不同的人有不同的樂(lè)于接受的方式，所以要想使自己被別人接受，達(dá)到推銷(xiāo)自己的目的，就必須先了解對(duì)方樂(lè)于接受什么樣的方式，針對(duì)他們的不同，采取不同的話(huà)術(shù)，下面小編給大家分享提高銷(xiāo)售語(yǔ)言的技巧內(nèi)容，希望能夠幫助大家!

提高銷(xiāo)售語(yǔ)言的技巧

1、用客戶(hù)聽(tīng)得懂的語(yǔ)言來(lái)介紹

通俗易懂的語(yǔ)言最容易被大眾所接受。所以，你在語(yǔ)言使用上要多用通俗化的語(yǔ)句，要讓自己的客戶(hù)聽(tīng)得懂。銷(xiāo)售人員對(duì)產(chǎn)品和交易條件的介紹必須簡(jiǎn)單明了，表達(dá)方式必須直截了當(dāng)。表達(dá)不清楚，語(yǔ)言不明白，就可能會(huì)產(chǎn)生溝通障礙，就會(huì)影響成交。此外，銷(xiāo)售人員還應(yīng)該使用每個(gè)顧客所特有的語(yǔ)言和交談方式。

2、用講故事的方式來(lái)介紹

大家都喜歡聽(tīng)故事，所以如果用講故事的方法來(lái)介紹自己的產(chǎn)品，就能夠收到很好的效果。有一次，我在一家商場(chǎng)調(diào)研，我來(lái)到海爾冰箱的柜臺(tái)前，我裝做顧客的樣子對(duì)海爾的銷(xiāo)售人員說(shuō)：“你們的質(zhì)量有保障嗎?”這位銷(xiāo)售人員倒沒(méi)有說(shuō)那么多，只是給我講起來(lái)海爾的總裁張瑞敏上任時(shí)砸冰箱的故事，一個(gè)故事講得我立馬對(duì)于海爾冰箱的質(zhì)量肅然起敬了。

任何商品都自己有趣的話(huà)題：它的發(fā)明、生產(chǎn)過(guò)程、產(chǎn)品帶給顧客的好處，等等。銷(xiāo)售人員可以挑選生動(dòng)、有趣的部分，把它們串成一個(gè)令人喝彩的動(dòng)人故事，作為銷(xiāo)售的有效方法。所以銷(xiāo)售大師保羅·梅耶說(shuō)：“用這種方法，你就能迎合顧客、吸引顧客的注意，使顧客產(chǎn)生信心和興趣，進(jìn)而毫無(wú)困難地達(dá)到銷(xiāo)售的目的。”

3、要用形象地描繪來(lái)打動(dòng)顧客

我在做培訓(xùn)的時(shí)候，總要給學(xué)員講這樣一句話(huà)：“說(shuō)話(huà)一定要打動(dòng)顧客的心而不是顧客的腦袋。”為什么要這樣說(shuō)?因?yàn)轭櫩偷腻X(qián)包離他的心最近，打動(dòng)了他的心，就打動(dòng)了他的錢(qián)包呀!

而打動(dòng)客戶(hù)心的最有效的辦法就是要用形象地描繪。就像有一次我和太太一起去逛商場(chǎng)，那位買(mǎi)衣服的小姐對(duì)我太太說(shuō)了一句話(huà)，使本來(lái)沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)欲望的她毫不猶豫地掏出了錢(qián)包，我是拉都拉不住。這個(gè)銷(xiāo)售人員對(duì)我太太說(shuō)的什么話(huà)竟有如此魔力呀?很簡(jiǎn)單，那句話(huà)是：“穿上這件衣服可以成全你的美麗”。“成全你的美麗”，一句話(huà)就使我太太動(dòng)心了。這位女店主真的很會(huì)說(shuō)話(huà)，很會(huì)做生意。在顧客心中，不是顧客在照顧她的生意，而是她在成全顧客的美麗。雖然這話(huà)也是贊譽(yù)之詞，但聽(tīng)起來(lái)效果就完全不一樣。

4、用幽默的語(yǔ)言來(lái)講解

每一個(gè)人都喜歡和幽默風(fēng)趣的人打交道，而不愿和一個(gè)死氣沉沉的人呆在一起，所以一個(gè)幽默的銷(xiāo)售人員更容易得到大家的認(rèn)可。

我所住的小區(qū)總有兩個(gè)銷(xiāo)售保險(xiǎn)的銷(xiāo)售人員，他們屬于不同的兩家公司。有一次，我在做咨詢(xún)的時(shí)候。我對(duì)保險(xiǎn)公司的辦事效率保持懷疑態(tài)度。這時(shí)A公司的業(yè)務(wù)員說(shuō)他的保險(xiǎn)公司十有八 九是在意外發(fā)生的當(dāng)天就把支票送到投保人的手中。而B(niǎo)公司的業(yè)務(wù)員卻對(duì)我說(shuō)：“那算什么!我的一位客戶(hù)不小心從樓上摔下來(lái)，還沒(méi)有落地的時(shí)候，我已經(jīng)把賠付的支票交到了他的手上。”最后，我選擇哪一家保險(xiǎn)公司應(yīng)該不成什么疑問(wèn)了吧?

