隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)上購物已經(jīng)成為一件很普遍的事情。淘寶便是如今在線電子商務(wù)平臺的一位領(lǐng)跑者，在消費群體的消費能力與淘寶銷售額的飛速增長的當(dāng)下，很多人從電商的市場潛力中看到了商機(jī)，紛紛加入到電商這個行列中來。下面是小編整理的一些關(guān)于淘寶促銷活動策劃的文章，希望對你有所幫助。

淘寶促銷活動策劃1

淘寶雙旦活動策劃方案

一、活動主題：激情12月，旺旺大禮包，好禮永不斷。

二、活動時間：12月24日—1月1日。

三、明確雙旦促銷活動目的：

冬季的“三大節(jié)日”(圣誕節(jié)、元旦節(jié)，春節(jié))，氣候寒冷而干燥，化妝品消費者主動消費性較強(qiáng)，正是化妝品銷售的旺季，做“三節(jié)”促銷活動的主要目的應(yīng)該以提升銷量與增加利潤為主，重點宣傳淘寶店內(nèi)的促銷優(yōu)惠活動，以及店內(nèi)經(jīng)營品牌的優(yōu)惠讓利活動，讓消費者感受到淘寶化妝品給予她們在節(jié)假日時促銷的優(yōu)惠，得到她們想要的利益。

四、方案分析：

分析化妝品消費群體的消費習(xí)慣、消費水平，這一數(shù)據(jù)根據(jù)網(wǎng)店以往同時期或相近時期網(wǎng)上店內(nèi)顧客的客單量、購買單品價格帶、購買頻率、暢銷產(chǎn)品分類，同時還要分析商圈目標(biāo)消費者的構(gòu)成，以及消費者喜歡的促銷模式、贈品等構(gòu)成。

結(jié)合店內(nèi)以往的銷售數(shù)據(jù)與商圈內(nèi)消費的調(diào)查作出相應(yīng)的活動方案。如冬季的化妝品消費主要以膏霜為主，其中以保濕、補(bǔ)水、滋潤系列為主。一二級市場消費者的化妝品選擇方向以一線品牌為主，單品價格帶在80元~200元之間，客單量在150元~400元之間;三級市場消費者的化妝品選擇方向以二線品牌為主，單品價格帶以30元~100元為主，客單量以80元~200元為主。通過這一數(shù)據(jù)我們可以確定促銷方案中買贈的梯級：消費金額以多少分段并贈送多少價值的贈品;通過分析消費者主要選擇產(chǎn)品，來確定特價產(chǎn)品及買贈產(chǎn)品，加錢優(yōu)惠多購的促銷活動選擇品牌，通過分析消費者的喜好方向來確定贈品種類。

五、促銷方案：

1、會員、積分促銷：

例子：所有在網(wǎng)上買過我們盈萃草本化妝品的顧客，都成為我們的會員，會員不僅可享受購物優(yōu)惠，同時還可以累計積分，用積分免費兌換商品。

優(yōu)點：采用這種促銷方式,可吸引客戶再次來店購買以及介紹新客戶來店購買,不僅可以使客戶得到更多的實惠,同時鞏固老客戶，拓展新客戶,增強(qiáng)了客戶對網(wǎng)店的忠誠度!

2、折扣促銷：

折扣又被稱為打折，打折是目前最常用的一種階段性促銷方式。由于折扣促銷直接讓利與消費者，讓客戶非常直接的感受到了實惠，因此，這種促銷方式是比較立桿見影的。例如：全場五折。

3、加錢優(yōu)惠多購：

價錢優(yōu)惠多購又稱為加價購，其實也是一種變相的折價促銷方式，也是一種常用而且有效的促銷方式之一。

例子：一次性購滿100元，加2元，送價值26元的護(hù)手霜，購滿200元，加10元送價值69元的蠶絲蛋白去角質(zhì)凝露。

優(yōu)點：讓顧客覺得自己花很少的錢多買了一樣產(chǎn)品，高興!

建議：加價購應(yīng)用效果的好壞關(guān)鍵在加價后產(chǎn)品的選擇上，一個貼切，得當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品，會對銷售起到積極的促進(jìn)作用，而選擇不適合的產(chǎn)品只能是賠了夫人又折兵，你的成本上去了，利潤減少了，但客戶卻不領(lǐng)情!

4、抽獎促銷：

這是一種有博彩性質(zhì)的促銷方式。也是應(yīng)該較為廣泛的促銷方式之一，由于選擇的大都是有誘惑力的獎品，因此，可以吸引消費者來店，促進(jìn)產(chǎn)品銷售。抽獎促銷活動應(yīng)注意的幾點：

a獎品要有誘惑力，可考慮大額超值的產(chǎn)品吸引人們參加;例如：迷你平板電腦等。

b活動參加方式要簡單化，太過復(fù)雜和難度太大的活動較難吸客戶的參與;c抽獎結(jié)果的公正公平性，由于網(wǎng)絡(luò)的虛擬性和參加者的廣泛地域性，對抽獎結(jié)

果的真實性要有一定的保證，并及時能過短信、郵件、公告等形式向參加者通告活動進(jìn)度和結(jié)果。

5、紅包促銷：

紅包是淘寶網(wǎng)上專用的一種促銷道具，我們可以不同情況靈活制定紅包的贈送規(guī)則和使用規(guī)則。

例如：10元紅包，不限使用。

優(yōu)點：可增強(qiáng)店內(nèi)的人氣，由于紅包有使用，因此可促進(jìn)客戶在短期內(nèi)再次購買，有效形成客戶的忠誠度!

