作為一名教師,是免不了要和家長溝通的,那么你們知道與家長溝通的時候要注意什么基本禮儀嗎?這里給大家分享一些關于,供大家參考。
與家長溝通禮儀
(1)熱情接待來園的幼兒家長。家長來訪教師要立即起身,問明來意。
(2)談話時要控制音量并保持距離,認真傾聽家長的敘述。
(3)營造寬松的氛圍,要以平等的身份與家長交談。
(4)對孩子的評價一定要客觀全面,既肯定優點與進步也要真誠地提出不足之處。
(5)交談時不要與別的幼兒比較。談完后要肯定溝通收獲。
與家長溝通技巧
(1)尊重家長,態度誠懇;主動微笑,用字遣詞優雅;儀態端莊,包括肢體語言。
(2)選擇恰當的溝通時間與地點,向對方表示善意與歡迎。
(3)保留對方的面子,委婉地透露壞消息。
(4)適時提出建議,詢問對方的意見。
(5)不要倉促地做決定,不要催促對方下決定。
(6)強調溝通雙方相同的處境,充滿信心地進行溝通
注意事項:
一忌居高臨下;二忌自我炫耀;三忌口若懸河;四忌心不在焉;五忌隨意插嘴;六忌節外生枝;七忌搔首弄姿;八忌挖苦嘲弄;九忌言不由衷;十忌故弄玄虛;十一忌冷暖不均;十二忌短話長談。
家訪禮儀
(1)提前與家長預約,不可勉強家長。
(2)守時守約,若因事不能準時赴約,要設法告知家長,以免家長久候。
(3)講究敲門的藝術。若是雨天,不可將濕淋淋的雨傘帶進室內。
(4)家訪時如遇有新客來訪,家長做介紹時,應起立向來客問候。
(5)跟家長談話,語言要客氣。對幼兒多表揚少批評。
(6)家訪時,以真誠為貴,不可借家訪解決私事或收受“禮物”。
(7)家長未提出邀請,不要在幼兒家里隨意參觀。但可以要求看看幼兒的房間,以示關心,并對幼兒做些了解。
(8)家訪時間不宜過長,達到預期目的,即應告辭。
例如:
家長反映問題--態度冷靜,讓家長把話說完,認真委婉。如:謝謝!讓我們再了解一下。請您放心,我們再商量商量,盡量幫你解決。
家長之間發生沖突--穩定家長情緒,分別與家長談話。如:別著急,孩子在園發生事情,責任在我,您有什么意見和我們說。
孩子發生事故--如實說清,表示歉意。如:真是對不起,今天……麻煩您多觀察孩子,有什么不舒服時,需要我們做什么盡管與我們聯系。
家長晚接孩子--主動熱情,耐心接待。如:沒關系,請您今后商量好誰接,免得孩子著急。
家長饋贈物品--禮貌回絕。如:您的心意我們領了,照顧孩子是我們應該做的,您別這么客氣。
找個別家長談話--態度平和,講究藝術。如:對不起,耽誤您一會兒時間。
與家長聯系--體貼關心、禮貌客氣。如:您好!我是老師,今天--不舒服,您看是不是帶他去醫院?謝謝!給您添麻煩了。
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