一個(gè)企業(yè)中最缺不少的領(lǐng)導(dǎo),領(lǐng)導(dǎo)在企業(yè)中掌控者公司的權(quán)力,必不可少的。下面就是小編給大家?guī)淼念I(lǐng)導(dǎo)力到底能值多少錢,歡迎大家閱讀!
領(lǐng)導(dǎo)力案例解析
Bethune接手后,完成了歷史上最戲劇性的一次企業(yè)起死回生的大逆轉(zhuǎn),很大程度上是因?yàn)樗せ盍舜箨懞娇?.5萬名員工的潛在價(jià)值,他主張的管理方式是“無為而治”。
“最差的管理方法是逼著員工干活,這會導(dǎo)致他們毫無斗志。”Bethune說,“我要做的是讓他們專注于一個(gè)目標(biāo):我們的航班準(zhǔn)時(shí)、有條不紊。我得讓員工相信我說過的話。”
據(jù)傳,之前坐在Bethune這個(gè)位子上的Robert R.Ferguson三世任職3年半,是被趕下臺的。《彭博商業(yè)周刊》當(dāng)時(shí)的報(bào)道把他評價(jià)為“又遲鈍又喜怒無常”的CEO,他“對航空公司排名、紀(jì)錄全無興趣,又以經(jīng)常當(dāng)眾羞辱部門經(jīng)理聞名”。
Bethune的風(fēng)格截然相反。他曾在美國海軍航空母艦擔(dān)任管理工作,在航空業(yè)他的職位是一步一個(gè)腳印提升上來的。在大陸航空,他享受與員工互動的過程。“你不能像對仆人那樣對待員工。”他說,“你得賦予他們價(jià)值。如果我讓一個(gè)技工不高興了,他就會花兩倍的時(shí)間去修理機(jī)械,這是人性使然。如果員工帶著敵對情緒,他們肯定會用自己的方式讓你下不來臺。”
如果當(dāng)月大陸航空的航班準(zhǔn)點(diǎn)率名列交通部公布名單的前五位,Bethune就會給每一個(gè)員工發(fā)放獎金。他還發(fā)起了分紅制,只要能盈利,員工都可分成。
到了1995年,大陸航空的航班準(zhǔn)點(diǎn)率名列所有航空公司第一位,獲得了10年來的第一次盈利。公司連續(xù)11個(gè)季度取得創(chuàng)紀(jì)錄的收入,股價(jià)從3.25美元直升50美元。隨之而來的是客戶和員工對公司的雙重滿意。
“我付給每個(gè)人更多的錢,讓他們生活更幸福。”Bethune回憶,“我們付得起,因?yàn)槲覀冞^去為不給力的員工買的單更多。”
“我讓部門經(jīng)理、員工和客戶都在一條船上,要么就大家都贏,要么誰也得不到。”他補(bǔ)充,“這就像足球比賽。每場比賽前,大家抱在一起打氣,他們能指望某一個(gè)人嗎?錯(cuò)了。團(tuán)隊(duì)里的每一個(gè)人都是支柱,不單是進(jìn)球的那個(gè)人。每個(gè)人都得了解作戰(zhàn)計(jì)劃,這就是我當(dāng)時(shí)運(yùn)營這個(gè)公司的方式。”
2004年,Bethune退休。但他的風(fēng)骨使他成為航空產(chǎn)業(yè)的傳奇。他們也把他樹立成領(lǐng)導(dǎo)力決定公司生死的典范教材。
領(lǐng)導(dǎo)力能提升多少利潤?
