按摩椅隨著時(shí)間的推移漸漸走入人群，現(xiàn)在按摩也會(huì)變得越來(lái)越多。超市隨處可見(jiàn)，按摩椅的銷(xiāo)售工作。那么我們?nèi)绾巫龊冒茨σ蔚匿N(xiāo)售呢？下面小編給大家分享有關(guān)按摩椅銷(xiāo)售技巧內(nèi)容，希望能夠幫助大家!
有關(guān)按摩椅銷(xiāo)售技巧
1熟悉產(chǎn)品。
對(duì)我們銷(xiāo)售的產(chǎn)品一定要熟悉，包括他針對(duì)的人群，有優(yōu)點(diǎn)在哪里？缺點(diǎn)在哪里，還有它的價(jià)格定位等等，一系列都要很熟悉才可以。只有熟悉了產(chǎn)品，我們才有更有自信的去做推銷(xiāo)。
2熱情服務(wù)。
當(dāng)有顧客有這個(gè)意向來(lái)詢(xún)問(wèn)，我們一定要熱情服務(wù)。無(wú)論這個(gè)人買(mǎi)不買(mǎi)這個(gè)按摩椅，我們都要認(rèn)真的去為他做一個(gè)服務(wù)。不能因?yàn)樗毁I(mǎi)，而減低了我們的服務(wù)熱情度。
3講解專(zhuān)業(yè)。
在為顧客講解過(guò)程中，一定要專(zhuān)業(yè)。術(shù)語(yǔ)一定要專(zhuān)業(yè)，但是減法一定要簡(jiǎn)單，要用顧客聽(tīng)得懂的方式來(lái)講給他聽(tīng)。一定不能斷斷續(xù)續(xù)的，問(wèn)到的都不懂，這樣會(huì)讓我們的顧客對(duì)我們的專(zhuān)業(yè)程度有所懷疑。
4解答疑問(wèn)。
針對(duì)顧客提出的疑問(wèn)，我們一定要認(rèn)真的傾聽(tīng)，并且逐一解答。最好能把相關(guān)的問(wèn)題也給一起解答，讓顧客沒(méi)有后顧之憂(yōu)。
5體驗(yàn)服務(wù)。
當(dāng)顧客想要體驗(yàn)的時(shí)候，我們一定要積極的給他提供體驗(yàn)服務(wù)。可以讓他多體驗(yàn)幾個(gè)按摩椅，讓他有一個(gè)對(duì)比。體驗(yàn)的過(guò)程中，你可以給他，說(shuō)一點(diǎn)專(zhuān)業(yè)性的東西，對(duì)我們身體的好處等等各方面的，加強(qiáng)他對(duì)按摩椅的需求點(diǎn)。
6著重講優(yōu)點(diǎn)。
講解的過(guò)程中一定要突出優(yōu)點(diǎn)，當(dāng)然也不是不能說(shuō)缺點(diǎn)，只是相對(duì)來(lái)說(shuō)，我們要更加把優(yōu)點(diǎn)說(shuō)出來(lái)。并且要重點(diǎn)講養(yǎng)生的部分，不能講價(jià)格。
7做好售后服務(wù)。
售后的服務(wù)一定要做好，因?yàn)橹挥挟?dāng)我們把售后服務(wù)做好了，才有可能帶來(lái)下一次的銷(xiāo)售，也可以為我們獲得轉(zhuǎn)介紹的機(jī)會(huì)。
銷(xiāo)售按摩椅的技巧
1全面掌握按摩椅的功能
按摩椅的功能，作為一個(gè)銷(xiāo)售人員，你一定要全面的掌握，因?yàn)橹挥羞@樣，當(dāng)顧客提出疑問(wèn)的時(shí)候，你才能用自己的理解和自己的觀點(diǎn)將他需求的東西解釋明白，這樣才會(huì)讓對(duì)方更加有可能去購(gòu)買(mǎi)。
2選擇性的針對(duì)人群
要有選擇的針對(duì)人群，這樣也可以讓你輕松一些，畢竟按摩椅對(duì)于中年以后的人來(lái)說(shuō)可能更需要一些，對(duì)于男士來(lái)說(shuō)可能更加需求一些，所以這樣你才能更加輕松，如果每一個(gè)人你都去問(wèn)，那么你會(huì)累死的。
3要掌握銷(xiāo)售價(jià)格
作為一名銷(xiāo)售人員，尤其是在公司里干，價(jià)格自然不是你能夠定的，你只要知道最低標(biāo)準(zhǔn)和大體的價(jià)格就可以了，然后綜合考量看看是否有特色能夠吸引顧客，然后合理的將銷(xiāo)售價(jià)格讓對(duì)方清楚。
