禮儀是人們約定俗成的，對(duì)人，對(duì)己，對(duì)鬼神，對(duì)大自然，表示尊重、敬畏和祈求等思想意識(shí)的，各種慣用形式和行為規(guī)范。下面小編給大家分享實(shí)用商務(wù)送禮的禮儀內(nèi)容，希望能夠幫助大家!

實(shí)用商務(wù)送禮的禮儀

當(dāng)今社會(huì)是一個(gè)講“禮”的社會(huì)，如果你不講“禮”，將寸步難行，甚至被人唾棄。求人需送禮，聯(lián)絡(luò)關(guān)系需送禮，中國(guó)古老的格言是這樣說的，“以禮服人”、“禮多人不怪”，這格言在今天仍有十分實(shí)用的效果。

生活百科－禮儀常識(shí)－贈(zèng)送禮儀

據(jù)商業(yè)調(diào)查研究表明，日本產(chǎn)品之所以能成功地進(jìn)入美國(guó)市場(chǎng)，其中有一個(gè)最秘密的武器就是日本人的“小禮物”。換句話說，日本人就是依靠“小禮物”打開美國(guó)市場(chǎng)的，小禮物在商務(wù)交際中往往起到了不可估量的作用。

如今的商品社會(huì)，“利”和“禮”往往是連在一起的，先“禮”后“利”，有“禮”才有“利”，這已成為了商務(wù)交際的一般規(guī)則。在這方面道理不難懂，難就難在操作運(yùn)作上，你送禮的功夫是

否到家，不顯山露水，卻能夠打動(dòng)人心。

商務(wù)送禮是一種藝術(shù)和技巧，從時(shí)間、地點(diǎn)到選擇禮品，每一件都是很費(fèi)人心思的事情。很多大公司在電腦里有專門的儲(chǔ)存，對(duì)一些有主要關(guān)系的公司、關(guān)系人物的身份、地位及愛好、生日都有詳細(xì)記錄，逢年過節(jié)，或者什么合適的日子，總有例行或?qū)ｉT的送禮，鞏固和發(fā)展自己的關(guān)系網(wǎng)，從而確立和鞏固自己的商業(yè)地位。

商務(wù)送禮小貼士：

最好的禮物表示一種幽默感。

最好的禮物是意外的。

最好的禮物是一個(gè)忠實(shí)的友誼表示。

特別選擇受禮者想要的東西才是最好的禮物。

最好的禮物就是不會(huì)超出你的預(yù)算的東西。

最好的禮物可以流露出高貴的考究和思想。

基本的禮儀知識(shí)

一、與人交往時(shí)，要養(yǎng)成使用禮貌用語的良好習(xí)慣。

1.稱呼語：先生、女士或職務(wù)等；

2..歡迎語：歡迎光臨、指導(dǎo)、見到您很高興等：

3..問候語：您好、早上（晚上）好；

4..祝賀語：祝您新春快樂、祝您身體健康等;

5..告別語：再見、明天見等;

6..道歉語：對(duì)不起、非常抱歉、請(qǐng)?jiān)?、失禮了等；

7..道謝語：謝謝、讓您費(fèi)心了、非常感謝等；

8..應(yīng)答語：好的、不客氣、不要緊、.我能為您做點(diǎn)什么?請(qǐng)稍侯等；

9.請(qǐng)求語：請(qǐng)、麻煩您了、拜托了等。

二、電話禮儀：

（一）接聽電話基本程序：電話鈴響，應(yīng)立即去接，一般電話鈴響不超過2聲應(yīng)拿起電話，其程序如下：

1、致以簡(jiǎn)單問候,語氣柔和親切,簡(jiǎn)潔、禮貌，自報(bào)家門、名稱或個(gè)人姓名（外線電話報(bào)單位名稱、內(nèi)線報(bào)部門或崗位名稱）；

2、認(rèn)真傾聽對(duì)方的電話事由,如需轉(zhuǎn)呼他人,應(yīng)請(qǐng)對(duì)方稍候,然后輕輕放下電話去找他人;