六、推廣

站內(nèi)：

1、天天特價：選出一款人氣產(chǎn)品，參加天天特價。主要為提高店鋪人氣，在寶貝頁面進(jìn)行活動宣傳及同系列配套霜乳的關(guān)聯(lián)營銷。

2、淘金幣：給不同的淘寶用戶買家以優(yōu)惠。

3、淘寶直通車：利用關(guān)鍵詞競價排名，搶占優(yōu)質(zhì)位置進(jìn)行產(chǎn)品展現(xiàn)。

4：淘寶客：一種產(chǎn)品可以降低利潤來進(jìn)行站內(nèi)外的品牌鋪墊。例如：護(hù)手霜可以5元一支，降低利潤。一種產(chǎn)品可以保持利潤讓淘寶客進(jìn)行宣傳。例如：蠟菊緊致水49元，在五折的基礎(chǔ)上保持利潤。

5、淘寶論壇+微淘：活動，軟文等發(fā)布。

站外：站外主要是建立品牌、店鋪、產(chǎn)品的知名度及公信力度。

1、問答平臺：利用百度知道來提問(盈萃草本產(chǎn)品怎么樣?在哪買?)來提升口碑。

2、論壇： 在相關(guān)的論壇(美妝一類)進(jìn)行置頂貼，水貼等推廣。

3、博客：建立自己的博客，發(fā)布盈萃草本相關(guān)的文章，添加同類人圈子，提前接觸，建立客戶數(shù)據(jù)。

4、微博：可以通過任務(wù)來讓有大量粉絲的微博主進(jìn)行產(chǎn)品、店鋪的廣告推廣(網(wǎng)絡(luò)紅人)

5、視頻：如果柳巖能順利拍完廣告片，可以放置網(wǎng)上、微博、博客、店鋪上，加上店鋪名稱、網(wǎng)址及水印。

6、文庫：每一款化妝品的說明、簡介、注意事項等都可以發(fā)布網(wǎng)上(百度文庫、道客巴巴等)，讓想要了解我們的客戶去下載。

7、美妝社區(qū)網(wǎng)站：在這樣的社區(qū)論壇購買廣告位。

8、短信：通過收集的新老客戶數(shù)據(jù)，配合即將開始的雙旦活動群發(fā)短信通知。

七、注意事項：

1、確定促銷的商品、并備好充足的貨。促銷期間，貨品銷售會比平時快，因此，充足的備貨就是保障，如果發(fā)生缺貨現(xiàn)象，不僅影響銷售，也會影響買主對感官與好評，如果遇到不好說話的買主，給你一個差評，那可真是夠嗆，即使能取消，也得白白耗費掉不少的時間與精力。

2、顧客人群的確定：要促銷，當(dāng)然要把促銷的對象搞清楚，促銷對象是你的目標(biāo)消費群，這些人才是你的受眾，而不是你自己，所以促銷一定要針對你的目標(biāo)人群開展促銷信息的傳播，你的目標(biāo)消費群知道了，促銷才會有成效，如果對著自己促銷，促銷方法制定得再適當(dāng)也只是對牛彈琴。

目標(biāo)對象確定了，再選擇合適的傳播方法，比如網(wǎng)上的旺旺消息，簽名檔，寶貝題目，公告，寫貼等，網(wǎng)下也可以結(jié)合做一些推廣，如手機(jī)短信，DM單等等，這些都是促銷信息傳播的有效途徑!做好這個前提，就不愁沒有客戶進(jìn)店了!

3、有效利用店鋪裝修、公告及留言，營造良好的促銷氛圍

有些人做促銷，店外宣傳也做得很不錯，可進(jìn)店一看，扭頭就走。什么原因，那就是店內(nèi)氛圍沒做好。促銷時和沒促銷時一個樣，冷冷清清的，店鋪公告沒有促銷，留言也沒有促銷信息，進(jìn)入店內(nèi)就感覺不到一點，有人氣、有促銷氛圍的感覺。

促銷要“有聲有色”!冷冷清清，能留住客戶嗎?

4、培訓(xùn)：特別是客服的培訓(xùn)，活動量的巨大，需要客服做好和客戶之間的疑難解答。

5、材料準(zhǔn)備：活動中銷量大的商品以及贈品，備足貨源;包裝準(zhǔn)備充分，比如紙箱，，快遞面單，膠帶，剪刀，打印耗材等。

6、定價：促銷廣告語的撰寫與價格在數(shù)字上的講究(例如：很多時候價格定在(53-58)與價格為59對于促銷而言吸引力并沒有多大差別，然而如果是49與53就不相同了，為什么呢?因為四十與五十之間就有一個梯度的問題，有一個十的過度，就像99與101給人的感覺就是不一樣，雖然只是差了兩塊錢。)

淘寶促銷活動策劃2

淘寶雙十一促銷活動策劃書

所謂雙十一活動是各大電商平臺針對每年的十一月十一日進(jìn)行的全平臺的促銷活動。促銷力度大，促銷方式多樣，回饋消費者，各種造勢，甚囂塵上。> 事實上，每年的這一天，各大電商平臺流量暴增，交易量達(dá)到前所未有的程度。可謂一年到頭來最瘋狂的一天。有相關(guān)數(shù)據(jù)表現(xiàn)，很多平臺賣家在這一天業(yè)績大爆發(fā)。甚至為了這一天，平臺上很多賣家寧愿放棄很多活動，積累資本，準(zhǔn)備各種資源，就是為了在雙十一這天大顯身手。>

淘寶雙十一促銷活動策劃>

(1)目標(biāo)設(shè)定> 可能有人會問，這種大活動如何來設(shè)定目標(biāo)?這的確是一個比較難以估算的問題。我們是從幾個因素來考慮的：去年雙十一的業(yè)績、淘寶商城今年的增長比率、 進(jìn)入商城的一二線品牌的增長量、以及淘寶今天對雙十一的期望和市場投入力度;最終我們通過多次的討論，估算了一個區(qū)間值，3500萬至5000萬，前者作 為我們的保底目標(biāo)，后者作為我們的沖刺目標(biāo)，所有的推廣費用和活動投入按3500萬來計算，商品規(guī)劃、物流配貨發(fā)貨能力、客服人員配備按5000萬來準(zhǔn) 備。由于當(dāng)天是全場5折的活動，各項基礎(chǔ)準(zhǔn)備資源再以某2要求來計算。>