強(qiáng)大的領(lǐng)導(dǎo)力能提升銷售額嗎?30年來,Gallup一直在從事一項(xiàng)研究:他調(diào)研了超過1700萬名對實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)積極程度不同的員工,得出以下幾個(gè)結(jié)論。
“充滿活力”的員工總是更有創(chuàng)造性,能創(chuàng)造更多利潤,也更關(guān)注客戶。
“活力不足”的員工消耗了大量公司成本,每年在美國造成的工資支出達(dá)到3000億美元。
員工積極性高的公司,每股收益增長率是員工積極性一般的公司的3.9倍。
“我研究過很多機(jī)構(gòu)運(yùn)營的不同方法和他們激活員工積極性、讓員工為成功產(chǎn)生更強(qiáng)斗志的方式。”創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)力中心副總裁Bill Pasmore說,“我發(fā)現(xiàn)喜歡鼓勵(lì)更多人參與的管理方式更能激活人的積極性,相比那些認(rèn)為員工無足輕重的官僚機(jī)構(gòu),能提升30%的業(yè)績。”
Jack Zenger、Joe Folkman和Scott K.Edinger在2009年推出的《杰出領(lǐng)導(dǎo)者是怎樣創(chuàng)造雙倍利潤的》報(bào)告中,發(fā)布了在一家財(cái)富500強(qiáng)商業(yè)銀行所進(jìn)行的調(diào)研。經(jīng)過一段長時(shí)間的評估,他們在該銀行表現(xiàn)最好和表現(xiàn)最差的領(lǐng)導(dǎo)者中各提取10%,得出以下結(jié)論。
在最差領(lǐng)導(dǎo)中,他們有超過50%以上的下屬員工想過向其遞交辭職信;而在最佳領(lǐng)導(dǎo)中,僅有15%的下屬員工有過辭職的念頭。
最差領(lǐng)導(dǎo)的部門平均每年損耗金額達(dá)到120萬美元,最佳領(lǐng)導(dǎo)則平均每年創(chuàng)造450萬美元的利潤。
最差領(lǐng)導(dǎo)的下屬員工中,只有37%的人對目前工資表示滿意。而最佳領(lǐng)導(dǎo)的下屬員工中,對工資滿意的比例占到將近60%。
在10%的最佳領(lǐng)導(dǎo)中,其下屬員工感到快樂的原因并不一定是被支付了更高的工資,Zenger、Folkman和Edinger寫道:“他們在用行動證實(shí)著那句古老的俗語:‘千金難買我樂意。’”
優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)力帶來無可置疑的企業(yè)價(jià)值。心理學(xué)家、財(cái)富500強(qiáng)首席培訓(xùn)師TashaEurich也認(rèn)可了這一點(diǎn)。2013年,他出版著作《最叫好的領(lǐng)導(dǎo)力:快樂員工與低成本如何共存》。
“好領(lǐng)導(dǎo)讓員工生機(jī)勃勃,這不光體現(xiàn)在錢上,還包括其員工的心理健康。好領(lǐng)導(dǎo)會把員工當(dāng)回事,通過創(chuàng)造讓他們舒服的環(huán)境來回報(bào)員工的努力。”Eurich說,“優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)力會取悅員工,員工才會去取悅客戶,最終取悅了股東。”
領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格對與錯(cuò)
最能激活員工積極性的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是哪一種?心理學(xué)家、全球權(quán)威領(lǐng)導(dǎo)力與組織效率專家Robert Hogan調(diào)研了1000個(gè)員工的最佳和最差老板。他發(fā)現(xiàn)管理者的個(gè)性就像是員工積極性的風(fēng)向標(biāo)。性格冷靜、專注工作、有條不紊、愿意傾聽的管理者,比起操縱欲強(qiáng)、脾氣暴躁、不專心、過分表現(xiàn)自己的管理者,激活員工積極性的能力要高兩倍。
“暴躁的老板總是把錯(cuò)推到別人身上,高估團(tuán)隊(duì)能力,卻缺少團(tuán)隊(duì)忠誠。”Hogan在研究中闡述,“操縱欲強(qiáng)的經(jīng)理人經(jīng)常忽略該承擔(dān)的義務(wù),隨意違反規(guī)則,也不尊重他人感受。這些特質(zhì)破壞了員工與領(lǐng)導(dǎo)之間的相互信任,毀了員工積極性。”
在《最叫好的領(lǐng)導(dǎo)力》一書中,Eurich強(qiáng)調(diào)了兩個(gè)典型,分別代表兩種極端,但同樣低效。
第一種扮演“最酷的家長”,一心一意、不計(jì)代價(jià)地關(guān)注團(tuán)隊(duì)成員的幸福感。“他們不給團(tuán)隊(duì)樹立目標(biāo),有不滿也不直說,堅(jiān)決不做讓人下不來臺的決定。”她說,“一開始你可能覺得很高興,但當(dāng)你需要領(lǐng)導(dǎo)不客氣但真實(shí)的態(tài)度時(shí),這種領(lǐng)導(dǎo)就像頭頂圣光的母鹿一樣。”
第二種是“行尸走肉”型。“這類領(lǐng)導(dǎo)時(shí)刻要求緊張的工作節(jié)奏,從不滿意,評價(jià)苛刻。”Eurich說。這類領(lǐng)導(dǎo)雖然一開始能讓你有提升,但他們長期咄咄逼人地要求結(jié)果,讓你過量工作,身心承受雙重折磨,他們也不會感激。
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