幽默可以說(shuō)是銷(xiāo)售成功的金鑰匙，它具有很強(qiáng)的感染力和吸引力，能迅速打開(kāi)顧客的心靈之門(mén)，讓顧客在會(huì)心一笑后，對(duì)你、對(duì)商品或服務(wù)產(chǎn)生好感，從而誘發(fā)購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)，促成交易的迅速達(dá)成。所以，一個(gè)具有語(yǔ)言魅力的人對(duì)于客戶(hù)的吸引力簡(jiǎn)直是不能想象的。出色的銷(xiāo)售人員，是一個(gè)懂得如何把語(yǔ)言的藝術(shù)融入到商品銷(xiāo)售中的人。可以這樣說(shuō)，一個(gè)成功銷(xiāo)售人員，要培養(yǎng)自己的語(yǔ)言魅力。有了語(yǔ)言魅力，就有了成功的可能。

面試銷(xiāo)售人員時(shí)必備的小技巧

要更好地判斷應(yīng)聘者是否合適，則應(yīng)先避免面試銷(xiāo)售人員存在的誤區(qū)：

一、時(shí)間積累等同于銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)

不少企業(yè)在招聘銷(xiāo)售的時(shí)候都會(huì)在招聘廣告上寫(xiě)“本公司招聘銷(xiāo)售人員數(shù)名，要求有兩至三年的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)”。銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)真的能用時(shí)間來(lái)衡量嗎?當(dāng)然，這這個(gè)認(rèn)知不只招聘銷(xiāo)售人員的時(shí)候才有。

這里的答案是否定的。銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)在某一方面可以從工作時(shí)間的長(zhǎng)短中體現(xiàn)出來(lái)，但是企業(yè)在面試過(guò)程中，還是應(yīng)該注意對(duì)銷(xiāo)售人員實(shí)際銷(xiāo)售技能的考察，而不是簡(jiǎn)單的以工作時(shí)間的長(zhǎng)短來(lái)分高低。

二、被應(yīng)聘者的表演天賦所迷惑

銷(xiāo)售人員是極具天賦的演說(shuō)家，不僅善于表達(dá)，而且善于煽動(dòng)，銷(xiāo)售人員的本身特質(zhì)難免會(huì)帶到面試中來(lái)，作為面試人員經(jīng)常被銷(xiāo)售員的表面所迷惑，被他的言行所打動(dòng)，最后被銷(xiāo)售人員所“收買(mǎi)”。

識(shí)破銷(xiāo)售人員的真相可以從很多方面來(lái)規(guī)范，一可以從其眼神去判斷真假;二就是設(shè)計(jì)規(guī)范化的面試試卷，并且對(duì)其講話(huà)的語(yǔ)速、語(yǔ)調(diào)、聲音大小等方面去判斷;另外最重要的就是要對(duì)銷(xiāo)售員的回答不斷提出質(zhì)問(wèn)。

在應(yīng)對(duì)這些本身就善于表達(dá)的應(yīng)聘者時(shí)，面試官應(yīng)該多用開(kāi)放性的提問(wèn)，來(lái)挖掘應(yīng)聘者的一些深層次的工作經(jīng)歷。

三、以貌取人錯(cuò)失好的銷(xiāo)售人員

外貌差別大的兩個(gè)人給別人的第一印象肯定是不同的，人們都喜歡美好的事物，自古以來(lái)就對(duì)美有追求，其實(shí)面試官在面試的過(guò)程中，也很容易走進(jìn)該誤區(qū)，以貌取人，作出錯(cuò)誤的判斷。

對(duì)于一般的行業(yè)來(lái)說(shuō)，銷(xiāo)售人員的容貌特征是不會(huì)影響到銷(xiāo)售的結(jié)果，但是對(duì)于美容行業(yè)的某些銷(xiāo)售職位，容貌可能會(huì)成為面試的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。但是一般來(lái)說(shuō)，從容貌來(lái)判斷是沒(méi)有必要的，甚至?xí)惺Ч叫浴⒐裕髽I(yè)應(yīng)該看重的不是其容貌，而應(yīng)該是應(yīng)聘者的素質(zhì)和修養(yǎng)。