(2)商品準(zhǔn)備> “兵馬未動，糧草先行”，對于雙十一這場戰(zhàn)役，商品的重要性不言而喻，因為家紡的生產(chǎn)周期基本上在2個月，所以我們的商品準(zhǔn)備工作在8月中旬就開始， 在8月下旬完成商品規(guī)劃及下單，同時敦促供應(yīng)廠商務(wù)必在10月中旬完成發(fā)貨入倉。此次新下單的秋冬季的商品總金額為1個億，加上原有庫存的8000萬，線 下商品可臨時調(diào)撥的4000萬，總計商品規(guī)劃為2.2億，按5折價售賣可支撐1個億以上的銷售。我們將此2.2億的商品做了詳細(xì)的分類，按熱銷、主推、引 流三個維度進(jìn)行了劃分，選擇有深度的商品(3000件以上)進(jìn)行單獨的策劃包裝，做成明星商品，同時還定義了在明星商品、引流商品同頁面呈現(xiàn)的關(guān)聯(lián)銷售商 品，定義活動當(dāng)天的首頁陳列商品及替換商品，以保證當(dāng)流量進(jìn)來時，最大化的拉動銷量。>

(3)物流/客服/系統(tǒng)準(zhǔn)備> 此次雙十一活動淘寶商城非常強(qiáng)調(diào)用戶體驗，明確規(guī)定參與雙十一的商家必需保證在二天內(nèi)發(fā)完京、滬、廣、深、杭五地的貨，七天內(nèi)發(fā)完全部的貨。去年雙十 一我們一共是7萬單，4條流水線，4500平米的倉庫面積，7天發(fā)完。今年根據(jù)1億的發(fā)貨要求，預(yù)計將產(chǎn)生25-30萬單，我們在1.2萬平米的倉庫里安 排了10條流水線，按每天可發(fā)5萬單來設(shè)計流程和配備人員。物流的改造確定在10月中旬完成，在10月下旬完成一次盤點，以再次確定實際的倉庫庫存。我們 現(xiàn)有客服35名，分為售前售后二個部門，考慮到雙十一當(dāng)天的咨詢的壓力，我們決定在活動當(dāng)天將所有售前轉(zhuǎn)為售后，售前服務(wù)通過自動回復(fù)和自助購物來實現(xiàn)， 售后客服再分為幾個小組，下單、查件、電話接聽、投訴處理、催款，并統(tǒng)一對他們進(jìn)行活動商品的培訓(xùn)，同時在9月份聯(lián)系服務(wù)公司，另行招募了15名人員作為 臨時備用的客服人力。9月底我們的系統(tǒng)開發(fā)人員與淘寶開放平臺進(jìn)行對接，對信息系統(tǒng)的處理容量、穩(wěn)定性、提單能力進(jìn)行了復(fù)核，并根據(jù)淘寶商城的發(fā)貨要求對 發(fā)貨模塊進(jìn)行了改造，使之能完全匹配。>

(4)主題策劃> 優(yōu)秀的營銷活動必需具有從商品功能到情感互動到價值傳遞的升華過程，我們每次大型的活動都會采用一個富有創(chuàng)意的主題，以增強(qiáng)用戶的情感認(rèn)知和價值認(rèn) 知。本次雙十一是百年一遇的六個一，在10.1國度假期，我們圍繞著這個思路進(jìn)行了策劃主題的頭腦風(fēng)暴。第一稿是38女人節(jié)+83男人節(jié)=11.11單身 節(jié)，創(chuàng)意很好，但與我們的家紡的概念無法匹配。第二稿是用一雙男拖鞋，一雙女拖鞋，一雙小拖鞋，共6個拖鞋來代表六個一，蘊含家庭的概念，但溫馨有余沖擊 不夠。最終確定的第三稿是“擁抱”，即在全國11個城市征集當(dāng)?shù)?1位會員去參加擁抱單身的活動，傳遞溫暖，同時配合淘寶的五折活動提出廣告口號“一半的 價格，雙倍的溫暖”，運用事件營銷實現(xiàn)線下活動與線上促銷的互動傳播。最后我們在擁抱的主題上，加上我們一直在做的“一單一元，捐助盈江”的公益元素。>

(5)淘寶溝通> 主題確定后，我們在10月10日左右去杭州，將策劃方案和活動的準(zhǔn)備情況與淘寶家紡類目小二進(jìn)行溝通。沒想到我們的方案得到了他們的高度認(rèn)同，他們希 望我們將這個方案再提升一下，成為雙十一家紡類目的整體預(yù)熱活動，使“擁抱溫暖”和一單一元”的活動讓更多的家紡品牌參與進(jìn)來。于是我們將“擁抱單身”的 概念進(jìn)行擴(kuò)展，從擁抱單身，延伸到擁抱家人、擁抱朋友、擁抱同學(xué)、擁抱同事，將此次雙十一打造成“溫暖擁抱日”。在類目小二的組織協(xié)調(diào)下，共有12個家紡 品牌參與這個活動，由第三方服務(wù)公司茶馬古道來具體的地面執(zhí)行實施，同時，我們聯(lián)系了天涯社區(qū)，負(fù)責(zé)擁抱活動的參與者招募和互動宣傳，聯(lián)系了龍拓互動和紫 博藍(lán)，負(fù)責(zé)軟文的編寫和發(fā)布。最終，我們通過出色的主題方案和完備的各項準(zhǔn)備，爭取到在預(yù)熱期和活動期較好的品牌陳列位和商品展示資源。>

