。

例如：雖然公司前景非常明朗，但過程中還是會(huì)碰到各種困難。不如：雖然公司前景過程中會(huì)碰到各種困難，但我相信前景一定非常光明!

13、再次提醒不要憤怒

沒有巧勁，缺乏自控，一切經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)和事前準(zhǔn)備都等于零。面對(duì)棘手的、惡意的問題，你絕不能憤怒，相反你要以堅(jiān)定而鎮(zhèn)靜的態(tài)度做出回答。要避免板著臉或嘆氣，微笑往往可以幫你借到巧勁。

就像看游泳的書不會(huì)讓你學(xué)會(huì)游泳一樣，學(xué)習(xí)演講和回答問題，你必須去實(shí)踐，在實(shí)踐中不斷磨練，才能真正得到這種能力。

演講報(bào)告：回答問題八技巧

第一條：舉手示意你要提出問題或者你將要提出后續(xù)問題。

你的肢體語言表明你正掌控著整個(gè)演講，其它人也應(yīng)該和你一樣通過舉手的方式獲得演講者或聽眾的認(rèn)可。這會(huì)有效減少混亂的發(fā)生，特別當(dāng)聽眾對(duì)演講者所要傳遞的信息具有強(qiáng)烈情感的時(shí)候更為有效。

第二條：在很多人提出問題的時(shí)候，僅僅選擇一位聽眾詢問。

這將有效避免幾個(gè)人同時(shí)談?wù)搯栴}。需要注意的是如果你在演講中采取了不同手勢(shì)，此時(shí)注意用伸開手掌朝向?qū)Ψ剑苊庥檬种钢苯又赶驅(qū)Ψ?，很多時(shí)候用手指向?qū)Ψ绞呛懿欢Y貌的行為。

第三條：直視提問者，聽懂問題背后的故事。

這將幫助你更好地理解問題，在聽取問題的過程中詢問自己：“問題究竟是什么，重點(diǎn)在哪里”?很多演講者在對(duì)方提出問題的時(shí)候就開始思考如何回答問題。這是一個(gè)不好的習(xí)慣，他們有可能錯(cuò)過了真正的問題;正確的做法應(yīng)該是傾聽，理解問題背后的故事。如果你確信沒有真正理解問題的含義，請(qǐng)務(wù)必當(dāng)面澄清，避免回答不清楚的問題;反之你可能會(huì)不幸地發(fā)現(xiàn)每個(gè)人都清楚問題是什么，就你不明白它。

第四條：復(fù)述或改述提問者的問題。

1、如果問題簡(jiǎn)單直接，復(fù)述問題是最好的選擇。

2、如果問題較長(zhǎng)或者比較復(fù)雜，改述問題以簡(jiǎn)化的形式告訴所有聽眾。

3、如果提問者提出一個(gè)負(fù)面或充滿敵意的問題，改述問題以中性詞語代替負(fù)面的內(nèi)容。

4、復(fù)述或改述問題時(shí)，可以給自己一些時(shí)間思考回答問題的最佳策略以及從哪些方面回答。

5、復(fù)述或改述問題時(shí)切不可改變問題的原意，提問者和其它聽眾會(huì)立刻認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)并有可能懷疑你的誠(chéng)意。復(fù)述和改述的真正目的是確定問題背后的真正意圖。

第五條：在回答問題的過程中回過頭來看著提問者。如果有可能的話，將問題的答案和演講中的關(guān)鍵信息綁定在一起。

在回答時(shí)回頭看著提問者能獲得提問者的直接反應(yīng)，對(duì)方的反應(yīng)能讓你判斷自己的答案是否有效;將答案和關(guān)鍵點(diǎn)關(guān)聯(lián)在一起能進(jìn)一步加強(qiáng)聽眾對(duì)關(guān)鍵信息的理解。

第六條：在回答完一個(gè)問題后，演講者要明確地和提問者斷開眼光并鎖定到其它人身上。

這將有效避免那種單對(duì)單談話式的問答過程，同時(shí)能夠給所有聽眾一個(gè)明確信號(hào)，該答案對(duì)所有的聽眾來說都是有關(guān)的。當(dāng)然如果與會(huì)人員的數(shù)量很少，你可以忽略這一點(diǎn)。

第七條：為了避免同一個(gè)人提出第二個(gè)問題。

在對(duì)方提出問題和你澄清問題的時(shí)候注視對(duì)方，但在回答階段將眼光轉(zhuǎn)移到別的聽眾身上。在對(duì)方提出問題和你澄清問題的時(shí)候注視對(duì)方，但在回答階段將眼光轉(zhuǎn)移到別的聽眾身上。

第八條：如果你不能確認(rèn)是否已經(jīng)回答完提問者的問題，直接當(dāng)面確認(rèn)是否對(duì)方已經(jīng)獲得想要的答案。

這一現(xiàn)象通常發(fā)生在問題比較模糊或者界限不太明確的情況之下，演講者難以用簡(jiǎn)短的語言回答這些問題。在你按照自己理解做出回答后，如果看到提問者表現(xiàn)出困惑或沮喪，可以通過向提問者確認(rèn)的方法嘗試結(jié)束回答。確認(rèn)具有兩個(gè)明確的好處：如果提問者不太滿意于答案，確認(rèn)過程可以幫助改述自己的問題，讓所有的人對(duì)問題有進(jìn)一步的了解;或者提問者表示對(duì)回答滿意，這將有效地讓那些對(duì)回答感到困惑的聽眾安心，因?yàn)樗麄儠?huì)認(rèn)為你的回答已經(jīng)讓提問者滿意，你已經(jīng)真誠(chéng)地回答了問題，自己的困惑可能是因?yàn)檎莆招畔⒌娜狈Α?/p>

演講時(shí)如何巧妙解答聽眾的問題

首先，仔細(xì)傾聽提問者的提問，并且盡可能發(fā)掘他們的真實(shí)意圖。有的提問者并不能夠――不是他們不想――把自己的疑問明白無誤地表達(dá)出來，這可能正是他們會(huì)產(chǎn)生疑問的原因之所在。你可以這么想：“他其實(shí)是想問.......”

其次，向提問者復(fù)述他的問題，以確定你并沒有理解錯(cuò)。對(duì)于提問者含糊的問題，我們可以要求提問者解釋清楚;對(duì)于那些錯(cuò)誤的問題，我們要禮貌地指出來。

再次，創(chuàng)造時(shí)間來構(gòu)思你的答案，如果這個(gè)問題是你事先已經(jīng)想好的，也不要急于回答，這樣能顯示出你在認(rèn)真思考提問者的問題。

對(duì)于我們的回答應(yīng)該遵守3條原則：

一是答案要盡可能地簡(jiǎn)單，不要讓自己再做第二次解釋，也不要無節(jié)制地發(fā)揮;

二是不要回避問題，不要自作聰明地轉(zhuǎn)移話題，表面上你似乎是在作出回答，實(shí)際上卻是在回避，這只會(huì)給人留下不誠(chéng)懇的.印象，是極不禮貌的行為;

三是要提及前面演講中說過的內(nèi)容，這樣做的目的既是為了強(qiáng)調(diào)你回答的問題是“合理”的，是與主題有關(guān)的，也是為了加深聽眾對(duì)于演講內(nèi)容的印象。

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