4功能演示
很多時(shí)候，人們都習(xí)慣了功能演示，所以有的時(shí)候，你要有幾個(gè)樣品，給他看幾個(gè)功能，吸引住他，這樣你才有銷(xiāo)售成功的可能。
5要抓住人們的心理
一定要抓住人們的心理，一個(gè)是買(mǎi)按摩椅的用途，送個(gè)什么樣的人，再就是價(jià)格，再就是是否有特色，抓住這些心理，你會(huì)好賣(mài)很多。
6讓顧客試驗(yàn)
要讓顧客體驗(yàn)一下，看看你所說(shuō)的內(nèi)容，是否切合實(shí)際，只有這樣，你的顧客才能滿(mǎn)意，那么你銷(xiāo)售成功的幾率就會(huì)大大提高。
7要有創(chuàng)新
一定要有創(chuàng)新，這個(gè)創(chuàng)新并不是說(shuō)要怎么樣，你可以改變你的銷(xiāo)售方式，比如說(shuō)店鋪有特色，或者說(shuō)衣著有特色，再比如說(shuō)體驗(yàn)有特色，這些都可以幫你銷(xiāo)售成功。
10種讓顧客無(wú)法拒絕的銷(xiāo)售話(huà)術(shù)
1.直接要求法
美容師得到客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)信號(hào)后，直接提出交易。使用直接要求法時(shí)要盡可能地避免操之過(guò)急，關(guān)鍵是要得到客戶(hù)明確的購(gòu)買(mǎi)信號(hào)。
例如“王女士，既然你沒(méi)有其他意見(jiàn)，那我們現(xiàn)在就簽單吧。”
當(dāng)你提出成交的要求后，就要保持緘默，靜待客戶(hù)的反應(yīng)，切忌再說(shuō)任何一句話(huà)，因?yàn)槟愕囊痪湓?huà)很可能會(huì)立刻引開(kāi)客戶(hù)的注意力，使成交功虧一簣。
2. 二選一法
美容師為客戶(hù)提供兩種解決問(wèn)題的方案，無(wú)論客戶(hù)選擇哪一種，都是我們想要達(dá)成的一種結(jié)果。運(yùn)用這種方法，應(yīng)使客戶(hù)避開(kāi)“要還是不要”的問(wèn)題，而是讓客戶(hù)回答“要A還是要B”的問(wèn)題。
例如：“您是喜歡白色的還是紅色的?”“您是今天簽單還是明天再簽?”“您是刷卡還是用現(xiàn)金?”
注意，在引導(dǎo)客戶(hù)成交時(shí)，不要提出兩個(gè)以上的選擇，因?yàn)檫x擇太多反而令客戶(hù)無(wú)所適從。
3.總結(jié)利益成交法
把客戶(hù)與自己達(dá)成交易所帶來(lái)的所有的實(shí)際利益都展示在客戶(hù)面前，把客戶(hù)關(guān)心的事項(xiàng)排序，然后把產(chǎn)品的特點(diǎn)與客戶(hù)的關(guān)心點(diǎn)密切地結(jié)合起來(lái)，總結(jié)客戶(hù)所有最關(guān)心的利益，促使客戶(hù)最終達(dá)成協(xié)議。
4.優(yōu)惠成交法
又稱(chēng)讓步成交法，是指美容師通過(guò)提供優(yōu)惠的條件促使客戶(hù)立即購(gòu)買(mǎi)的一種方法。在使用這些優(yōu)惠政策時(shí)，美容師要注意三點(diǎn)：
讓客戶(hù)感覺(jué)他是特別的，你的優(yōu)惠只針對(duì)他一個(gè)人，讓客戶(hù)感覺(jué)到自己很尊貴很不一般。
千萬(wàn)不要隨便給予優(yōu)惠，否則客戶(hù)會(huì)提出更進(jìn)一步的要求，直到你不能接受的底線(xiàn)。
表現(xiàn)出自己的權(quán)力有限，需要向上面請(qǐng)示：“對(duì)不起，在我的處理權(quán)限內(nèi)，我只能給你這個(gè)價(jià)格。”然后再話(huà)鋒一轉(zhuǎn)，“不過(guò)，因?yàn)槟俏业睦峡蛻?hù)，我可以向經(jīng)理請(qǐng)示一下，給你些額外的優(yōu)惠。