(6)運營組織和安排> 在9月初我們成立了雙十一活動運營指揮中心，由運營部各負(fù)責(zé)人和店鋪銷售部主要執(zhí)行人組成，包括：商品選擇陳列拍照、文案策劃、美工設(shè)計和前端設(shè)計、 會員管理和數(shù)據(jù)分析、廣告投放和推廣、地面活動跟進(jìn)執(zhí)行、外部宣傳和互動7個小組，將根據(jù)活動的周期分為活動前期(9.15-10.31)、活動預(yù)熱 (11.1-11.10)、活動執(zhí)行(11.11當(dāng)天)活動后續(xù)(11.12-11.20)四個階段。在活動前期階段：重點工作在于商品的包裝、預(yù)熱活動 和當(dāng)天活動的策劃和設(shè)計(需要有沖擊力和創(chuàng)意)、淘寶內(nèi)部廣告和外部宣傳的方案和設(shè)計、地面擁抱活動的各項安排。在活動預(yù)熱階段：重點工作在于增加店鋪和 商品的收藏、贈送優(yōu)惠券(為了造成緊張的氣氛我們采用每日限量的方式)、創(chuàng)建會員群(最終100多個會員群在沖擊當(dāng)天銷售時起了巨大的作用)、12000 名VIP會員的電話提前通知。在活動執(zhí)行階段：重點工作在于活動當(dāng)天與會員的互動，我們按每小時維度、接觸方式維度(店鋪頁面、微博、會員群、幫派、短 信、電話)、內(nèi)容維度(商品知識和導(dǎo)購、活躍度管理、中獎和曬單激勵)設(shè)計了互動內(nèi)容表、文案、圖片素材等，提前做好相關(guān)的準(zhǔn)備。在活動后續(xù)的階段：重點 工作在于感謝顧客、物流發(fā)貨進(jìn)度展示、公益活動宣傳。我們制作了一張具有180多項工作的巨大的工作列表，每隔二天由運營指揮中心進(jìn)行開會跟進(jìn)，協(xié)調(diào)和變 更，確保執(zhí)行的效果。>

(7)團(tuán)隊激勵> 我們一直認(rèn)為“要想讓顧客HIGH起來，我們自己得先HIGH起來”。在這次雙十一活動運營期間，我們一共開了三次動員會。第一次是在10.1國慶長 假過完后，我們把180多項工作任務(wù)都羅列出來，召集大家開了第一次動員會，向雙十一活動的參與工作人員(包括客服)詳細(xì)講解工作任務(wù)和要求，向大家表明 雙十一活動的重要性。由于我們?nèi)ツ觌p十一達(dá)成了日銷售2156萬的業(yè)績，位居商城第二，所以這次集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)和淘寶商城都對我們非常關(guān)注，要求我們在今年沖刺 商城第一。我們也覺得責(zé)任重大，務(wù)必要求大家竭盡全力。第二次是10月底，各項基本工作都已經(jīng)準(zhǔn)備差不多，但每天臨時變更的工作任務(wù)還有很多，大家也稍有 疲態(tài)，此時我們以鼓勵為主，表揚了在前期準(zhǔn)備工作的表現(xiàn)突出的同志，同時提出要求，接下去的二周是戰(zhàn)斗的開始，工作任務(wù)比前期更為緊張和繁重，希望大家全 身心的投入，取消周六日，待活動完成后，后續(xù)再補(bǔ)休。第三次是11月8日，為了最終給大家大氣，我們制作了紅色橫幅，列上我們的活動主題和目標(biāo)，舉行盛大 的動員儀式，請所有人員上來簽名，同時也給我們第二天入駐杭州的運營小組送行(為了及時快速的反應(yīng)，并應(yīng)對緊密突發(fā)情況，在每次大活動的時候，我們都有核 心的運營人員入駐平臺方進(jìn)行緊密配合)，由于準(zhǔn)備非常充分，大家都充滿信心，現(xiàn)場氣氛非常熱烈。為配合這樣的氣氛，我們在9日店鋪首頁BANNER位打出 了“我們準(zhǔn)備好了”的主題，展示我們積極、樂觀、自信的態(tài)度，得到了廣大顧客和淘寶商城的高度評價。

淘寶促銷活動策劃3

雙十二店鋪活動策劃

活動時間：12月7日到12月15日

主題：這次活動主要以滿就減、滿就送、滿就抽獎等形式，主要突出雙12活動的主題。

提綱：

一、售前的準(zhǔn)備工作

二、售中的跟進(jìn)工作

三、售后的服務(wù)工作

正文：

一、售前的準(zhǔn)備工作

1、選品：活動商品要挑選具有優(yōu)勢的產(chǎn)品，比如，價格優(yōu)勢，款式新穎，質(zhì)量過硬等。當(dāng)然，所有所售商品一定要有自信，不要以次充好，好的產(chǎn)品才會帶來更多的回頭客，更多的好評，更高的dsr評分，更低的退換貨率，減少客服和庫房的工作量，降低運費成本。總之，產(chǎn)品一定要物有所值。

例：商品a，原價某某某，淘金幣價某某某+100淘金幣，數(shù)量100份，折扣5-7折，(把原始價格提高，再打折)附送一些小禮品等，例如禮品杯，環(huán)保袋，鼠標(biāo)墊

2、營銷：做好店鋪商品的關(guān)聯(lián)營銷，搭配好推薦套餐，例如：睡袋+枕頭+奶瓶等，平時的促銷手法也不能停，如：收藏有禮，滿就送，好評送金，關(guān)注送卷等。

二、活動規(guī)則

1、消費券只限購買原價商品;

