關(guān)于吉林省2018年全國(guó)導(dǎo)游資格考試現(xiàn)場(chǎng)考試考察范圍的通知

按照2018年文化和旅游部辦公廳《關(guān)于組織實(shí)施2018年全國(guó)導(dǎo)游資格考試的通知》要求，現(xiàn)場(chǎng)考試按《全國(guó)導(dǎo)游資格考試現(xiàn)場(chǎng)考試工作標(biāo)準(zhǔn)（試行）》有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。現(xiàn)場(chǎng)考試考試內(nèi)容包含“景點(diǎn)講解”“導(dǎo)游規(guī)范”“應(yīng)變能力”“綜合知識(shí)”和口譯的考察范圍。

其中，“導(dǎo)游規(guī)范”及“應(yīng)變能力”試題方面，主要考察考生對(duì)導(dǎo)游職業(yè)道德規(guī)范、素質(zhì)要求和行為規(guī)范、導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范的了解、熟悉和掌握程度，對(duì)導(dǎo)游的語(yǔ)言、講解、帶團(tuán)和應(yīng)變能力以及在導(dǎo)游服務(wù)中運(yùn)用相關(guān)知識(shí)的能力的了解、熟悉和掌握程度等。內(nèi)容參見(jiàn)吉林省導(dǎo)游資格考試教材《導(dǎo)游實(shí)務(wù)》。（詳見(jiàn)附件1）

“景點(diǎn)講解詞”內(nèi)容主要依據(jù)我省重點(diǎn)旅游資源，包括5A景區(qū)、紅色旅游景區(qū)等作為重點(diǎn)選取范圍，經(jīng)審定，確定漢語(yǔ)類口試景點(diǎn)12個(gè)，外語(yǔ)類口試景點(diǎn)5個(gè)。（詳見(jiàn)附件2）

考生請(qǐng)自行下載參閱。

吉林省旅游信息中心

2018年7月13日

附件:

附件1：2018年現(xiàn)場(chǎng)考試試題題干(復(fù)習(xí)范圍).doc

附件2：吉林省2018年全國(guó)導(dǎo)游資格考試現(xiàn)場(chǎng)考試“景點(diǎn)講解詞”目錄及內(nèi)容.zip

附件1：2018年現(xiàn)場(chǎng)考試試題題干(復(fù)習(xí)范圍)

吉林省2018年全國(guó)導(dǎo)游資格考試

現(xiàn)場(chǎng)考試《導(dǎo)游規(guī)范》試題題干(復(fù)習(xí)范圍)

1、請(qǐng)回答導(dǎo)游服務(wù)的特點(diǎn)包含哪些內(nèi)容？

2、請(qǐng)回答導(dǎo)游應(yīng)具備哪些素質(zhì)？

3、請(qǐng)回答導(dǎo)游的基本職責(zé)包含哪些內(nèi)容？

4、旅游團(tuán)抵達(dá)前，地陪要認(rèn)真閱讀接待計(jì)劃，請(qǐng)回答接待計(jì)劃所包含的內(nèi)容有哪些？

5、請(qǐng)回答在旅游團(tuán)抵達(dá)的前一天，導(dǎo)游應(yīng)落實(shí)的接待事宜包括哪些內(nèi)容？

6、請(qǐng)回答導(dǎo)游在接到接團(tuán)任務(wù)后，應(yīng)做好哪些準(zhǔn)備工作？

7、接團(tuán)前，地陪導(dǎo)游需準(zhǔn)備的必要物品和補(bǔ)充所需知識(shí)都包含哪些內(nèi)容？

8、請(qǐng)回答當(dāng)導(dǎo)游接到旅游團(tuán)后，從機(jī)場(chǎng)（車站、碼頭）赴飯店途中應(yīng)當(dāng)做好哪些工作?

9、請(qǐng)回答在旅游團(tuán)參觀游覽出發(fā)前，地陪導(dǎo)游應(yīng)做好哪些服務(wù)工作？

10、請(qǐng)回答在餐飲活動(dòng)中，地陪導(dǎo)游應(yīng)做好哪些服務(wù)工作？

11、請(qǐng)回答作為導(dǎo)游（領(lǐng)隊(duì)），在帶團(tuán)出境時(shí)，應(yīng)做好哪些服務(wù)工作？

12、請(qǐng)回答導(dǎo)游講解的基本方法都有哪些？

13、請(qǐng)回答在接待散客旅游者前，導(dǎo)游應(yīng)做好哪些準(zhǔn)備工作？

14、請(qǐng)回答導(dǎo)游如何做好與司機(jī)的合作？

15、請(qǐng)回答作為導(dǎo)游，與旅游者交往時(shí)要注意哪些方面？

16、請(qǐng)回答什么是落地簽證、免簽證和過(guò)境簽證？

17、請(qǐng)回答中華人民共和國(guó)禁止進(jìn)境物品有哪些？

18、導(dǎo)游應(yīng)當(dāng)怎樣為老齡旅游者服務(wù)？

19、請(qǐng)回答國(guó)內(nèi)民航運(yùn)輸對(duì)兒童乘機(jī)有哪些規(guī)定？

20、航班延誤時(shí)航空公司的責(zé)任有哪些？

吉林省2018年全國(guó)導(dǎo)游資格考試

現(xiàn)場(chǎng)考試《應(yīng)變能力》試題題干(復(fù)習(xí)范圍)