3、問清并記下對(duì)方通知或留言的事由、時(shí)間、地點(diǎn)和姓名并簡(jiǎn)單復(fù)述，以求準(zhǔn)確無誤；

4、待對(duì)方放下電話后,自己再輕輕放下。

（二）電話接聽中的注意事項(xiàng)：

1、正確使用稱呼(按年齡、職務(wù)、身份稱呼)；2、正確使用敬語(如;勞駕您、麻煩您、拜托您、請(qǐng)稍候、再見等)；3、接聽電話語言要簡(jiǎn)練、清楚、明了，不拖泥帶水，浪費(fèi)時(shí)間，一面引起對(duì)方的煩感；

4、接聽或打電話時(shí),無論對(duì)方是熟人還是陌生人,應(yīng)嚴(yán)肅莊重，有禮有節(jié)，盡量少開或不開玩笑；

5、接聽電話中要盡量不失禮節(jié)地設(shè)法辨明對(duì)方身份、姓名、工作單位，如對(duì)方實(shí)在不愿透露姓名和個(gè)人資料，也不要失禮；

6、對(duì)方撥錯(cuò)電話時(shí),要耐心地告訴對(duì)方:對(duì)不起您撥錯(cuò)電話號(hào)碼了!如果自己撥錯(cuò)了,一定先道歉,然后掛線重?fù)?7、接聽電話要注意禮貌:禁忌傲慢、無理、有氣無力、不負(fù)責(zé)任、急躁、獨(dú)斷、專橫、優(yōu)柔寡斷、不耐煩或出口傷人。

（三）電話接聽的基本技巧：

1、接電話時(shí)應(yīng)先問清對(duì)方單位；

2、接到電話通知時(shí),應(yīng)記錄對(duì)方單位(名稱、電話)、姓名、具體事宜，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。3、需轉(zhuǎn)請(qǐng)他人接電話、他人又未在場(chǎng)時(shí)，應(yīng)請(qǐng)對(duì)放稍等，如“對(duì)不起，他現(xiàn)在沒在這里，請(qǐng)問您是哪里、貴姓？……請(qǐng)稍等，我看一下他是否在”，如要找的人沒在，應(yīng)說“對(duì)不起，他沒有在，有什么是可以轉(zhuǎn)達(dá)嗎？……”

（四）打電話基本程序：

1、電話撥通后，應(yīng)禮貌詢問是否你需要撥通的號(hào)碼或單位，如：您好，是__處嗎？

2、需找某人，應(yīng)首先禮貌詢問需要找的人在不在，如需對(duì)方幫忙尋找時(shí)，應(yīng)用探詢的口氣請(qǐng)求對(duì)方是否可以幫忙尋找，并表示感謝；

3、打完電話掛機(jī)前，應(yīng)對(duì)對(duì)方表示感謝。

送花禮儀的常識(shí)

結(jié)婚

適合送顏__鮮艷而富花語者佳，可增進(jìn)浪漫氣氛，表示甜蜜。如百合、月季、郁金香、香雪蘭、荷花（并蒂蓮），用以象征“百年好合”“永浴愛河”“相親相愛”。結(jié)婚紀(jì)念日，可選擇百合花、并蒂蓮和紅掌，祝愿其“愛情之樹常青”“恩愛相印如初”“百年幸福長(zhǎng)存”

生日

適合送圣誕花最貼切，另以玫瑰、雛菊、蘭花，表示永遠(yuǎn)祝福，年輕朋友可送一束月季、木本象牙紅、石榴花，示意前程似錦，年華火紅。給老年人祝壽，宜送萬年青、龜背竹、鶴望蘭、壽星桔、壽星桃，以祝賀老人健康長(zhǎng)壽。

探病

適合送劍蘭、玫瑰、蘭花，避免送白、藍(lán)、黃__或香味過濃的花?？蛇x擇香石竹、月季花、水仙花、蘭花等，配以文竹、滿天星或石松，以祝愿貴體早日康復(fù)。探望產(chǎn)婦，宜選用大紅、粉紅__的香石竹、月季，配以文竹、滿天星，以祝幸福、健康。