2、個別已經(jīng)最低折扣商品不參加雙十一活動。

3、裝修：活動開始之前要做好店鋪的裝修工作，突出活動的主題，將主促商品美化好。

4、推廣：店鋪裝修之后馬上進(jìn)行雙12的預(yù)熱推廣及制定雙12的詳細(xì)推廣方案。

5、備貨：活動中銷量大的商品以及贈品，備足貨源;包裝耗材準(zhǔn)備充分，比如紙箱，塑料袋，快遞面單，膠帶，不干膠，美工刀，打印耗材等。

6、庫存：在活動開始前，進(jìn)行一次寶貝數(shù)量盤點工作，注意：超賣的后果很嚴(yán)重，將嚴(yán)重影響顧客對本店的影響，嚴(yán)重影響dsr的評分以及動態(tài)評分。

7、整理：這里主要說，庫房貨物整理，貨位貨物擺放整齊，備貨存放位置明確，這樣出貨效率，準(zhǔn)確率才會提高。

8、人員：合理分配小組各個人員，做好當(dāng)前崗位職能。活動期間，大家要調(diào)動自己的積極性，在完成自己工作的同時，去配合小組其他成員一起完成工作，大家要擰成一股繩，才能高效率的完成任務(wù)。管理人員要發(fā)揮好協(xié)調(diào)的工作。

9、培訓(xùn)：特別是負(fù)責(zé)客服的小組成員培訓(xùn)，如果當(dāng)天活動量大，就需要負(fù)責(zé)客服的組員提前做好和客戶之間的faq(疑難解答)。活動過程中，每個客服的旺旺需要面許多顧客的問答，做好顧客分流工作，盡量讓老客服多分擔(dān)一些顧客，提高工作效率，這需要技術(shù)支持。

10、交接：各個組員之間的交接，特別是負(fù)責(zé)發(fā)貨的組員的交接一定要清清楚楚，避免丟單落單現(xiàn)象，這個很重要。

11、安全：做好安全檢查工作，不需在關(guān)鍵時刻，停電、停水，滅火器是否可正常使用，網(wǎng)絡(luò)癱瘓，系統(tǒng)崩潰等硬件設(shè)施的檢查維修工作要做好。

12、飲食：提前為大家定制好飯菜，飯菜一定要比平時好，犒勞辛苦勞作的兄弟姐妹們。這樣大家工作起來更給力。

二、店鋪活動內(nèi)容

1、2014年最后一次大型促銷活動，促銷力度不低于雙十一!

2、全場五折封頂!包郵!

3、江浙滬24小時到貨;與多家物流合作，江浙滬24小時能到。7天無理由退貨!

4、雙十二正式開始前，進(jìn)店收藏寶貝，有禮想送!(紅包)

5、進(jìn)店有禮。進(jìn)店就送紅包，大禮拿不停。(3元紅包滿98元使用，5元紅包滿198使用，10元紅包滿。。。)

6、全場買多少，送多少!(送優(yōu)惠券，彩票!流量!或者送紅包,)

7、全場各種秒殺，抽獎，搶拍(秒殺產(chǎn)品各個爆款一件即可，調(diào)動積極性，抽獎獎品主要是優(yōu)惠券，代金券，或者一些價格便宜的小禮品)

二、售中的跟進(jìn)工作

活動進(jìn)行中，最忙最親苦的要數(shù)負(fù)責(zé)客服和發(fā)貨的組員了，各組員這個時候要配合、協(xié)調(diào)好他們的工作，加上之前的準(zhǔn)備工作已經(jīng)做得很到位，售中的時候鼓舞大家的士氣是最重要的。最好在配備一個勤務(wù)員，專門為客服和庫房的員工服務(wù)，比如：端茶倒水、分配飲食等細(xì)微工作，好讓他們專心做事。

三、售后的服務(wù)工作

貨物發(fā)出后，接踵來而的就是客戶反饋，這個時候客服人員要做好心理準(zhǔn)備，耐心細(xì)心的解答客戶所遇到的任何問題，神經(jīng)不能有半點松弛，不要以為接了單就沒事了，處理好客戶的問題會減少不必要的退換貨。將客戶退換貨的問題標(biāo)示清晰，方便上報。 篇二：2014年淘寶雙十二店鋪活動策劃方案 2014年淘寶雙十二店鋪活動策劃方案

剛剛過去的雙11，馬上即將來臨的雙十二，那么我們?nèi)绾翁崆安邉澓秒p十二呢?接下來我們就來看看雙十二的活動策劃方案。

活動時間：12月7日到12月15日 主題：這次活動主要以滿就減、滿就送、滿就抽獎等形式，主要突出雙12同學(xué)節(jié)活動的主題。

目標(biāo)：10w， 500單

提綱：

一、售前的準(zhǔn)備工作

二、售中的跟進(jìn)工作

三、售后的服務(wù)工作

一、售前的準(zhǔn)備工作

1、選品：活動商品要挑選具有優(yōu)勢的產(chǎn)品，比如，價格優(yōu)勢，款式新穎，質(zhì)量過硬等。當(dāng)然，所有所售商品一定要有自信，不要以次充好，好的產(chǎn)品才會帶來更多的回頭客，更多的好評，更高的dsr評分，更低的退換貨率，減少客服和庫房的工作量，降低運費成本。總之，產(chǎn)品一定要物有所值。詳情請見選款文檔。 顧家商品a，原價某某某，淘金幣價某某某+100淘金幣，數(shù)量500份，折扣5-7折，附送一些小禮品等，例如禮品杯，環(huán)保袋，鼠標(biāo)墊

2、營銷：做好店鋪商品的關(guān)聯(lián)營銷，搭配好推薦套餐，例如：外套+打底衫+褲子 等，平時的促銷手法也不能停，如：收藏有禮，滿就送，好評送金，關(guān)注送卷等。 活動規(guī)則: (1)消費券只限購買原價商品; (2)聚劃算商品不參加雙十一活動。