1、請(qǐng)回答作為導(dǎo)游，如何做好誤機(jī)（車、船）事故的預(yù)防？

2、請(qǐng)回答當(dāng)誤機(jī)（車、船）事故發(fā)生時(shí)，導(dǎo)游應(yīng)如何處理？

3、請(qǐng)回答外國(guó)旅游者在我國(guó)丟失護(hù)照和簽證的處理？

4、請(qǐng)回答當(dāng)中國(guó)旅游者在境外丟失護(hù)照時(shí)查干湖導(dǎo)游詞，作為導(dǎo)游（領(lǐng)隊(duì)）應(yīng)如何處理？

5、請(qǐng)回答旅游者如在中國(guó)境內(nèi)丟失行李，導(dǎo)游應(yīng)當(dāng)如何處理？

6、請(qǐng)回答在旅游期間，當(dāng)旅游者出現(xiàn)傷病、病危和死亡的情況時(shí)，作為導(dǎo)游如何處理？

7、請(qǐng)回答作為導(dǎo)游，如何做好交通事故的預(yù)防？

8、請(qǐng)回答當(dāng)發(fā)生交通事故時(shí)，作為導(dǎo)游應(yīng)如何處理？

9、請(qǐng)回答當(dāng)入住的賓館內(nèi)發(fā)生火災(zāi)事故時(shí)，作為導(dǎo)游如何處理？

10、請(qǐng)回答如何預(yù)防食物中毒？

11、請(qǐng)回答當(dāng)旅游者在餐飲方面提出特殊的飲食要求時(shí)，作為導(dǎo)游應(yīng)如何處理？

12、請(qǐng)回答旅游者提出換餐要求時(shí)，作為導(dǎo)游應(yīng)如何處理？

13、請(qǐng)回答旅游者要求提供單獨(dú)用餐或送餐服務(wù)時(shí)查干湖導(dǎo)游詞，作為導(dǎo)游應(yīng)如何處理？

14、請(qǐng)回答當(dāng)旅游者提出調(diào)換房間的要求時(shí)，作為導(dǎo)游應(yīng)如何處理？

15、請(qǐng)回答當(dāng)旅游者要求變更計(jì)劃內(nèi)的娛樂(lè)活動(dòng)時(shí)，作為導(dǎo)游應(yīng)如何處理？

16、請(qǐng)回答在購(gòu)物時(shí)，旅游者要求購(gòu)買中藥材、中成藥，作為導(dǎo)游如何處理？

17、請(qǐng)回答當(dāng)旅游者要求親友隨團(tuán)活動(dòng)時(shí)，作為導(dǎo)游應(yīng)如何處理？

18、請(qǐng)回答當(dāng)旅游者無(wú)特殊原因要求中途退團(tuán)時(shí)查干湖導(dǎo)游詞，作為導(dǎo)游應(yīng)如何處理？

19、請(qǐng)回答當(dāng)旅游者要求延長(zhǎng)旅游期限時(shí)，作為導(dǎo)游應(yīng)如何處理？

20、什么是自行活動(dòng)？旅游者在自行活動(dòng)期間旅行社應(yīng)盡到哪些安全提示和救助義務(wù)？

附件2：吉林省2018年全國(guó)導(dǎo)游資格考試現(xiàn)場(chǎng)考試“景點(diǎn)講解詞”目錄及內(nèi)容（部分）

吉林省2018年全國(guó)導(dǎo)游資格考試

現(xiàn)場(chǎng)考試景點(diǎn)講解詞目錄（普通話類）

1.吉林省概況

2.帶你走進(jìn)偽滿皇宮

3.凈月潭國(guó)家級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)

4.長(zhǎng)春世界雕塑公園

5.長(zhǎng)影世紀(jì)城

6.吉林霧凇

7.四平葉赫

8.通化楊靖宇烈士陵園

9.松原查干湖旅游度假區(qū)

10.吉林向海旅游景區(qū)

11.琿春防川國(guó)家級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)

12.長(zhǎng)白山北坡風(fēng)光

吉林省2018年全國(guó)導(dǎo)游資格考試

現(xiàn)場(chǎng)考試景點(diǎn)講解詞目錄（外語(yǔ)類）

1.帶你走進(jìn)偽滿皇宮

2.長(zhǎng)春世界雕塑公園

3.吉林霧凇

4.松原查干湖旅游度假區(qū)

5.長(zhǎng)白山北坡風(fēng)光

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