企業(yè)在招聘銷(xiāo)售人員的過(guò)程中，應(yīng)注意避免上述誤區(qū)。在面試過(guò)程中，對(duì)應(yīng)聘者的評(píng)分不要受其文憑、衣著、外貌或某人推薦等影響。

一般應(yīng)聘者面對(duì)考官的提問(wèn)，剛開(kāi)始時(shí)會(huì)比較拘謹(jǐn)，有時(shí)甚至為了取悅面試官，會(huì)根據(jù)面試官臉上的表情來(lái)對(duì)自己的回答作出調(diào)整，這個(gè)時(shí)候，他所表達(dá)的也許包含了一些不太真實(shí)的東西。

因此，面試官應(yīng)該用目光、用點(diǎn)頭等形體語(yǔ)言，更多地給應(yīng)聘者以鼓勵(lì)，讓?xiě)?yīng)聘者放松下來(lái)，這個(gè)時(shí)候，得到的答案也許才是真實(shí)可靠的。

其他問(wèn)題

一、為什么銷(xiāo)售人員總是招不夠?

很有可能是如下方面產(chǎn)生問(wèn)題：

1.宣傳不夠吸引人

2.工作責(zé)任內(nèi)容不明確、不清晰。

3.薪酬水平較同地區(qū)或同地區(qū)同行業(yè)薪酬水平低，如果要采取有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬水平，建議將薪酬水平定在75分位值甚至更高。

4.福利待遇相比同地區(qū)或同地區(qū)同行業(yè)較差。

二、在業(yè)內(nèi)招銷(xiāo)售VS在業(yè)外招，哪個(gè)好?

不同類(lèi)型企業(yè)對(duì)銷(xiāo)售人員需求不一樣，有時(shí)即使是同類(lèi)型企業(yè)在不同時(shí)間的需求也是不一樣的，如果是新品牌投入市場(chǎng)，可能需要招募一些老銷(xiāo)售人員，甚至是在同行中做過(guò)。

如果企業(yè)正在高速發(fā)展，原來(lái)的銷(xiāo)售隊(duì)伍逐漸變的老化，業(yè)績(jī)并不理想，那么可以考慮招募一些具備高潛質(zhì)的銷(xiāo)售人員，對(duì)他們進(jìn)行一定的專(zhuān)業(yè)技能及產(chǎn)品方面的培訓(xùn)。

一般情況下，企業(yè)如果從短期考慮，希望能夠迅速的打開(kāi)市場(chǎng)，迅速的提高業(yè)績(jī)，招募一些在同業(yè)中有多年銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)的老業(yè)務(wù)員可能效果會(huì)更佳，但是時(shí)間不易持續(xù)太久，就必須改善和優(yōu)化銷(xiāo)售隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，填充新的業(yè)務(wù)員。

面試問(wèn)題

1、請(qǐng)簡(jiǎn)要介紹一下自己

這個(gè)問(wèn)題是為了弄清楚兩個(gè)事情：關(guān)于應(yīng)聘者的一些有意義的背景信息和應(yīng)聘者把這些背景信息組織成合適具體情況的陳述能力。

通過(guò)考察他/她在說(shuō)明自己的經(jīng)驗(yàn)時(shí)所采用的策略，我們就可以知道他/她在繪聲繪色地描述我們公司產(chǎn)品時(shí)能采用的策略。夸大其詞、錯(cuò)誤百出或者絮絮叨叨地復(fù)述過(guò)去的事情，卻又與當(dāng)前的工作毫無(wú)關(guān)系，這些都是危險(xiǎn)的信息。

2、你打算如何把自己以前的經(jīng)驗(yàn)應(yīng)用到我們公司的銷(xiāo)售工作中?

這個(gè)問(wèn)題是看應(yīng)聘者在證明自己的能力時(shí)所使用的例子，主要看銷(xiāo)售人員在設(shè)定目標(biāo)和達(dá)到目標(biāo)方面的能力。

3、為什么決定到我們公司應(yīng)聘這份銷(xiāo)售工作?

看能否挖出應(yīng)聘者的求職動(dòng)機(jī)，再看看其內(nèi)心對(duì)于銷(xiāo)售這份工作的熱情。

4、請(qǐng)說(shuō)出一個(gè)你遇到的棘手問(wèn)題并說(shuō)明你是如何妥善處理這個(gè)問(wèn)題的具體例子。

看應(yīng)聘者的機(jī)智、交際手段以及意想不到的挑戰(zhàn)迅速給予回應(yīng)的能力。

5、可以告訴我，你認(rèn)為你有哪些技能可以讓你銷(xiāo)售成果顯著?