3、裝修：活動開始之前要做好店鋪的裝修工作，突出活動的主題，將主促商品美化好。

4、推廣：店鋪裝修之后馬上進(jìn)行雙12的預(yù)熱推廣及制定雙12的詳細(xì)推廣方案。

5、備貨：活動中銷量大的商品以及贈品，備足貨源;包裝耗材準(zhǔn)備充分，比如紙箱，塑料袋，快遞面單，膠帶，不干膠，美工刀，打印耗材等。

6、庫存：在活動開始前，進(jìn)行一次庫房盤點工作，做到賬務(wù)相符，即系統(tǒng)庫存和實際庫存相符，避免出現(xiàn)超賣少賣現(xiàn)象。注意：超賣的后果很嚴(yán)重，將嚴(yán)重影響顧客對本店的影響，嚴(yán)重影響dsr的評分以及動態(tài)評分。

7、整理：這里主要說，庫房貨物整理，貨位貨物擺放整齊，備貨存放位置明確，這樣出貨效率，準(zhǔn)確率才會提高。

8、場地：活動期間，包裹會比平時多很多倍，所以場地方面一定要提前規(guī)劃好，做到人員位置合理，包裹整齊擺放，有利于提高整體工作效率。

9、人員：合理分配各部門的工作人員，以及各部門之間的相互配合。告訴大家：活動期間，大家要調(diào)動自己的積極性，在完成自己工作的同時，去配合相關(guān)部門一起完成工作，大家要擰成一股繩，才能高效率的完成任務(wù)。管理人員要發(fā)揮好協(xié)調(diào)的工作。

9、培訓(xùn)：特別是客服的培訓(xùn)，活動量的巨大，需要客服做好和客戶之間的faq(疑難解答)。活動過程中，每個客服的旺旺需要面對幾百、甚至上千顧客的問答，做好顧客分流工作，盡量讓老客服多分擔(dān)一些顧客，提高工作效率，這需要技術(shù)支持。

10、交接：部門與部門之間的交接，部門內(nèi)部之間的交接，庫房和快遞之間的交接，都要做好。特別是庫房和快遞之間的交接一定要清清楚楚，避免丟單落單現(xiàn)象，這個很重要。

11、安全：做好安全檢查工作，不需在關(guān)鍵時刻，物業(yè)停電、停水，滅火器是否可正常使用，網(wǎng)絡(luò)癱瘓，系統(tǒng)崩潰等硬件設(shè)施的檢查維修工作要做好。

12、飲食：提前為大家定制好飯菜，飯菜一定要比平時好，犒勞辛苦勞作的兄弟姐妹們。這樣大家工作起來更給力。

二、售中的跟進(jìn)工作 活動進(jìn)行中，最忙最親苦的要數(shù)客服和庫房的兄弟姐妹們了，各部門負(fù)責(zé)人這個時候要配合、協(xié)調(diào)好他們的工作，加上之前的準(zhǔn)備工作已經(jīng)做得很到

位，售中的時候鼓舞大家的士氣是最重要的。最好在配備一個勤務(wù)員，專門為客服和庫房的員工服務(wù)，比如：端茶倒水、分配飲食等細(xì)微工作，好讓他們專心做事。

三、售后的服務(wù)工作 貨物發(fā)出后，接踵來而的就是客戶反饋，這個時候客服人員要做好心理準(zhǔn)備，耐心細(xì)心的解答客戶所遇到的任何問題，神經(jīng)不能有半點松弛，不要以為接了單就沒事了，處理好客戶的問題會減少不必要的退換貨。將客戶退換貨的問題標(biāo)示清晰，方便庫房分揀。 庫房統(tǒng)計退換貨的商品，將殘次品上報給采購部門及時進(jìn)行處理。篇三：2014年淘寶雙十二活動方案 2014年淘寶雙十二活動方案

玩法：櫥窗推薦 1.今年雙12活動商品分為兩種：①.系統(tǒng)自動抓取商家精選寶貝;②.商家自己報名商品參與年終盛典。后者比前者多了一個展現(xiàn)場景，即主會場和分會場。 2.參與年終盛典的寶貝，報名條件是每個sku的價格都要小于或等于30天最低價，大家按照報名界面設(shè)置即可。 3.報名成功之后，報名的價格是可以編輯的，但只能向下調(diào)整，不能向上調(diào)整。其他的寶貝詳情的元素都可以調(diào)整，不鎖定，如標(biāo)題、大圖、庫存等。 4.參與雙12活動的商品報名截止日期是12月10日18點前，在這個時間段之前，您仍可以取消報名、重新報名、編輯報名價。但是過了這個時間段，不報名就無法參與雙12;報了名就不能進(jìn)行再修改。

淘寶促銷活動策劃4

一、關(guān)于雙十一客戶群的分析

1、雙十一客戶群細(xì)分：

大學(xué)生，辦公室一族，多集中18歲~30歲之間。

雙十一客戶群特點：

單身，時尚，娛樂

雙十一客戶需求：

心理自嘲，娛樂，愛情

策劃雙十一公司資源現(xiàn)狀

活動目的：

多店資源整合，借助雙十一為托管店鋪引進(jìn)流量

2、雙十一資源支持

多店資源，產(chǎn)品線較豐富，具備主流渠道傳播的推廣執(zhí)行團(tuán)隊

活動的賣點：

以店內(nèi)折扣優(yōu)惠為核心賣點

活動頁面秒殺送禮為輔助

3、雙十一活動策劃方案

根據(jù)目前對雙十一所掌握的資料和可以利用的推廣資源提出方案

活動主題及其概念

光棍啦，時尚購物全場無理由3折。

二、策劃案執(zhí)行流程概括

1，10月11號-16號

進(jìn)行推廣所需的資料收集準(zhǔn)備(包括微博帳號，旺旺號，推廣所需的文案及圖片素材等)活動期間店鋪客服推薦活動的話術(shù)