喬遷

適合送穩(wěn)重高貴的花木，如劍蘭、玫瑰、盆栽、盆景，表示隆重。

公司慶典

宜送大型花籃，可選用月季花、大麗花、香石竹、美人蕉、山茶花，配以萬年青、蘇鐵葉、桂花葉、夾竹桃或松柏枝，以示祝賀發(fā)財(cái)致富、興旺發(fā)達(dá)、四季平安。

喪事

適合用白玫瑰，白蓮花或素花，象征惋惜懷念之情。

送給母親的花

康乃馨，象征了慈祥、溫馨、直摯、無價(jià)的母愛，是母親節(jié)送給母親最好的節(jié)日花。凌霄花寓意慈母之愛，經(jīng)常與冬青、櫻草放在一起，結(jié)成花束贈(zèng)送給母親，表達(dá)對(duì)母親的熱愛之情。用康乃馨、非洲菊配以文竹，扎成以紅__為主線的花束，表示溫馨的祝福。

送給老人的花

選一盆梅花盆景，贈(zèng)送長(zhǎng)者，寓意"__中育蕾，雪里開花，不畏寒冷，獨(dú)步早春的剛強(qiáng)意志和崇高品格。"

送給小朋友的花

把仙客來送給小朋友或童心未泯的老人，是祝愿其生活快樂，無憂無慮。大花蔥適宜送青少年或小朋友，祝愿其越來越聰明，越來越有智慧。:

情人節(jié)

每年2月14日，通常在情人節(jié)中，以贈(zèng)送一支紅玫瑰來表達(dá)情人之間的感情。將一支半開的紅玫瑰襯上一片形__漂亮的綠葉，然后裝在一個(gè)透明的單支花的膠袋中，在花柄的下半部用__帶系上一個(gè)漂亮的蝴蝶結(jié)，形成一個(gè)精美秀麗的小型花束，以此作為情人節(jié)的最佳禮物。玫瑰是世界主要的禮品花之一、表明專一、情感和活力。玫瑰一般有深紅、粉紅、黃__、白__等____。著名品種有伊里莎白女王（紅__）、初戀（黃__）等。情人節(jié)以送紅玫瑰的最多。給情人送玫瑰以幾枝為宜？當(dāng)然是越多越好，一枝取情有獨(dú)鐘之意，三枝則代表“我愛你”。送6枝、8枝代表吉祥數(shù)，送11枝，是將10枝送給最心愛的人，另一枝代表自己。至于送24枝則是____的常例，12枝為一打，代表一年中的12個(gè)月，有追求圓滿，年年月月獻(xiàn)愛心之意

母親節(jié)

每年5月的第二個(gè)星期日。通常以大朵粉__的香石竹作為母親節(jié)的用花。粉__是女__的顏__，香石竹的層層花瓣代表母親對(duì)子女綿綿不斷的感情。送花時(shí)既可送單支，也可送數(shù)支組成的花束，或__作成造型優(yōu)美別致的__花。紅__康乃馨:用來祝愿母親健康長(zhǎng)壽黃__康乃馨:代表對(duì)母親的感激之情粉__康乃馨:祈祝母親永遠(yuǎn)美麗年輕白__康乃馨:除具有以上各__花的意思外，還可寄托對(duì)已故母親的哀悼思念之情

父親節(jié)

每年6月的第三個(gè)星期日。通常以送黃__的玫瑰花為主。在有的國(guó)家，把黃__視為男__的顏__。在日本，父親節(jié)時(shí)必須送白__的玫瑰花，枝數(shù)和造型不限。

圣誕節(jié)

定在12月25日，紀(jì)念耶酥監(jiān)督的誕生，同時(shí)也是普通慶祝的世俗節(jié)日?，F(xiàn)在的圣誕節(jié)，通常以一品紅作為圣誕花，花__有紅、粉、白__，狀似星星，好象下凡的天使，含有祝福之意。在這個(gè)節(jié)日里，可用一品紅鮮花或人造花__做成各種形式的__花作品，伴以蠟燭，用來裝點(diǎn)環(huán)境，增加節(jié)日的喜慶氣氛。