看應(yīng)聘者自我認(rèn)識(shí)能力。

6、如果你有機(jī)會(huì)把事情重做一遍，你的做法會(huì)有什么不同?

看應(yīng)聘者是否具備后退一步、反復(fù)思考的能力。

7、你和你的經(jīng)理或者老板有過(guò)意見(jiàn)分歧嗎?

看應(yīng)聘者處理分歧的能力，以及是否能承擔(dān)責(zé)任。

8、告訴我一筆別人都不相信你能完成但你卻完成了的業(yè)務(wù)。

看應(yīng)聘者的抗干擾和克服難題的經(jīng)驗(yàn)和毅力以及思考方式等。

9、如果我認(rèn)為你在面試期間的回答表現(xiàn)存在嚴(yán)重問(wèn)題，你會(huì)怎么做?

看應(yīng)聘者是否保持冷靜的頭腦，從容機(jī)智地應(yīng)答。

10、你對(duì)今后有什么打算?

看應(yīng)聘者是否有職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。

11、為取得成功，一個(gè)好的銷(xiāo)售人員應(yīng)該具備哪四方面的素質(zhì)?你為什么認(rèn)為這些素質(zhì)是十分重要的?

看應(yīng)聘者對(duì)銷(xiāo)售崗位的認(rèn)識(shí)。

銷(xiāo)售技巧之砍價(jià)的真諦

一，砍價(jià)顧客大都有購(gòu)車(chē)念頭

對(duì)于那些賣(mài)力砍價(jià)的客戶(hù)，大都是有購(gòu)車(chē)意向的，若是不買(mǎi)誰(shuí)會(huì)浪費(fèi)那么多口水，所以4S店的銷(xiāo)售并不擔(dān)心砍價(jià)的客戶(hù)，而是怕那種到處問(wèn)價(jià)，要求試駕車(chē)的那類(lèi)人!

二，消費(fèi)者的心里他們都知道

在很多銷(xiāo)售的眼中，客戶(hù)砍價(jià)大都是這么幾招，沒(méi)有創(chuàng)意，而他們大都是經(jīng)過(guò)專(zhuān)門(mén)的培訓(xùn)，對(duì)于各種情況，都是倒背如流，見(jiàn)什么人說(shuō)什么話(huà)，在砍價(jià)的時(shí)候一定要注意，千萬(wàn)不要去拿不同車(chē)型對(duì)比價(jià)格，而后說(shuō)你不優(yōu)惠我就去買(mǎi)其它品牌!

三，銷(xiāo)售也是有菜鳥(niǎo)和老手的區(qū)別

在去買(mǎi)車(chē)的時(shí)候，找個(gè)一個(gè)靠譜的銷(xiāo)售，可比你費(fèi)盡心思砍價(jià)好的多，話(huà)說(shuō)砍價(jià)如上戰(zhàn)場(chǎng)，那么我們?cè)撛趺磻?yīng)付老銷(xiāo)售呢?

1，進(jìn)店的時(shí)候不要忙著找銷(xiāo)售，我們可以先觀察那些正在成交的車(chē)主，從他們的交談中了解價(jià)格，不要急著砍價(jià)!

2，可以用前幾位的成交價(jià)和銷(xiāo)售議價(jià)，并且是時(shí)候露出財(cái)力，造成購(gòu)買(mǎi)假象，然后再故意走開(kāi)一陣，然后再找一直接待你的銷(xiāo)售提車(chē)!

3，一般的進(jìn)口車(chē)的優(yōu)惠大都是在8折以上，大家在砍價(jià)的時(shí)候可以參考，而對(duì)于那些返券和禮品，大家完全可以在砍完價(jià)格之后，再去領(lǐng)取!

四，砍價(jià)只砍裸車(chē)價(jià)

這里千萬(wàn)得注意，砍價(jià)最好只砍裸車(chē)價(jià)，不要去和銷(xiāo)售談那些全下來(lái)的價(jià)格，據(jù)相關(guān)人士說(shuō)，廠商對(duì)于4S店有著嚴(yán)格的優(yōu)惠額度，比如說(shuō)裸車(chē)價(jià)最低優(yōu)惠3萬(wàn)，而你若是砍成3萬(wàn)零一百，那么你就成功了，而若是砍全下來(lái)的價(jià)格，他們就會(huì)把裸車(chē)的損失從裝飾保險(xiǎn)或是上牌購(gòu)置稅上賺回來(lái)!

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