2，10月17號-31號

所有推廣渠道開始推廣微博，并且微博同步開始運營。

3,

11月1號-5號

微博開始新的有獎轉(zhuǎn)發(fā)，參加活動的店鋪開始上活動預(yù)告圖，將流量跳轉(zhuǎn)到微博。上預(yù)告頁面，進(jìn)行分享有禮活動，分享本頁面可獲5元優(yōu)惠卷

4,11月6號-11號

經(jīng)過17天的論壇推廣反饋數(shù)據(jù)，挑選出優(yōu)質(zhì)論壇進(jìn)行軟文直接推廣頁面。

第一，選款。也就是說，用哪個商品去上活動?在選款的時候，要充分考慮到如果活動上去了，它的銷量會怎樣，這一步算是活動評估，因為你總不能拿店里面一個銷量都沒有的產(chǎn)品去上活動吧，即便你想上，淘寶也不答應(yīng)。所以，一般情況下，上活動的產(chǎn)品，都是本店銷售最火爆的產(chǎn)品，畢竟，銷售最好的，說明用戶接受度高，從本質(zhì)上來講，是在說明市場的反應(yīng)情況。

第二，活動價格計算。淘寶上活動，人家總是要求打折的，你大致算下，如果淘寶小二答應(yīng)了，你可以上活動，但前提是打5折，那你那時候就要計算了，如果打5折再包郵，會不會虧本，虧多少，如果不虧，我可以賺多少?大部分情況下，你家的商品要上活動，在價格方面，被淘小二擠出來的水分是非常多的，也就是說，人家見多識廣，看著圖片就差不多能估摸出你產(chǎn)品的成本價，所以小二同志會死命的壓價。正是因為小二同志有此嗜好，所以，活動商品的最初定價還是相當(dāng)重要的。你對活動產(chǎn)品的價格安排也就顯得非常重要。

第三，店內(nèi)營銷策劃。好歹上一次活動，總不能浪費了這個流量，那么是不是還要在店里面做一系列的營銷策劃，諸如滿就送、搭配套餐等等，這一點的目的是為了提高客單價。雖然這一點對客戶來講，有點不大情愿，為什么，因為凡是通過活動來購買的，基本上都是奔著活動產(chǎn)品來的。但是，這里有一個問題，顧客不買，不代表不能沒有。

第四，調(diào)貨。既然要上活動了，總要備貨備在這，總不能說賣完了再去進(jìn)，那會就已經(jīng)晚了。

第五，活動上線后的客服管理。搞過活動的同學(xué)應(yīng)該清楚，比較好的活動上線了，那會你的客服工作就非常重要，你總不能一直跟客戶神聊吧，你這么一神聊，要么讓其他客戶走人，要么客戶收到貨后在評價中說你幾句，你要知道，他說的話可是展示出來的，這總不大好。而且，即便你想神聊，也沒這個機(jī)會，你那電腦一直彈對話，你自己也扛不住吧。從我搞活動的情況來看，好活動開始，電腦基本上就卡死了，所以，提前寫好自動回復(fù)很重要。在這個自動回復(fù)里面，你要把能想到的都寫上去，不要怕文字長。關(guān)鍵是，盡可能的回復(fù)客戶的疑問。

第六，發(fā)貨。根據(jù)活動大小，提前準(zhǔn)備一些貨總要先打好包，這個很重要，不然，如果客戶一多，你發(fā)貨速度慢，就會影響到店鋪的評分，所以，這一點務(wù)必清楚。

第七，售后處理。發(fā)貨之后，客戶陸續(xù)就收到貨了，這時候，麻煩也就來了，各種各樣的評論都有，比如遭遇差評怎么辦?該如何解決，這些都是要考慮到的問題。

淘寶促銷活動策劃5

一、策劃書名稱：

淘寶網(wǎng)店雙十一營銷策劃書

二、活動背景：

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)上購物已經(jīng)成為一件很普遍的事情。淘寶便是如今在線電子商務(wù)平臺的一位領(lǐng)跑者，在消費群體的消費能力與淘寶銷售額的飛速增長的當(dāng)下，很多人從電商的市場潛力中看到了商機(jī)，也被這塊公平的創(chuàng)業(yè)樂土所吸引，紛紛加入到電商這個行列中來。由此帶來的影響是，即便淘寶的消費市場足夠大，但是競爭的激烈程度也越來越大。因此，在如今的淘寶環(huán)境中，如果沒有促銷活動的帶動，即便是品牌大店，也會很難守得住中小型網(wǎng)店價格戰(zhàn)的沖擊，銷售數(shù)據(jù)就會很慘淡。即將到來的雙十一，無疑又為一場電商大戰(zhàn)拉開了帷幕，在這樣的情形下，淘寶店主們要開始繃緊神經(jīng)，細(xì)致的做好排兵布陣了。

三、活動目的和意義：

在雙十一電商大促之時，利用各類營銷手段、吸引消費者的注意、提高網(wǎng)店的流量、增加店內(nèi)的銷售額，最終使得本店的銷售業(yè)績與在消費者心中的印象在雙十一期間得到良好的提升。

四、活動內(nèi)容：

1、店面的裝修與整體感覺：對本店首頁和寶貝的內(nèi)容頁進(jìn)行美工、編排，盡量做到圖文并茂，時刻都要充滿雙十一大促銷的氣氛，調(diào)動消費者的購買欲望。裝修階段基本分為三個：

(1)節(jié)前：渲染雙十一的氣氛，提前吸引消費者對雙十一大促的期待心理，甚至可以對一些寶貝進(jìn)行提前優(yōu)惠促銷，使顧客對本店持有關(guān)注;

(2)雙十一：店面要體現(xiàn)出在盡最大力度進(jìn)行促銷的景象，針對商品推出各式各樣的促銷方式，不管忙或不忙，為每一個顧客做好服務(wù);

