現代職場充滿了潛在的陷阱,這意味著你必須小心去創造并維護在同事之間的良好印象。下面小編給大家分享關于聽取匯報的職場禮儀內容,希望能夠幫助大家!
關于聽取匯報的職場禮儀
上級在聽取下級的工作匯報時的禮儀要求有:
應守時。如果已約定時間,應準時等候,如有可能可稍提前一點時間,并做好記載要點的準備以及其他準備。
應及時招呼匯報者進門入座。不可居高臨下,盛氣凌人,大擺官架子。
要善于聽。當下級匯報時,可與之目光交流,配之以點頭等表示自己認真傾聽的體態動作。對匯報中不甚清楚的問題可及時提出來,要求匯報者重復、解釋,也可以適當提問,但要注意所提的問題不至于打消對方匯報的興致。
不要隨意批評、拍板,要先思而后言。聽取匯報時不要有頻繁看表或打哈欠、做其他事情等不禮貌的行為。
要求下級結束匯報時可以通過合適的體態語或委婉的語氣告訴對方,不能粗暴打斷。如果已到了吃飯時候,可挽留下級吃便飯。當下級告辭時,應站起來相送。如果聯系不多的下級來匯報時,還應送至門口,并親切道別。
拜訪禮儀
在工作中,因為出于各種原因,你可能要去拜訪別人,這時就更需要講究禮儀,才能使你盡量順利地完成工作任務、拜訪目的。
最主要的拜訪禮儀是準時赴約。萬一有意外事情不得不遲到時,應立即打電話告訴對方。
到達約會地點后,要主動向接待人員通報自己的有關情況,以便接待人安排你與求見者會面。
如果需要等待接見,應安靜地坐著,不要隨意與其他人員閑聊來打發時間,如果想抽煙得注意觀察該場所是否允許吸煙。即使你等候時間過長,也不要明顯地抬腕看表或擺出不耐煩的樣子。實在無法再等候,可以向秘書說明,并另定機會,不可大發雷霆。
與求見人見面后,如果是初次見面要主動自我介紹,如果是熟人,也要先問候并握手致意。
談話時應開門見山,言歸正傳,不要海闊天空,浪費時間,而且不能光一個人滔滔不絕,要給求見者講話、答復的時間,出現矛盾不要爭執不休,得到幫助不要奴顏婢膝。
應對主人的舉動十分敏銳,當主人有結束會見的意欲時應立即起身告辭,切忌死賴不走。
領導對下屬的禮儀
1.尊重下屬的人格,下屬具有獨立的人格,領導不能因為在工作中與其具有領導與服從的關系而損害下屬的人格,這是領導最基本的修養和對下屬的最基本的禮儀。
2.善于聽取下屬的意見和建議。領導者應當采取公開的、私下的、集體的、個別的等多種方式聽取下屬的意見,了解下屬的愿望,這樣既可提高領導的威信,又可防止干群關系的緊張。
3.寬待下屬。領導應心胸開闊,對下屬的失禮、失誤應用寬容的胸懷對待,盡力幫助下屬改正錯誤,而不是一味打擊、處罰、更不能記恨在心,挾私報復。
4.培養領導的人格魅力。作為領導,除權力外,還應有自己的人格魅力。如良好的形象、豐富的知識、優秀的口才、平易近人的作風等,這些都是與領導的權力沒有必須聯系的自然影響力。
5.尊崇有才干的下屬。領導不可能在各方面都表現得出類拔萃,而下屬在某些方面也必然會有某些過人之處。作為領導,對下屬的長處應及時地給以肯定和贊揚。如接待客人時,將本單位的業務骨干介紹給客人;在一些集體活動中,有意地突出一下某位有才能的下屬的地位;節日期間到為單位作出重大貢獻的下屬家里走訪慰問等,都是尊重下屬的表現。這樣做,可以進一步激發下屬的工作積極性,更好地發揮他們的才干。相反,如果領導嫉賢妒能,壓制人才,就會造成領導和下屬的關系緊張,不利于工作的順利開展。
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