但我們這種優(yōu)惠很難得到，我也只能盡力而為。”這樣客戶(hù)的期望值不會(huì)太高，即使得不到優(yōu)惠，他也會(huì)感到你已經(jīng)盡力而為，不會(huì)怪你。
5. 預(yù)先框視法
在客戶(hù)提出要求之前，美容師就為客戶(hù)確定好結(jié)果，同時(shí)對(duì)客戶(hù)進(jìn)行認(rèn)同和贊賞，使客戶(hù)按自己的說(shuō)法去做。
如：“我們這套課程是給那些下定決心、想要突破自己、提升自己銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的人使用的。我相信，您肯定不是那種不喜歡學(xué)習(xí)、不求上進(jìn)的人。”
6.激將法
激將法是利用客戶(hù)的好勝心、自尊心而敦促他們購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品。
銷(xiāo)售員在激將對(duì)方時(shí)，要顯得平靜、自然，以免對(duì)方看出你在“激”他。
7.從眾成交法
客戶(hù)在購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)，都不愿意冒險(xiǎn)嘗試。凡是沒(méi)經(jīng)別人試用過(guò)的新產(chǎn)品，客戶(hù)一般都持有懷疑態(tài)度，不敢輕易選用。對(duì)于大家認(rèn)可的產(chǎn)品，他們?nèi)菀仔湃魏拖矚g。
一個(gè)客戶(hù)看中了一臺(tái)按摩椅，卻沒(méi)有想好買(mǎi)不買(mǎi)。
美容師說(shuō)：“你真有眼光，這是目前最為熱銷(xiāo)的按摩椅，平均每天要銷(xiāo)五十多臺(tái)，旺季還要預(yù)訂才能買(mǎi)到現(xiàn)貨。”客戶(hù)看了看按摩椅，還在猶豫。
銷(xiāo)售員說(shuō)：“我們店里的員工也都在用這種按摩椅，都說(shuō)方便實(shí)惠。”客戶(hù)就很容易作出購(gòu)買(mǎi)的決定了。
8. 惜失成交法
利用“怕買(mǎi)不到”的心理。人對(duì)愈是得不到、買(mǎi)不到的東西，越想得到它，買(mǎi)到它，這是人性的弱點(diǎn)。一旦客戶(hù)意識(shí)到購(gòu)買(mǎi)這種產(chǎn)品是很難得的良機(jī)，那么，他們會(huì)立即采取行動(dòng)。
惜失成交法是抓住客戶(hù)“得之以喜，失之以苦”的心理，通過(guò)給客戶(hù)施加一定的壓力來(lái)敦促對(duì)方及時(shí)作出購(gòu)買(mǎi)決定。
9.因小失大法
因小失大法就是強(qiáng)調(diào)客戶(hù)不作購(gòu)買(mǎi)決定是一個(gè)很大的錯(cuò)誤，有時(shí)候即使是一個(gè)小錯(cuò)誤，也能導(dǎo)致最糟糕的結(jié)果。通過(guò)這種強(qiáng)化“壞結(jié)果”的壓力，刺激和迫使客戶(hù)成交。
如果你銷(xiāo)售保健品，你可以這樣說(shuō)：“如果你節(jié)省對(duì)健康的這點(diǎn)投資，要是以后身體不好生病什么的，你治病花去的錢(qián)可是現(xiàn)在的幾十倍、幾百倍啊!”這個(gè)說(shuō)法實(shí)際上就是因小失大法在日常生活中的運(yùn)用。
在這樣的例子中，客戶(hù)都面臨著兩種選擇，一種是可以得到潛在的利益，而另一種卻暗示著很大的風(fēng)險(xiǎn)(如果他不作出購(gòu)買(mǎi)決定的話(huà))。
10. 步步緊逼成交法
很多客戶(hù)在購(gòu)買(mǎi)之前往往會(huì)拖延。他們會(huì)說(shuō)：“我再考慮考慮。”“我再想想。”“我們商量商量。”“過(guò)幾天再說(shuō)吧。”
優(yōu)秀美容師遇到客戶(hù)推脫時(shí)，會(huì)先贊同他們：“買(mǎi)東西就應(yīng)該像您這么慎重，要先考慮清楚。