(3)節(jié)后：體現(xiàn)雙十一過去，但是促銷余熱還未褪去，讓遲來的買家、或者關(guān)注本店的買家，還能享受到雙十一帶給他們的促銷福利，只是相較當(dāng)日，必然要有很大的收斂，但是凸顯了本店以買家為上帝的宗旨。

2、促銷方式：

(1)直接打折：原價300元，現(xiàn)價5折150元銷售，這種打折的方式是最簡單明了的，消費者也很容易理解。不管是店鋪哪一款寶貝，即便是遇上全店幾折起的整店銷售時，就算不能在規(guī)定的20款折扣價格顯示的寶貝里面，但是拍下后直接改價同樣是很多消費者較為容易接受的方式。

(2)買一送一：全場任意選擇一款寶貝，送另外一件寶貝，以價格最高的作為成交的最后金額。這種促銷的方式就看消費者的眼光了，如果精明的消費者選擇得當(dāng)，就等于是享受了差不多5折的優(yōu)惠。

(3)兩件包郵：購買了一件寶貝后，發(fā)現(xiàn)再買一件就可以享受包郵的服務(wù)，必然會有再次購買的欲望。雖然這種折扣的力度不大，但是很多消費者還是愿意買單的。

(4)滿就送：滿100元送10元優(yōu)惠券，滿200元送20元優(yōu)惠券，滿600元送80元店鋪優(yōu)惠券，這種方式就稍微有點講究了。比如說這款寶貝剛好99元，不符合優(yōu)惠的條件，那就必須再選擇另外一款累計起來才能享受優(yōu)惠券的折扣了。

(5)搭配套餐：這種方式就有點綁架消費者的意思了。比如購買全場任意一件寶貝，搭配37元就可以加一件100元以下的寶貝，加47元就可以送一件150元以下的寶貝。類似這種方式就是以價格大的帶動價格低的寶貝，更能拉動網(wǎng)店的銷售量。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，這個方式是最受消費者歡迎的。

3、客服：

雙十一期間消費者的流量一般都會比平時多出很多，在這個時候，就要求客服一定要把握好語句和回復(fù)速度，在語言里最好加上雙十一大促的歡快信息，對買家的購買欲望也是一種促進(jìn)。

4、售后：

當(dāng)顧客在買過店里的寶貝時出現(xiàn)了問題要退貨，要及時、有禮貌，和善的處理，不要給顧客留下毛病，對物品的問題做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)解，是退貨還是協(xié)商，不要讓顧客找到淘寶網(wǎng)來維權(quán)。

第一，選款

用哪個商品去上活動?在選款的時候，要充分考慮到如果活動上去了，它的銷量會怎樣，這一步算是活動評估，因為你總不能拿店里面一個銷量都沒有的產(chǎn)品去上活動吧，即便你想上，淘寶也不答應(yīng)。所以，一般情況下，上活動的產(chǎn)品，都是本店銷售最火爆的產(chǎn)品，畢竟，銷售最好的，說明用戶接受度高，從本質(zhì)上來講，是在說明市場的反應(yīng)情況。

第二，活動價格計算

淘寶上活動，人家總是要求打折的，你大致算下，如果淘寶小二答應(yīng)了，你可以上活動，但前提是打5折，那你那時候就要計算了，如果打5折再包郵，會不會虧本，虧多少，如果不虧，我可以賺多少?大部分情況下，你家的商品要上活動，在價格方面，被淘小二擠出來的水分是非常多的，也就是說，人家見多識廣，看著圖片就差不多能估摸出你產(chǎn)品的成本價，所以小二同志會死命的壓價。正是因為小二同志有此嗜好，所以，活動商品的最初定價還是相當(dāng)重要的。你對活動產(chǎn)品的價格安排也就顯得非常重要。

第三，店內(nèi)營銷策劃

好歹上一次活動，總不能浪費了這個流量，那么是不是還要在店里面做一系列的營銷策劃，諸如滿就送、搭配套餐等等，這一點的目的是為了提高客單價。雖然這一點對客戶來講，有點不大情愿，為什么，因為凡是通過活動來購買的，基本上都是奔著活動產(chǎn)品來的。但是，這里有一個問題，顧客不買，不代表不能沒有。

第四，調(diào)貨

既然要上活動了，總要備貨備在這，總不能說賣完了再去進(jìn)，那會就已經(jīng)晚了。第五，活動上線后的客服管理搞過活動的同學(xué)應(yīng)該清楚，比較好的活動上線了，那會你的客服工作就非常重要，你總不能一直跟客戶神聊吧，你這么一神聊，要么讓其他客戶走人，要么客戶收到貨后在評價中說你幾句，你要知道，他說的話可是展示出來的，這總不大好。而且，即便你想神聊，也沒這個機(jī)會，你那電腦一直彈對話，你自己也扛不住吧。從我搞活動的情況來看，好活動開始，電腦基本上就卡死了，所以，提前寫好自動回復(fù)很重要。在這個自動回復(fù)里面，你要把能想到的都寫上去，不要怕文字長。關(guān)鍵是，盡可能的回復(fù)客戶的疑問。

第六，發(fā)貨

根據(jù)活動大小，提前準(zhǔn)備一些貨總要先打好包，這個很重要，不然，如果客戶一多，你發(fā)貨速度慢，就會影響到店鋪的評分，所以，這一點務(wù)必清楚。

第七，售后處理

發(fā)貨之后，客戶陸續(xù)就收到貨了，這時候，麻煩也就來了，各種各樣的評論都有，比如遭遇差評怎么辦?該如何解決，這些都是要考慮到的問題。

以上是一個活動策劃最簡單也是必須要考慮到的內(nèi)容，必須注意一點，流程要完整，還必須將該策劃案落實到執(zhí)行層，你需要什么樣的資源來配合你，在活動中會有什么樣的情況發(fā)生，你如何解決和避免等等都要說清楚，至少要有所防范。

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